这句话是四年前的需求评审会上说的。

说这话的是后端组的L，入职两年，技术不错，说话一贯有点冲。当时在讨论一个新功能的发布计划，我提了句要预留回滚窗口，他就笑着接了这句："运维嘛，出了问题重启一下不就好了。"旁边坐着产品、测试、还有我们组长。大家都听到了，有人低头看手机，有人假装在记笔记。我没有立刻回他。

由于是政府的项目，接口的错误率在五分钟内从0.1%飙到了38%，写入开始大量失败。我从床上爬起来，开电脑，登跳板机，第一眼看到的是数据库连接池耗尽的报错：连接池最大设置的200，全部被占满，新请求全部超时。我拉了一下慢查询日志，发现有一个SQL在疯狂跑全表扫描，平均耗时从正常的8ms变成了4200ms。翻了下发布记录，当天下午五点有一次上线，后端组新加了一个查询逻辑，WHERE条件里用了一个没有索引的字段做过滤。我给值班开发发消息，没回。打电话，关机。然后我给L发了消息，因为这个需求是他写的。

运维的工作有大量是在别人不知道的时候做完的。系统稳，大家觉得理所当然。系统崩了，第一个被问的是运维。这个行业有一句话说得很准：运维做得好，没人知道你在干嘛。运维没做好，所有人都知道你存在。我接受这个设定。但别在评审会上当着一屋子人说"不就是重启服务器的"。那句话的代价，是我那晚四点半才睡着。