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产品运营——校招求职准备专题(六千字长文,呕心沥血!)

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互联网校招大牛
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牛客校招研究院出品,专题特约 作者:@张小鱼儿02

Hi 集美们,好久不见的我又来送干货了!!
最近面过了腾讯IEG的产品运营岗,虽然最后不准备去(哈哈),但是在此之前我做了大量的准备功课,从岗位&行业简介到校招&实习如何准备,通通都有哦~
希望可以给大家提供一些有价值的参考~

第一部分、 岗位介绍

下面以“腾讯IEG-产品运营”的岗位JD做个具体案例

1、岗位名称:腾讯IEG-产品运营

Ps:处于隐私保护,这里我就不详述具体的业务信息了。总之是游戏营销业务下一款产品的运营,不过是to B的。

2、岗位JD

先来看一下腾讯校招官网的描述:
图片说明

腾讯校招的风格就是这样……以某个岗位大类(比如产品运营)为池子,所有相关的事业群(IEG、PCG、WXG、CDG等)都在这个池子里捞人,所以官网的招聘信息描述比较抽象——既要有创造力、想象力、逻辑思维与系统分析,还要有突出的文字组织能力和沟通能力,可谓文武双全。

加分项强调了要相关的产品经验,不过!没有相关产品/运营经验不要紧,我的简历写的都是视频&营销的经历,我室友之前是做市场的,照样拿了offer,所以盯紧核心技能就好

3、产品运营是什么

产品运营,大类上属于「运营」岗。运营是随着互联网崛起诞生的岗位,大致分为:用户运营、新媒体运营、产品运营、活动运营、社群运营等,各分类有交叉,区别仅仅是侧重点不同。

其中,产品运营偏重产品,此处产品指的是互联网无形之产品,看得见摸不着的产品,如APP可以叫产品,支付宝APP就是一个产品,这是一个大的产品;里面的频道也是产品,如蚂蚁森林;某个功能也叫产品,如转账。

为什么需要产品运营?

因为产品需要用户,用户不会自己跑过来用你的产品,过来了也不见得会用,用了之后不一定能留下。所以产品运营就是:给产品找用户(拉新)、让用户经常来(促活)、提建议让产品好用(留存)。

具体而言, 产品运营的工作内容有:
  • 找用户,通常会做些营销活动(活动运营);
  • 花钱做些品牌广告之类的推广(市场运营);
  • 让用户经常来,通常也是做活动、发推送,设计一些高频使用的功能;
  • 提建议,通常是发现产品bug或不好用的地方,以及根据用户需求探索新的产品方向,让产品好用和管用。

4、产品运营有前途吗

相信你一定看到过这样的问题,「offer比较:是去小厂做产品,还是去大厂做运营?」。

对很多同学来说,应聘产品运营,是因为自己的条件现在很难上岸产品经理,但又想朝做产品的方向努力,如果本身不是技术出身,那么做产品运营自然就是最接近产品岗的跳板。

事实也是这样。

本身在互联网行业,产品岗在组织内的地位高于运营,毕竟一个是统领涵盖运营在内的各个模块的“指挥官”。由于运营在产品岗在工作职责中占比最大,如果你在在对接技术团队上有得天独厚的优势,或者你的运营功底十分扎实,以最终结果(获客和转化)为导向服人,在把运营做扎实的基础上,转投产品岗被视作是向上的合理发展路径之一。

但是,抛开「向产品进发」的念头,单看「产品运营」岗位本身,它有吸引力吗?

毫无疑问,答案是有的

  • 做产品,适合的是“重模式”的业务,强调设计、数据、开发、测试等模块,适合的是在同类商业模式下的互联网大公司,或者则是在另起炉灶并需要组建全套从设计、开发到数据、测试到运营的团队做创业。
  • 而做运营,虽然接触数据、测试、文档、开发的比重较低,但是适用范围更广,在无须自己组建开发、测试、数据团队,只是借助平台来实现这样的闭环的公司,「运营」能做的其实比「产品」更多。


所以,如果你对开发、测试等技术工作感兴趣,产品运营可以成为你进阶产品经理的不二跳板;
如果你不想转产品,那么做好运营,你的可选择面依然很大:借助现有的互联网平台去经营一个独立IP/自媒体/店铺,或者作为乙方身份为甲方提供全媒体代运营、数字营销、活动运营等服务,都是不错的发展前景。


第二部分、 行业介绍

知道了产品运营是干啥的之后,那我们到底要去一家什么样的公司去打工呢?
这可以从兴趣行业、职业发展两个角度来考虑。

1、职业发展考虑

如果你只是单纯对运营工作感兴趣,想综合性地学习下运营内容,可以优先选择规模中小型,或者有大企业融资背景的创业公司。

这样的公司会给员工更多元的业务,在接触产品运营的同时,你也会接触内容运营、活动运营、社交运营、渠道运营等等,可以更快的了解运营工作全貌。

2、兴趣行业考虑

如果你是对某一行业或者某一类型的运营特别感兴趣,就可以根据不同公司对应的重点业务来定向选择。
例如腾讯社交类产品运营、网易新闻类产品运营、百度搜索工具类产品运营、阿里电商类产品运营等

同样是运营,做一款在公司内备受关注的产品/业务,比做边缘业务/产品的成就感和发展机遇都会高很多。所以,不论是去大公司、还是独角兽、还是创业公司,一定要努力进入重点产品的核心业务!

第三部分、校招基本情况

因为楼主本人一直面向大厂求职,所以这里的校招简介也介绍大厂为主。

1、暑期实习

  • 暑期实习,特指大型企业的校招宣传项目,面向即将毕业的应届生,在秋招大战开始之前,先网罗一帮人才。
    这样的实习一般只有2-3个月,时间非常短暂。从人事系统来说,暑期实习岗位是占用企业正式员工数量的,主要目的一是宣传企业的品牌,二是预先争夺优秀的人才(毕竟经过实习选出来的人才比单纯面试进来的人更靠谱些)。

  • 时间上,暑期实习的招聘一般从春节后开始网申,之后开启笔试、面试持续到五六月份。鉴于现在整体求职氛围越来越卷,今年的暑期实习从冬天就开始了……Orz

  • 招聘对象上,一般是面向大三/研二学生,今年即2022届毕业生。也会有招收大二、研一学生的情况,不过较少。

  • 面试流程上,流程比较长、面试关卡多,比日常实习会更加严格。举例来说,腾讯的完整的暑期实习招聘流程包括 网申-笔试-群面-摸底面(可能有)-初试-复试-HR面试,结束后收到oc确认意向,最后收到offer。正式入职之前,有的公司还会组织体检。

Ps:很多小伙伴都在腾讯经历人生第一场群面(比如我哈哈),之前我也写过一篇详细的群面分享,感兴趣可以看。再解释一下这个摸底面,之前面腾讯一个互联网营销岗的时候,我就接到了一个长达50分钟的摸底面试,程序很正式,问得也很详细,我以为是初试,结果第二轮面试才告诉我那是初试,之前是摸底面。我也是服了……

  • 暑期实习最大的优势就是:转正机会大大大大!
很多日常实习岗位是没有转正hc的,只有非常优秀的人才会被留下,但是暑期实习结束后一般会有转正考核,公司有预留的hc,如果能够通过,就不需要跟百万大军一起过秋招这条独木桥了!也有些公司会在秋招中提供优惠(免笔试,免群面之类)。

  • 待遇上,有两种,一种和普通实习待遇相同(比如字节),另一种则比日常实习待遇好很多(比如腾讯&阿里)。

下面是我从小道消息打听来的不同大厂的待遇(不适用所有场景,不保证准确性)

  • 字节的普通实习生也会有房补,同一岗位两者薪资相同。
  • 腾讯就花哨很多,暑期实习生可以佩戴和正式员工一样的蓝牌,而日常实习生只有绿牌;暑期实习的运营岗工资一般有200/天(硕士),有2000/月的房补,5000的实习大礼包,而日常实习生的薪资只有100+每天,无房补、无大礼包。
  • 阿里的暑期实习生没有统一的薪资标准,根据不同的BU和工种来决定的。例如支付宝/淘宝的运营岗是200+一天,2000/房补;但阿里大文娱可能只有120/150一天,1500的房补。
  • 当然,也有公司是不开暑期实习的,比如快手……快手的日常实习转正机率也得看不同的部门具体情况。

现在是6月中旬,对于2022届毕业生来说,暑期实习还能赶上末班车的机会!

2、再说校招

校招包括秋招和春招两部分,所谓金九银十,9、10月是企业开展校招最集中的阶段。在这之前,7、8月份的时候,我们就要通过各种渠道去获取各种校招资讯,可以去加一些企业的招聘群、结识一些找工作的同伴。

网申-笔试-群面-摸底面(可能有)-初试-复试-HR面试,校招的基本流程也是这些。(其实暑期就是就是校招的预演),记得刚开始投简历的时候不要设置太多条条框框,广撒网,在一轮轮面试中升级打怪!

因为上面暑期实习的部分写的很多,这里就不多赘述,总之流程大抵相似,关键的是磨练自己,兵来将挡、水来土掩~

第四部分、校招规划

再给大家唠唠我自己的一个校招规划吧。

1、自我认知

楼主本科和研究生都是学新闻的,对于传媒学子而言,广义上的出路有三条:

  • 第一是去传媒行业,传统媒体包括报社、电视台、杂志社等(比如人民日报、新京报、央视、湖南卫视),或者***公司、营销公司等乙方公司(比如奥美、省广);
  • 第二是去党政机关的宣传部,考公务员,为人民服务;
  • 第三是去品牌方、雇主方(比如快消品牌宝洁欧莱雅汽车品牌奔驰、宝马地产、银行等各种),做品牌/市场/营销,当传说中的“甲方爸爸”。

但是,由于传媒类专业被称为「万金油」,而运营岗又被称为「打杂岗」,一个是适合大多数行业,一个是接纳大多数专业,所以传媒学子做运营也就顺理成章的成了非主流的第四条出路。

就我个人来说,从本科开始,我就坚定了想去大厂的想法。

那几年互联网正在风口,让人觉得前途无限;
现在依然想去,大概是因为哪儿都太卷太累,但互联网好歹能给更高的工资和待遇。我这个人比较看中环境,如果周围的同事都是优秀的、上进的,相信自己也会一直在奔跑。
所以,在投递互联网公司的时候,我能做的工作基本也就是营销/运营。在几类运营中,产品运营相对更加核心一些,又有两条上升通路,性价比还行。


2、职业规划

我理解的一个人的职业发展,可以分成两条路:

  • 要么走专业路线,比如成为优秀的产品经理,成为运营专家,成为营销专家,让自己的单位时间更值钱;
  • 要么走管理路线,去驾驭别人的时间。
这个决定不用现在做,可以在正式打工3-5年后再想,但是可以现在有这个打算。在 工作中,去感受什么样的工作更能带给自己成就感,可能那儿预示着最适合你的工作。

现在要做的决定,是选择行业+选择岗位。

互联网早已成为现代国人生活的基础设施,它囊括了教育、医疗、商业、文娱,甚至新能源汽车,所以这个大方向不会错;至于具体的业务,首先取决于你喜欢什么,其次是你能做什么。如果可以,尽量选择一家有前景的公司、受关注的业务。

其实,对企业来说,招到一个合适的人并不简单,所以在选择公司的时候,我们不妨更自信些,先择业再就业,不要想着「先找个工作干着,到时候再换」,年轻没有几年可以试错,好好想想自己想要啥吧。

3、校招准备

前面说过,一个完整的面试流程包括:网申-笔试-群面-摸底面(可能有)-初试-复试-HR面试。

那么,我们对应要做的准备就是 打磨自己的简历和作品、刷笔试题、看面经、准备面试。


简历部分:
简历要不断更新,可以针对性的为不同的岗位准备相应的简历。比如我面运营岗的时候,就会突出显示我过往的大厂实习经历中,与运营相关的工作;而面试营销刚的时候,我会详细写我之前在营销公司的经历;面传媒类的公司,我会放上有代表性的个人作品。

至于面经

牛客网就好啦!善用搜索~记得要在看面经的时候发散的思考,多做归纳笔记,这样才能把大家的面试经验变成自己的。

而在面试的准备环节,我们需要做的是:

  • 确认面试信息:网申投递完注意查看视频面试时间和其他要求,手机千万别静音!!要密切关注相关消息。
  • 了解公司:可以从产品、业务情况、市场情况等几方面进行了解。
ps:面试腾讯这个岗位的时候,面试官就和我聊了大概50多分钟现在市面上的一些互联网产品,问题包括但不限于“你心中,国内哪些互联网产品是成功的?”“他们的成功中,运营做了哪些特殊的工作?”“你们的产品一个月后要上线一个新功能,你怎么规划接下来一个月的上线准备工作?“……感兴趣的话我可以开个帖子详写。
  • 重看JD、准备FAQ:重点看任职要求,把自己符合条件的相关经历,一条条列出来,根据JD写FAQ。不要打无准备之仗啊!

ps:一个插曲。记得之前面试美团的时候,面试官问我对美团了解多少,我瞎bb说有在官网了解过一些事业群啥的,然后他问我,“那你说说美团有哪些事业群呢?”我………………我知道个屁啊哈哈哈哈,尴尬得扣地。所以大家千万不要学我,一定要提前做好功课!

  • 模拟面试:建议找同学模拟面试并录制视频,后续可查看视频并向身边的同学寻求一些建设性的批评,特别是思维逻辑混乱、语言组织和表达能力不好的同学更要多练。

第五部分、校招岗位技能树

作为一名校招生,在面试产品运营的时候,我们应该带着哪些「武器」来呢?

1、运营七宗罪

先来说点「心法」:干运营不能不知道「运营七宗罪」啊!(标题党口吻)

好吧,其实就是指运营要能够利用用户的人性弱点,从而让产品更好的迎合用户

  • 比如***(电脑新闻弹窗里总免不了各种花边新闻,配上美女大图,这些内容的点击率通常很高,能吸引大批用户。)
  • 虚荣(尊贵的VIP会员你好……)
  • 贪婪(比如各种打折促销活动,拼多多的砍一刀领现金等,或许用户需要的也许不是真便宜,而是捡便宜。)
  • 懒惰(用一步解决的事情不要用两步,产品操作要简单。之前在快手做挑战赛,我们都要把参与门槛设得很低,不然根本没人参与)、
  • 窥探(微博的偷偷关注,微信的附近的人……等)
  • ……

2、运营必备的理论知识(超干货,划重点!)

(1)基本的产品知识

  • 知道产品实现的过程:需求搜集、需求评估、原型交互、PRD、开发上线、数据效果评估、迭代优化。
  • 具备基本的技术理解力。
    ps:面试官是这么和我说的,你还是得懂点技术,会写需求文档,了解一项功能的实现需要多长时间,不要被技术忽悠。

(2)数据分析能力

  • 现在的互联网运营,大多是数据驱动型运营,所以要对数据敏感。
  • 数据分析包括:统计、清洗、分析、预测。
    ps:面试官有问过我,会使用哪些数据分析的方法、工具)具体的知识点,可以网上买点数据分析的课程,至少了解一下,能在面试的时候说出个123来。

(3)商业分析能力

不知道你有没有发现,互联网人都特别喜欢谈企业的商业模式,不管是产品、技术、运营、审核,你和他聊京东和淘宝的区别,聊抖音和快手的盈利,都能聊的热火朝天……

  • 所谓商业模式,就是使企业能持续盈利的一整套闭环玩法。
  • 像阿里、美团这类平台型app,其商业模式在于如何连接平台的两边(用户+商户),并引导两边正向循环,当用户越多,对商户就越有吸引力,当商户越多,用户的选择也会越多,对用户的吸引力越大,如此平台的商业模式便会发展起来。

3、营销/管理理论

因为产品运营涉及到用户运营、活动运营、市场推广等各个层面,所以了解一些营销管理的理论知识,在面试中用这样的思维去回答问题,会有不小的加分哦!

(1)营销理论

  • 4P理论
  • 大市场营销理论
  • 4C理论
  • 整合营销理论(IMC)
  • 用户使用行为理论
  • STP理论
  • 消费者行为分析
  • SWOT分析

(2)管理理论
  • PEST理论
  • SMART原则
  • 5W2H理论
  • 金字塔理论
  • 时间管理理论
  • 逻辑树方法
  • 用户/产品/企业 生命周期理论
  • ……

4、运营必备的互联网黑话知识

  • 营销相关:CPC、CPM、CPS、SEO、SEM、精准营销……
  • 内容相关:UGC、PGC、KOL……
  • 模式相关:O2O、C2C、B2C、B2B、C2B……
  • 运营相关:PV、UV、点击量、CTR、转化率、ROI、ARPU、单用户获取成本、日活、月活、留存率……
  • 交易相关:流量转化率客单价 = GMV……
  • ……
    图片说明

第六部分、学习资源推荐

最后推荐一些学习资源

1、网站:


  • 2、书:*

  • 《从零开始做运营》:全面了解运营工作需要做什么,基础的运营技巧,可以通过这个了解运营工作到底是什么;

  • 《运营之光》:是三节课创始人黄有璨十年互联网运营经验的总结,入门级别运营读物,从运营是什么,到基础需要用到的技能或工作方法,宏观规律与逻辑来说明运营需要做的事情;

  • 《疯传》:作者归纳了提高传播力的六个原则:社交货币、诱因、情绪、实用价值和故事。只要具备这六个因素,就可以让你的产品、思想、行为像病毒一样扩展。可以当作学习互联网思维的入门宝典。

  • 《共鸣•内容运营方法论》:几乎是《疯传》理论的实战应用。作者在多年经验和大量案例研究的基础上,总结出了移动互联网时代的内容运营方法论——共鸣。


好啦,关于「产品运营」的求职准备部分,我的分享就到这里。

或许现在的你已经有来一个清晰的职业目标,又或许你还在尝试、寻找,到底什么才是适合自己的工作,anyway,产品运营都是一个不错的职业起点。

希望本篇分享对大家有帮助,我们一起许愿offer吧!!

我是张小鱼儿,一个待业在家很想打工的青年,有工作可以联系我吗求求了


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