练习题1：
我们应清醒地看到，民生领域仍然存在一些需要补齐的短板，新老问题交织，解决不好会抵消获得感、幸福感。尤其需要注意，民生政策从出台到最终得到群众认可，中间隔着很远的距离，并不是___的事情。填入划横线部分最恰当的一项是（）
A.轻而易举
B.唾手可得
C.易如反掌
D.水到渠成
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练习题2：
中消协2018年12月发布《重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告》显示，在47个企业服务热线的4301个体验样本中，服务热线人工服务转接等待时长是所有体验环节中消费者评价最低的。报告还提到，互联网出行领域转接人工服务响应时间相对较长，转人工服务中所出现的忙音、长时间等待、转接后无声音、自动挂断等现象已经严重影响到客户体验。这段文字意在强调（）
A.服务热线的4301个体验样本中服务热线人工服务的样本最多
B.互联网出行领域转接人工服务响应时间最长
C.人工服务转接等待时长严重影响了消费者体验
D.互联网出行领域的人工服务是消费者评价最低的领域
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