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炬尧
发布于 2021-08-23 17:23
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【酷家乐内推】技术支持工程师

办公地:浙江·杭州市

春招已经过去了,秋招可别错过了,还没找到工作的同学进来看看。杭州,上海、成都等多地的岗位都有。准独角兽企业,团队氛围非常好,弹性工作制,有前景有未来。

群核信息技术有限公司是全球领先的云设计软件平台和SaaS服务提供商,成立于2011年11月,专注云设计系统及三维内容制作的技术研发和应用。
业务面向家居、房产、公装等全空间领域,为企业级客户提供设计渲染、营销展示、生产施工、几何建模等场景的解决方案和服务,实现客户成功,赋能产业数字化升级。
公司目前旗下有酷家乐、COOHOM、Modelo、美间等业务品牌,服务覆盖180多个国家和地区,致力实现“让未来生活,所见即所得”的愿景。

岗位职责:
1、负责公司系统异常事件解决和保障大客户的稳定高效的使用,保障工单解决SLA,帮助系统优化及产品完善;
2、跟进线上各项问题,构建技术支持平台以更高效的方式推进问题解决,沉淀FAQ及问题排查解决工具;
3、负责故障管理,协助排查与推进故障快速恢复,组织故障复盘,产出专业故障分析报告,并推进改进措施落实;
4、负责公司重大项目保障,包括应急流程制定与落地,业务影响评估,活动问题解决跟踪等;
5、完善技术服务质量规范,制定相关工作流程,确保其高效运作;
6、数据分析、运营,推动产品改进和系统优化。

岗位要求:
1、计算机或电子工程相关专业的2022届毕业生,本科及以上学历;
2、具有良好的系统化思维,良好的问题分析、排查与解决能力;
3、优秀的沟通和协调能力,具有很好的客户服务意识;
4、具有良好的文档能力、学习能力、执行能力、自我驱动能力,以及拿结果的能力;
5、熟悉Java,python,Linux,mysql等技术者优先。

有什么问题可以直接私信我,下方附上内推链接【需要复制到 wx 打开】,感兴趣的话可以通过链接直接投递,其他岗位也可通过链接查看:

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