办公地：浙江·杭州市

春招已经过去了，秋招可别错过了，还没找到工作的同学进来看看。杭州，上海、成都等多地的岗位都有。准独角兽企业，团队氛围非常好，弹性工作制，有前景有未来。

群核信息技术有限公司是全球领先的云设计软件平台和SaaS服务提供商，成立于2011年11月，专注云设计系统及三维内容制作的技术研发和应用。
业务面向家居、房产、公装等全空间领域，为企业级客户提供设计渲染、营销展示、生产施工、几何建模等场景的解决方案和服务，实现客户成功，赋能产业数字化升级。
公司目前旗下有酷家乐、COOHOM、Modelo、美间等业务品牌，服务覆盖180多个国家和地区，致力实现“让未来生活，所见即所得”的愿景。

岗位职责：
1、负责公司系统异常事件解决和保障大客户的稳定高效的使用，保障工单解决SLA，帮助系统优化及产品完善；
2、跟进线上各项问题，构建技术支持平台以更高效的方式推进问题解决，沉淀FAQ及问题排查解决工具；
3、负责故障管理，协助排查与推进故障快速恢复，组织故障复盘，产出专业故障分析报告，并推进改进措施落实；
4、负责公司重大项目保障，包括应急流程制定与落地，业务影响评估，活动问题解决跟踪等；
5、完善技术服务质量规范，制定相关工作流程，确保其高效运作；
6、数据分析、运营，推动产品改进和系统优化。

岗位要求：
1、计算机或电子工程相关专业的2022届毕业生，本科及以上学历；
2、具有良好的系统化思维，良好的问题分析、排查与解决能力；
3、优秀的沟通和协调能力，具有很好的客户服务意识；
4、具有良好的文档能力、学习能力、执行能力、自我驱动能力，以及拿结果的能力；
5、熟悉Java，python，Linux，mysql等技术者优先。