牛客校招研究院出品，专题特约作者：@许多和banli
（一）求职准备专题
第一步：了解目标行业及岗位
快消行业因销售的快消品不同，如个人（卫生）用品、食品、烟草及酒类和饮料等可分为不同的类别的公司，个护日化的巨头公司如宝洁、联合利华、欧莱雅等，食品饮料如玛氏、可口可乐、雀巢等。其中宝洁、联合利华、欧莱雅、玛氏的管理培训生项目最为火热，同时这几公司对于新人的培养计划也是最为完善的。
快消公司主要由市场部和销售部（客户生意发展部）这两个核心部门推进工作，市场部主要是负责通过市场调研等，推出产品的品牌定位并利用各种营销手段逐步在消费者心中建立起对应的品牌形象，而客户生意发展部（CBD）更多针对渠道和客户，当消费者走进了每一个渠道之后，怎么样去影响他们，让他们更清晰快速地去找到公司的产品，让他们怎么去选择购买我们的产品。
同时也有其他广泛而完善的支持部门，如供应链管理部、研发部等。在此基础上，就可以结合自己的自身经历以及职业偏好去选择你的目标岗位。同时，市场部和销售部作为快消公司最核心的部门，竞争激烈程度也是最大的，因此对候选人的能力的要求也就更高，虽然不一定非要有及其匹配的相关实习经历，但是也要能够从你过往的经历及项目中体现出“快消人”的潜力。
第二步：了解校招的基本情况
快消公司的秋招及春招季基本会在每年的8月及第二年的3月开启（比如你是2022年6月毕业，需要参加2021年8月的秋招或者是2022年3月的春招），首先建议大家在微信公众号上提前关注你的目标公司，比如宝洁、联合利华、欧莱雅、玛氏都会在公众号上对即将到来的招聘季进行充分的预热，包含目标岗位的介绍、流程的介绍、师兄师姐的经验分享等等，也可以翻看之前的历史文章，提前充分建立起来自己对目标公司的认知。以我的宝洁offer为例，宝洁的整个招聘流程是网申--一面--二面--offer。
同时加入相关的官方招聘群，群内会有宣讲会介绍、师兄师姐经验分享、笔试面试经验等，干货满满，有问题还可以随时艾特官方助手回答。
第三步：校招具体规划与准备
快消公司的岗位（除研发岗）基本都是专业不限制，因此不仅是许多商科生校招生梦寐以求的行业，同时也吸引了很多不同专业的同学，对于跨专业求职的同学，建议在为快消公司准备的同时，需要准备几个本专业求职的公司作为保底，一是本专业求职相对那些不限专业的岗位相对容易，拿到offer后可以增强自己的信心，保证自己在整个招聘季有一个很好的状态，同时万一没有找到非常心仪的跨行offer，也可以给自己多几个选择。
然后针对快消公司该怎么准备呢，我建议是在正式招聘前的半年甚至一年，就开始着手准备。
首选是尽可能丰富自己的经历，如果能够找到快消公司的实习最好，也可以找一些电商平台的实习或是其他公司的市场部及销售部的实习。比如我在京东的电商运营实习，涉及到了很多线上业务的运营思路，在宝洁一二面我都讲了这段经历，也打动了面试官。
如果没有时间实习，可以多参加一些商赛，比如宝洁CEO挑战赛，欧莱雅校园市场策划大赛，联合利华未来商业精英挑战赛等，这些商赛的参与方式相对容易，即使拿不到什么名次也没有关系，参与过程中也可以梳理出来很多故事。如果以上都还是有困难，可以自己尝试去运营一个公众号或者短视频账号，因为每一个IP都是在建立自己的品牌，你是如何确定你的主题，又是如何吸粉等等都是可以用于打动面试官的谈资。
以及平时多关注一些分享优秀品牌营销案例的公众号（比如品牌头版、SocialBeta、Foodaily每日食品、广告常识），学习猎取一些知识，以及自己对当下热潮的看法与思路。
比如在宝洁一面的时候，2020年因为疫情的影响使得直播带货成为热潮，我提前准备了很多自己关于“直播带货”应该怎么做的想法，并在面试的时候提出自己曾在京东尝试过直播带货，果然引起了面试官的兴趣，而我的回答也同时很让他满意，虽然我可能没有做很多直播相关的工作，但是我的思考和想法是足以打动面试官的。
（二）简历专题
简历准备部分，首先选择一个专业的简历模版，简历包含内容：个人基本信息、教育背景、实习/项目/校园实践经历、获奖/比赛情况、专业技能/资格证书，书写顺序上：按时间倒序来写，把最近的学历、学习或者最近的实习写前面。
第一部分：个人基本信息、教育背景
这个版块一定要清晰明了，除了姓名、电话、职业照、出生年月之外，还有几个指标也需要明确，比如求职意向、邮箱等
在写教育背景时，最高学历优先写，要注明所学专业和教育时间。有海外留学、交换生等经历需要重点突出，
第二部分：最核心的part，实习/项目/校园实践经历
这是一份简历中，面试官会重点深入看的不部分，一定要不断打磨，以最简洁易懂的话语，描述最关键的任务
1、实习经历
实习经历把握一个原则：质量第一，数量第二。接着梳理自己的实习经历，可以先按条写出你在这份实习经历中主要做的几个部分，然后反问自己并思考做这些事情的意义是什么？是为了支持某一个大项目？还是为了促进最终的收入提升？清楚地梳理完后，按照目标岗位的要求挑选出更为匹配的几条内容，按照STAR法则（情境situation：事情是在什么情况下发生；任务task：你是如何明确你的目标的；行动action：针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式；结果result：结果怎样，有什么关键的结果性指标）书写。
同时通过用数字的方式让经历更加有说服力，体现出关键的结果性指标，简历中常见的可以数字化的内容主要包括以下几个方面，数额：比如任职当年完成了多少数额的销售业绩，效率：执行效率提升了百分之多少等，数量：比如拜访了多少家客户，促成多少合作，运营的公众号达到了多少阅读量。
2、项目经历
项目经历主要是参加的商赛或者是一些科研项目等，商赛的描述中待你突出你的创意点以及如何带领团队完成这个项目的，同时还要重点突出这个项目的关键性结果，比如创造了多少收入，拿到了XX的名次等。参加过科研项目的同学可以在简历中把项目中贴近快消行业的内容以及经历写进去，或者体现团队分工及个人高效工作等的经历。
3、校园经历
校园经历主要是学生会以及社团组织的任职工作，根据你要申请的岗位不同内容有不同的侧重点。注意不要只是平淡的写写活动，根据岗位的特性适当的调整你的描述语言。如果在校园活动中有很多创意的活动举办，同时能和商业结合的是最好，可以进行重点地描述。
第三部分：获奖/比赛情况、专业技能/资格证书
这部分不需要占用太多的篇幅，把最有价值的部分展现出来即可，尤其是要体现与你所谋求的职位有关的教育科目、专业知识、外语和计算机应用水平。不必面面俱到。
（三）笔试专题
在网申环节，宝洁的网测题目类型每年都会有些许变化，但是网申的时间基本是2周左右，可以在网申开始后在论坛密集关注大家的分享的测试经验，同时一些比较大的求职平台也会有题目预测等信息，可以提前关注并不断地刷题练习。笔试通过的核心秘诀就是：刷题！刷题！！刷题！！！
p.s.请注意一定要认真准备网测，因为宝洁是有一年的冷冻期的，如果你在一年之内有过网测记录且没有通过的话，就不能再参加或投递。但如果通过了网测并上传了简历，而没有被发起面试，是可以在一年之内继续申请并无需再次网测的，所以一次网测失败就意味着你这一年之内都无法再申请啦！一定要重视哦！
（四）面试专题
第一部分：常见基础问题
1、自我介绍
黄金公式：学历背景介绍（一句话）+性格爱好（一句话）+实习经历简介（重点经历两到三句话，次要经历一句话带过）+投递这个岗位的原因
回答举例：
面试官，您好，很高兴能有机会参与这次的面试，我是XXX，本科XX大学，现在是XX大学研究生，今年X月份毕业（学历背景介绍）。我是一个性格外向+比较善于表达和沟通+领导力强的人，同时也是一个业余的短视频爱好者，很喜欢视频创作（性格爱好）。
我的实习经历主要有两段，最近的一段是在京东零售的实习，主要负责XXX工作，以GMV为核心指标，通过分析京东用户数据、销售数据、流量数据等，及营销资源的整合，协同品牌方达成销售目标；另一段是在XXX，我主要参与了设计和优化初期不同渠道的市场推广和用户增长方案（实习经历简介）。过往的实习经历锻炼了我数据分析的思维，营销策划的逻辑以及与人沟通的能力（实习经历总结）。
我是一个目标十分明确的人，因为一直以来都对快消行业，销售充满热情与喜爱，我也非常希望能够加入宝洁的CBD部门，能快速进步多方向成长（投递这个岗位的原因）
2、本硕专业是XX学科，为什么投这个岗位，对岗位的理解/为什么要投这个岗位/为什么来宝洁/为什么选CBD
黄金公式：本科阶段对快消很感兴趣，参与了xx商赛/项目，明确了xx为职业的第一选择。并通过xx实习，锻炼了xx能力并体现了我很擅长xx。同时一直以来对宝洁很感兴趣，有关注到xx，自己也在思考xx，所以选择了xx。回答举例：
首先，研究生我是优先选择了学校，XX大学的综合学术水平很高，对我来说是一个非常好的提升平台，同时XX学科的思维让我对数据非常敏感，也比较善于分析数据（用另一种思维解释，聚焦学校而不是专业）。
同时我通过大学阶段参加XX项目/实习经历，那个时候就把快消行业作为了我的第一选择（通过项目，明确职业目标），然后基于我在XX的实习，特别是在京东的实习，我深入了解了京东电商渠道的玩法和策略，通过独立策划营销方案并带领团队落地执行，让消费者剁手，并能和客户一起联合价值创造，发现了我确实是对销售和营销更感兴趣，也比较擅长创意营销和销售策略，所以优先选择客户生意发展部的岗位（通过实习经历，证明你确实是对这个岗位感兴趣有热情，进一步明确职业目标，同时反映出你体现出的能力是匹配这个岗位的）。
（对宝洁CBD岗位的理解）CBD更多针对渠道和客户，对于渠道来说，根据不同渠道的特点（比如线上和线下的），制定不同品牌品类的销售策略，同时也包括了销量的预估，资源的分配，我的经历可能比较了解线上电商渠道，用最适合、最有效的价格策略和促销策略抢占平台制高点，吸引消费者“种草”和“剁手”。对于重点客户团队，我们的资源分配会更多的从客户的角度出发，从而更好地与重点客户进行资源置换与谈判，为宝洁和客户共同创造价值和利润。以及新零售，Online+Offline，线上线下渠道的配合和打通，构建全域营销场景，触达更多消费者，实现1+1>2的效果，一个玩法，线上下单，线下取货，满足了消费者的线下体验产品的需求，促进更好的销售。
3、为什么不留在你实习的公司？
黄金公式：简述上家公司的工作范围局限性+明确自己的职业规划+加入宝洁后你想要获得的价值回答举例：
只能接触到XX，无法跳出来或者是站到一个更高的角度去真正实操生意，真正管理团队，自己可以发挥着创造的价值很少（工作范围局限性）。
加入宝洁的话，能不断为我们的不同渠道和客户去共同创造价值，保证销售收入的持续增长，也用企业家思想去管理生意和团队，也有机会了解商业社会的方方面面（明确自己的职业规划+加入宝洁后你想要获得的价值）。
4、你的职业规划?
黄金公式：从基础的快速熟悉岗位职责，学习沉淀，到独立负责某一模块，再上升到一定高度，发现机遇。
回答举例：
52周的轮岗快速熟悉各个渠道的业务，学习业务知识，沉淀积累思路。
1-3年独立负责品牌品类，做品类的销售专家与企业家，不断为渠道和客户创造价值。
3-5年成为项目负责人，能从行业的角度发现并抓住机遇点，对其商业模式的改造上发挥贡献，创造价值。
第二部分：宝洁八大问梳理延伸
所有快消公司的面试问题，基本都是围绕宝洁八大问的问题展开的，而优秀的八大问回答也就能很好地体现出你的能力是否和他们的目标候选人匹配，因此首先要做的一定是针对宝洁八大问进行细致的拆解分析，然后挖掘自己的简历并按STAR法则梳理打磨自己的回答。
然后基本在实际的面试流程中，一般一场面试大概只会问3-5个问题，宝洁八大问基本不会全部提问到，因此在准备时最好能够把多个问题的回答融合在一起回答，就是能在一个问题的回答中体现出你的多个能力，后面我会详细介绍。
第一问：Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion. 举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。
本题的察重点是你是否具有【设定高目标+执行力】的能力，这个目标一定是要高，并不是一个常规的，随便一个人都可以轻易完成的目标，这样才能够体现出你的强执行力，以及项目管理的能力
第二问：Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted. 请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。
本题的考察重点是【领导力】，领导力是宝洁对候选人最为看中的能力，也是一面中的必问问题，一定要认真准备。同时我们需要理解，优秀的领导者不是只会分配任务，而且能带领团队一起完成目标，能清楚认识并制定目标，能提出创造性和实质性的方案，并激发出团队其他成员的能动性去认同方案和为目标共同创造价值。
第三问：Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results. 请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。
本题的考察重点是【分析判断+决策力】，在明对一个繁重的任务及难以达成的目标时，你是如何进行分析判断和快速进行决策的
第四问：Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。
本题的考察重点是【团队合作能力】，本题和领导力有些相似，毕竟你在一个团队中去带领大家一起完成目标的时候，一定是需要和团队里的其他人一起合作的。
从我上面的分析中不难看出，其实宝洁八大问的第一到第四问，其实是在一项大的项目完成中都会体现出来的能力点，因此都是可以融合在一起进行回答的，一个回答可以体现出你的四项能力，这样更加给面试管留下深刻的印象，也无需再去向你追问其他问题了，具体呢看看我是怎么回答呢。
我一共梳理了两个大的事例，一个是我作为一个领导者，带领团队制定目标并完成一起完成，另一个是我虽然不是最终的领导者，但是我在整个过程中发挥了核心领导力的故事，两个可以在面试过程中都讲出来，更加丰富你的回答。
我的回答：
故事一：
我在香港实习中，有一个任务是带领我的团队到香港所有的线下红酒门店去介绍我们的app，并尝试建立商业合作（明确项目目标--高目标）。
首先我制定了准备计划，并分工给其他团队成员，最后和她们一起讨论并完善细节，确保所有人熟悉我们的计划内容后，正式展开了我们的活动（如何体现领导力--分工）。
在第一天结束以后，我们只完成了计划的不到一半的商家，面对这种情况，我迅速反思我们的工作中造成效率不高的原因并和我的团队成员研究解决问题的办法，我认为主要原因是我们团队是一起到每一家店，当其中一个成员和商家洽谈时其他人就无事可做，这是极大的资源浪费，在征求了其他团队成员的意见和积极沟通后，我们迅速研究出了解决方案，在地图上把红酒商家分区域交给不同的团队成员，每位成员独立负责，并且我们会每隔一个小时集中在群里讨论遇到的新问题，同时及时沟通反馈新的信息，以便于我们对活动形式及时调整，提高效率（遇到突发情况如何尽快调整--高执行力）。
最后我们不仅提前完成了任务，而且也大大提高团队配合度和工作效率。（最后的成果，整个策略是有效的）
故事二：
京东实习，A品牌618销售战略小组，分析2019年销售情况制定销售目标，结合品牌的消费者资产情况制定品牌新用户拉新目标。（A品牌在过去5年的每年的销售同比增长大概在100%左右，今年希望能达到150%，这是一个很高的目标）
我带领品牌方负责人第一次尝试使用京东数坊进行线上精准营销活动，因为京东数坊是基于4A（aware-appeal-act-advocate) 模型建立品牌的消费者资产情况，可以获得品牌的消费者在京东站内的全电商行为链路的数据，我提出相比之前我们只能通过疯狂补贴，广告曝光去获取流量，能通过数据去驱动针对消费者的精细化运营活动，获得了大家的认同。我通过拉取相关数据，发现目前A品牌的认知和吸引人群体量很大，但是到行动人群的转化相对低，有很大的提升空间，因此将策略重点放在这个部分，通过提升这个漏斗层级的转化率提升GMV。（如何进行目标的拆解，进行分析判断和快速进行有效决策）
因为品牌方的伙伴非常熟悉品牌的会员用户情况，我们对品牌的用户利用RFM模型做了精细化的分层，采取不同的营销运营策略：
- 针对吸引人群中，有品牌搜索浏览/关注加购未下单/复购三类人群包，每3-7天以短信的方式进行活动告知+优惠券定向投放（开屏砸券），刺激向购买转化，在优惠券设置上通过会根据用户类型设置不同金额优惠券，最终ROI是32左右，ROI=付款总费用/投放费用；
- 针对最近无购买行为，消费频次低，但消费金额高的客户，这部分客户大部分属于例如呼吸机这种针对精准人群且认知成本高的品类客户，因此做了重点召回和会员权益的刺激，通过会员特权，大额礼包赠送等，最终ROI是35左右。同时小组中还有负责其他品类的京东伙伴，我利用数坊洞察出A品牌近90天的热门产品的购买人群，有40%的用户同时也购买了产品a，我提出可以举办跨品类的联合活动，以家庭健康为场景，搭配产品a、b等产品，配合联合满减促销，一是吸引两个品类的高重合度人群，可以有效的相互引流，促进销售，二是通过场景营销，在消费者心智中唤醒了对家庭健康场景的无限想象，启动后续更多的消费者行为链条，获得了伙伴的认同并非常积极的参与配合。（整个过程中，我是如何发挥自己的核心领导力，去发动品牌方的伙伴、小组其他同事伙伴一起完成我的目标，如何相互配合）
最终，我们在认知吸引到行动下单这个维度上，提升至了65%，贡献近70%的销售，最终618销售额同比增长165%左右。同时我总结并形成结论：
- 用户进行分人群包测试转化率，表现最好的是品牌加购和复购人群，这类人群是店铺核心人群，后续可以重点圈选定期进行活动信息告知；
- 跨品类的营销活动取得了不错的结果，活动当天两个品类流量增长了200%，为品牌进行了比较好的曝光，但转化率相对不高，大约8%，证明跨品类活动的举办需要进行更好的选品，场景搭建，促销玩法的设计，提升转化率。（最后非常有效果的结果，以及自己的总结于思考）
第五问：Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。/描述一个例子，证明你用事实去说服别人。
本题的考察重点是【说服力】，重点体现在实际场景中，当你和团队的艾特伙伴意见不一致的时候，怎么样说服大家赞同你的想法，以及完成你们最终的目标。
我的回答：
在和伙伴意见不一致的时候，首先保持冷静，然后耐心地去听取一下别人的想法，在思考一下自己的方案是不是也有可以改进的地方，接着再去积极并勇敢地提出自己的想法，与伙伴沟通讨论，听取一些他们的经验，共同寻找最优的解决方案（先总述故事背景和你在面对这样的情景时的思考）。在准备2020宝洁商赛的创意作品的时候，因为我们是做有关38节的创意营销，我的队友认为我们可以拍一个有关女性主题的创意视频，但是我认为做公众号文章或者海报更好，我积极地和他们一起讨论（有不同的意见），我提出拍视频不仅对演员有较高的要求，而且剧本的创意在实拍过程中也比较难有完美的呈现，同时我们没有集中在一个地区，在视频拍摄过程中没办法一起把关拍摄质量和效果，并询问大家的意见，引导沟通，最后我们通过比较权衡，选择了我的方案（我坚持的想法是什么，我的充分理由），我认为可以利用经典IP角色来吸引大家，同时在剧情中融合进去我们的商品创意，最终选定了XXX的故事，完美地呈现了最后的创意作品（最终的沟通达成的结果）。
第六问：Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。
本题的考察重点是【创新力】，创新并不意味着这是一个完全新的想法，但是需要体现你在整个活动中有结合时事热点以及热门方式去开展你的活动，比如尝试直播带货等。
我的回答：
我作为欧莱雅校园义A大学站的CEO，在这次校园义卖中充分利用了当下新媒体热点和校园特色创造性地打造了一系列创意营销活动。（简单介绍项目背景）
2019年短视频等新媒体方式受到众多年轻人的热捧，我采用校园短视频方式的创新方式记录十位校园素人的创意美妆改造计划，同时结合“明星仿妆”和“创意角色仿妆”推出创意美妆改造计划的2.0和3.0版本，引发了数千大学生对义卖产品的话题兴趣和热烈讨论。在此热度下，我结合A大学重视公益活动的愿景，提出打造“最美公益代言人”的创意IP营销和公益营销，引发近500位同学报名，超5000次转发。最后在义卖活动开始前，恰逢“520表白日”和母亲节的到来，我创新跨界联合湖南大学表白墙，在校园内搭建一个巨型实体表白墙，引导同学在微博等多个平台发送表白并艾特我们的义卖活动，同时结合表白节日特色，创意构建了线下试妆平台，提前让同学感受义卖产品，再次引爆校园义卖在全国范围内的的影响力。（具体创新的手段：短视频创作、创意仿妆、创意IP营销、公益营销、造节营销）
第七问：请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在最重要事情上从而获得你所期望的结果。
本题的考察重点是【评估形势+判断优先级的能力】，可以举例在面对繁重项目的时间分配上，会进行优先级排序的时候的按四象限法则，按工作的重要和紧急程度划分，精力分配上，2-80/20原则：把80%的资源花在能出关键效益的20%的事情上，这20%的方面又能带动其余80%的发展
第八问：Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。
本题的考察重点是【学习能力】，这个对于大部分同学来说并不困难，这里我建议大家可以根据自己的经历按照这个框架进行梳理：首先快速了解大纲并拆分知识结构，找到一本经典的入门书，根据目录有了一个全面的了解，在建立了总体理解和框架之后，明确学习周期和学习计划；第二，高强度反复学习，每天使用云笔记工具来复习每天从前一天中学到的知识，每周进行总结；第三，边做边学，快速练习，以解决实际问题为导向，在这样做的过程中，会遇到各种各样的问题，而阅读本书时可能从未想到过的。
第三部分：快消类的情景化问题
快消公司的面试问题中，常常会包含很多情景问题，考察候选人在快消的场景工作场景下Ruhr快速作出自己的判断并制定出可执行的路径。情景问题回答思路是一致的：- 首先你要占领道德高地，你所有的思考或者策略都是基于公司利益而非私利；
- 其次你所有的不同意或者不赞成要有充分的数据或者合理依据作为支撑；
- 最后是一定要表现出你做事是有深思熟虑而非信口胡来的。
常见的情景问题汇总：
1、你手头有好多任务，领导要再给你加一个任务，你如何应对？ 接受任务-并按优先级排序，按四象限法则，按工作的重要和紧急程度划分-精力分配，80/20原则：把80%的资源花在能出关键效益的20%的事情上，这20%的方面又能带动其余80%的发展
2、如果你到了宝洁发现自己没有办法适应环境，具体表现在你发现自己的达不到期望。你应该怎么办？
首先找自己的问题--其次表明应该积极寻求帮助--如果还是适应不了，提出轮岗--如果还是不行，可以选择离开，但是一定要说，虽然离开了但是身上永远都有宝洁的印记，很感谢在公司的成长。
3、你自己带领着一个团队正在做一个为期半年的项目，离项目结束还有10天的时候老板突然要求你两天之后交上来成果，问你现在应该怎么办？
问清楚老板目前的需求，在提前要成果的情况下，老板需要的成果到底是什么样的，是全部，还是一部分，然后自己再复盘这一部分有没有完成---如果是要全部的成果而且自己的团队刚好没有完成的情况下，向老板申请多给一些在人力物力上的资源和权限---如果老板说自己的资源能给的都给了，那么记得说跟自己的团队沟通，激励团队成员加速完成任务，同时看能不能寻找同事的援助，然后自己也要和团队成员一起检讨。
4、供货问题：供应商有一批货无法在约定时间内送到，问你应该怎么办？
查明清楚情况，原因，以及可能拖延多久---看看自己所在的团队和部门能够为了解决问题帮到什么忙---抓紧联系其他的潜在供应商紧急补窟窿---向自己的上司汇报情况---实在不到最后的最后，不要主动跟客户说。
5、距离新品发布会大概还有1小时，这时你接到通知说产品出现了一些问题，原计划在本次发布会上发售的产品没货了。接下来你打算如何处理？
先确认能正常发售的有多少数量---确认剩余需被补货的数量产品的到货时间---安排开预售，并对愿意预售下单的客户准备---些小礼物或者确认收货后的优惠—事后自己与团队一起检讨反思，避免下次再次出现。
6、你和A同事关系不是很好，但是恰好你们在一起负责一个项目，因为你们的沟通问题导致了该项目进展不顺利。在开会时，A同事在你的领导和其他同事面前指责你。接下来你打算怎么办？
说明事情的情况，先不着急辩驳或是追究谁的问题，先给出解决方案和后续计划—会后和同事私下沟通，找到矛盾点，解开误会，并说明自己对于在公开场合指责自己的行为的不认可和态度，但还是希望能够好好合作，把工作顺利完成—并和领导解释清楚事情原委，以及解决办法。
7、作为新人加入一个团队，自己的想法与整个团队大家的想法都不一样，会怎么做？
耐心地去听取一下别人的想法，在思考一下自己的方案是不是也有可以改进的地方，接着再去积极并勇敢地提出自己的想法，与伙伴沟通讨论，听取一些他们的经验，共同寻找最优的解决方案。
第四部分：我的整个宝洁offer之旅的面经
2020.9.23 一面
用时35分钟：2分钟英文自我介绍+面试官提问+反问
面试官提问：
1） 关于“领导力”的具体事例，并详细追问我对于整个项目的贡献度；
2） 询问我参与项目的具体数据（包括投放数量，转化率，ROI即投入/产出）；对比行业大盘，自己的评价和思考；
3.）电商实习期间，最有趣的尝试/和实体零售最不一样的地方？
4） 为什么不留在京东，想来宝洁？你的什么职业规划是怎么样的？
反问环节：
由于是一面，提问可以关于业务相关，以及管培发展培养路径是怎么样的，二面则需要有所升华。
2020.10.23 二面
用时45分钟，1位主面试官和2位副面试官：面试开始前友好的逐个打招呼、自我介绍、介绍面试流程。面试包括：2分钟自我介绍（中英文随意）+主面试官提问（副面试官会在中间穿插提问一些小问题）+反问
面试官提问：
1）本轮主面试官只提问了“领导力”的问题。
2）事例中我所提出的方案及策略，最创新的一面在哪里？你是如何说服其他人认同并加入？最终结果对比之前的有什么实质性的突破？
反问环节：
二面反问我建议能从宝洁企业层面进行提问，毕竟作为一个优秀的管培生，集团整体的发展也是你需要关注的。我的问题：结合今年的疫情对实体和线上经济的影响，在后疫情时代，宝洁有哪些相关的调整举措和发展方向呢？面试官表示这是一个非常好的问题，并给我了解答，我同时对于他的解答也进行了自己想法的补充和追问，这一part聊的非常开心，对我的面试结果加分不少。
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