产品和运营相辅相成的是互联网不可分割的两部分，一个产品可以高效地解决一些重复、枯燥、易错的运营问题，而一个好的运营方案则可以让一个冷冰冰的，陌生的复杂产品变得有趣简***一些。因此一个优秀的产品方案是互联网中必不可少的，那么如何设计产品运营方案？
首先我们要先了解一下运营一个产品，可能涉及的方面：包括用户运营，活动运营，内容运营，产品运营，社区运营，渠道运营，数据运营，品牌运营等等，本文中的产品运营，如果是狭义的产品运营，则是让用户了解、熟悉、使用、反馈的一种运营。比如短视频app出了一个拍摄视频的独立功能，如何拍摄好的视频、如何加滤镜加特效，拍摄的视频如何快速剪辑、花样剪辑，如何导出、分享把一个复杂流程，让用户了解清楚，学会用户遇到的问题并可以给出解释，且能根据用户或数据的反馈将拍摄功能的优化需求反馈给产品就是一个产品运营应该做的。
而如果从宏观上来讲，一个产品运营不仅仅是产品运营这样一个岗位，而是“运营产品”的事，那么，可以认为是让这个产品有更多人用，更多的人会用，更多的人爱用的一系列运营活动，那么上面提到的用户运营、活动运营、内容运营、产品运营、社区运营、渠道运营、数据运营、品牌运营等等内容上实际都会包括。
比如拿拍摄功能举例，我需要运营视频生产的用户，让他们来使用。可能建立一个up主用户群。集中通知他们使用新功能，并集中收集他们反馈，这样我也可以做一个活动，例如我们经常看到的，类似于up主平分100万活动，只要你在一段周期用这个拍摄功能拍摄若干的作品，获得若干个赞，就可以平分活动基金，用这个方式鼓励up主用这个功能来拍摄产品，我也一定会涉及内容运营，不仅要去包装介绍这个产品的功能，介绍这个活动，还可能用一些新潮的词汇来描述up主拍摄历程和心酸，讲述“我与拍摄功能的五个小故事”，我一定也会看数据，每天有多少人使用这个功能，人均次数是多少？每天用这个功能拍出来的视频观看量是多少？这个功能每一步的页面有多少量？有没有哪一个页面让大家感觉迷惑，转化率比较低，不同领域年龄的up主使用情况如何，是否有一定的差异？更多公司的产品运营还是偏宏观的，对求职者的技能要求也是比较综合，因此，我们不妨去从宏观层面去想如何设计一个产品运营方案，实际上在刚才举例的过程中已经提到了一些，那么我们再按照一定的逻辑梳理一遍。
首先我们要明确我们的目标，我们这个运营方案的目的是什么？希望提升哪一些核心数据，比如这个拍摄功能，希望提升up主的使用人数，希望up主之后拍摄视频都能使用我们做的这个新的功能，明确目标后我们要拆解这个目标，制定合理且可执行策略，这个阶段要做大量的分析和思考，比如要做用户的分析，你想提升的up主，他们的需求是什么，他们人都在哪里，比如要做竞品分析，其他拍摄功能有什么优点有什么缺点？你的产品满足哪些差异化需求？哪里更值得这些up主迁移过来使用你的产品，比如要做创意分析，最近有什么热点新玩法，让你这个运营方案更潮，更有趣儿分析透彻，才能形成有效的运营策略。
第二步，要建立数据评估体系，这个数据除了优化策略外，还可以监控风险验证目标。
第三步，评估资源，看一看手头的预算人员渠道等等，不能一顿操作猛如虎，一看资源原地杵。不能说我想让一万个up主使用，结果一个up主都没有联系过，手头就俩人儿还没有经费帮你燃烧，这就有点儿天方夜谭了，因此这个方案一定是我可控，很多同学哪怕是做过几年运营的同学，一看到运营方案，第一个就想到要资源要流量，要钱砸广告，这样的方案很容易受到挑战，因为你没有很系统的去评估资源，只是要，但没有给出为什么。
第四步，执行节奏及流程，根据运营周期和分阶段目标结合已有资源，可以制定合理的运营节奏。什么时候1V1沟通up主，什么时候拉群什么时候开始预热什么时候引爆什么时候做show case，什么时候再拉一波新等等，再比如流程是什么样的，比如你想沟通一万个up主，你拉个群也可能有上限怎么办？
第五种风险预案。前面说的都是美好的想象，实际运营过程中会有各种伤心的意外，一个优秀的运营往往不是下达最好的结果，而是及时敲响风险警钟，并给出备用计划。有的时候你不需要跑得快，而是当别人都走进坑里时，你提前知道坑在哪绕了过去，最后你会比别人先到达，例如如果预先沟通的up主不感兴趣，是否有备用名单？例如功能没有按照预期时间上限，如何和用户解释是否有补偿等等。
最后不要忘了效果验证，首尾照应执行的目标达到了吗，及时复盘总结验证确认，设计的这么多策略和执行方案，做好复盘为后续的设计做积累好了。
这就是一个比较完整产品运营方案的设计流程和逻辑
全部评论
(1) 回帖