牛客校招研究院出品，专题特约作者：@牛客299995693号
1. 如何准备面试
1.1. 信息获取
- 官网及官方公众号：
在面试前可以通过了解到公司的发展历程、核心价值观、近半年甚至近一年来的业务成果、未来的发展方向、工作氛围。一个是自己对公司有更清晰的了解，二是可以看看公司的发展历程是否符合你对公司业务的理解，以及你对公司的期待。毕竟找工作其实是双向选择的过程，选择一家你认可的公司才能在未来的工作中获得长期的效益。除此之外，也建议大家看一些行业报告，对行业大环境有一个宏观的认识（艾瑞咨询报告等）。
- 宣讲会：
宣讲会的大致分成公司介绍、在职同事的面试经验、面试流程的介绍等。我一般会选择在面试前一天看宣讲会，让自己处于“被洗脑”的状态。 - 网络面经：
个人认为看面经的意义在于熟悉面试的考察方向。例如，问性格、优缺点类的问题是想要找到性格符合公司环境、符合岗位要求的人；问求职规划、base、家庭问题等是想要确保你的工作稳定性；问过往经历问题是为了考察你之前的实习内容是否能够帮助你更快地上手这份工作，你在经历过各种实习后是否有自己对业务上的思考。
1.2. 自我梳理
- 了解面试考察的核心素质 & 展示自己具备这方面的能力：
通过以上三种方式收集到零碎的信息后，自己可以对自己过往的每一段经历有一定的总结，用流程图等方式梳理出具体的工作职责及产出，提炼出几个能体现出关键能力的故事。除此之外，我会尝试和自己的朋友或家人描述自己的一段实习经历，看看他们能不能理解我想表达的重点，如果他们提出问题，我会思考如何完善我的表述让他们能够更好地理解。1.3. 常见问题准备与试答
- 自我介绍
自我介绍的目的在于让面试官对你有一个基础的了解、让面试官有时间快速扫一下你的简历。对于面试者来说，自我介绍可以起到很好的话题引导的作用。自我介绍我总结了以下两个模版（仅供参考）：
1. （适用于实习经历高度相关的）面试官您好，我是毕业于xxx学校xxx专业的xxx，很高兴参加今天xxx岗位的面试。我过往的实习经历，从xxx公司xxx岗位，到xxx公司xxx岗位，我接触了xxx（例如：电商运营、市场营销）的工作内容，养成了xxx的工作习惯（例如：以数据为导向等）/锻炼了xxx的能力（例如：数据分析、跨部门沟通、项目管理、市场调研等）。之所以投递这个岗位，一是因为自己对xx岗位的工作内容很感兴趣也很有信心，二是因为很喜欢xxx公司的xxx（某一点，可以结合企业文化/企业价值观来说）。所以很希望能够有机会加入这个大家庭，谢谢。
2. （适用于实习经历不太相关的）面试官您好，我是毕业于xxx学校xxx专业的xxx，很高兴参加今天xxx岗位的面试。我认为我具备的以下三点特质能够帮助我胜任这份工作：1.xxx，2.xxx，3.xxx。除此之外，我很看好xx这个赛道，xxx（原因）。因此，我很想加入xx公司，谢谢。
除了快消外企，国内的快消公司为了考察面试者的英语能力，常常也会让面试者以英文自我介绍开始面试。所以准备一段英文的自我介绍是必须项。
- 宝洁八大问
宝洁八大问是每个快消人都需要提前准备的问题，网上有很多学习资料我就不多说了。运用好STAR法则，并找出自己最有亮点的故事是回答的关键。
2. 面试流程
外企：ai面 - 群面 - 素质面 - hr面
国内快消公司：（ai面）- hr面 - 素质面 - 总监面
2.1. ai面：
- 考察重点：基本表述能力，对公司价值观的认同度。
- 如何应对：ai面的题库通常不是很大，我会在面试前在牛客上多看一些面经，或者加入一些社群，并提前准备好文字版的稿子。当然，进行ai面时切记别像读书一样念稿子。可以事先录音试听一下自己的表述是否流畅。
2.2. 群面：
- 考察重点：团队合作能力，组织领导能力，逻辑表达能力。
- 如何应对：
如果你没有机会做leader，那就做一个active idea contributor。在群面中把握住每次发言的机会，尽量全面地表达自己的观点。
○ 控制面试进程
我的群面经历中，经常碰到因为有自己的想法，或者不能完全理解论题的核心目的，而拖延讨论进度的同学。此时你可以善意地提出可以先完善主要的部分，之后再去讨论细节和创新的可能性。
○ 多参加模拟面试
多多参加模拟群面是非常好的练习方式，一个是可以接触不同的组员，预判群面中易发生的各种可能性，二个是在群面复盘中，可以听到大家对自己的表现的评价，从而不断改进。
2.3. hr面：
- 考察重点：是否符合公司价值观，性格是否适合这份工作，是否真的很想来这家公司，工作稳定性。
- 如何应对：
○ 做自己，不要虚夸
要相信大公司的hr都是面过无数的人，所以在回答时不要虚夸。
○ 不要在描述业务细节上花费太多时间
通常来说，hr不会像业务人员一样了解工作中的细节。所以在hr面时突出表现自己的能力/特点，而不是描述业务细节。不然hr很容易走神，而因此对你失去兴趣。
2.4. 素质面：
- 考察重点：业务理解程度，对行业的理解。
- 如何应对：素质面通常包含宝洁八大问+过往经历提问。
2.5. 总监面：
- 考察重点：对行业的认知，你是否符合公司价值观，是否能够很好地融入团队，为公司作出贡献。
- 如何应对：总监面会更宏观地考察面试者的性格和能力，面试前可以看一些行业报告，面试时同样要做到 做自己、不虚夸、逻辑清晰。
3. 面试技巧
3.1. 开放型问题
开放型问题是比较难的一类问题。通常会让你去设计一个方案。遇到这种问题可以不要急着回答，先和面试官说需要思考几分钟，然后在纸上画出大致框架，回答时也按照从大框架到实施细节的顺序。需要注意的是，有时候面试官问出此类问题，可能也正是困扰ta的，所以可能并没有标准答案，面试官只是想考察你的思考逻辑，所以不要担心自己给不出一个完美的答案。
3.2. 反问题
反问题是每场面试都会有的一个问题，能够表现出你对这家公司的热情。我通常会问以下三类问题：
- 业务问题：
在面试前做功课时，难免会对一些业务内容产生好奇心，可以借此机会提出疑惑。例如在面试逸仙电商时，我向面试官提问了收购eve lom的逻辑和原因。需要注意的是，反问业务问题时，不要问到涉及到战略机密的问题，不然面试官很难做出回答。 - 面试情况反问：
在面试时，如果你在回答时发现面试官对于你的答案露出疑惑的表情，或者你对自己的某个回答没有信心，可以借此机会询问ta对这个问题的解答。这样通过共同探讨的方式，也许可以解决面试官对你回答的不满之处，也可以给自己多一次机会对没回答好的问题补充说明。 - 申请进度问题：
“请问什么时候可以收到本轮面试结果？” 这个问题算是万能问题，一是让自己对申请进度有一定的把握，二是让面试官觉得你十分重视这次面试。4. 面试注意事项
4.1. 注意仪表仪容
曾经参加过某化妆品公司的面试，而和我一组的某个小姐姐不仅没化妆连头发都乱乱的。最后hr在给出面试评价时直接点出这个小姐姐应该稍微收拾一下来参加面试，不仅表达对化妆品行业的喜爱，也表达对面试重视。所以我的建议是，面试可以化一个淡妆，并调试好背景（不要有太杂乱的背景，光线不要太暗），一是给面试官一个好印象，二是给自己一点仪式感。
4.2. 不要害怕告诉面试官你不懂
有时候面对面试官提出的问题，自己可能确实对那方面的业务细节不了解，不要害怕表达出来。你可以这样和面试官说：“不好意思，我确实对xxx不太了解，之前实习中也只是很粗略地接触过。但是我在xxx方面接触的工作更多，如果您感兴趣的话可以和我聊一些这方面的内容。“ 以此来引导面试官提出别的问题。或者你也可以这样说：”不好意思，对于您刚刚提到的问题，我确实在短时间能想不出很好的解决办法/方案。但是参考行业内常见的营销方式，我认为可以从xxx、xxx、xxx这三个方向进行市场调研，根据他们在xxx、xxx、xxx这三个方面的表现再进行进一步的规划。“ 这种方式虽然没有直接给出解决方案，但是可以给出一个思考路径，让面试官知道，虽然你不了解这个业务内容，但是在努力思考。
4.3. 调整心态
秋招面试真的会经历太多期待、等待、和失望。一定要坚信找工作是双向选择的过程，如果面试没通过，说明还没有找到最合适自己的那份工作。哪怕面试失败，不要因此否定自己，可以总结失败原因，争取下一份更合适的工作。
5. 常见面试题解析
- 优缺点？ （难度系数：★★）
对于这个问题的我的建议是，一定要结合岗位JD来回答这个问题。首先通过分析JD找出这个岗位对于性格和能力的核心要求，然后结合自己的事例加以阐述。例如在申请财务岗时，可以提到自己细心、耐心的品质，申请销售性质的岗位时提到自己善于沟通、乐于交际的品质。如果是管培生的岗位，可以结合公司的核心价值观来说。表达时尽量采取总分的形式：“我认为我有三个优点，分别是xxx1、xxx2、xxx3，……（通过简单的事例描述加以说明）。” 缺点相对来说更加tricky，我通常的做法是说一个和岗位要求不冲突的缺点，再加上自己对缺点的所做出的努力。例如，申请研究类的岗位，我会说“我可能对于与客户的直接沟通或谈判没有经验，对于这类的工作内容可能需要一段时间的上手练习。自己也会在日后的工作中push自己走出舒适圈，多尝试与客户打交道。”
- 你有经历过什么挑战？你是如何克服的？/ 你最有成就感的一件事是什么？（难度系数：★★★）
个人认为这两个问题可以归结为一个问题。这是我在面试中最常被问到的问题，几乎每个公司的面试都会出现。人人都喜欢听在逆境中突破重重困难达到某一个很好的结果的故事。在回答这个问题时同样要用到STAR法则。个人建议选择一些能够引发大多数人共鸣的事例。例如我常说的一个故事是： “在xxx公司实习期间，由于项目负责人突然生病，临时要求我代替她参与第二天与其他部门的项目总结会议（S）。我作为一个实习生，对项目的理解不及项目负责人有深度，且时间非常有限，第二天一早便要进行会议（T）。会议的目的是总结项目中数据表现优异的卖家的运营技巧，制作一些good cases供其他卖家参考。为了更好地与卖家经理沟通，我先是自己回顾了项目的重点内容，从gmv、广告ROI、日单量等不同维度挑选出数据表现优异的商家，并自己总结出这些卖家在运营上的亮点，对第二天的会议内容进行一个大致的预判（A）。第二天会议上，果然卖家经理提到了大多数我自己总结出的商家，由于我的提前准备，会议十分顺利。除此之外，我仔细记下了会议内容，在会议后进行梳理和总结，给到因病未能到场的项目经理一份详细的会议报告（R）。”
- 深圳一周会消耗多少杯咖啡？（难度系数：★★★★）
market sizing问题也是快消中常会出现的问题，大家可以在网上多找一些题目进行练习。对于我曾经被问到的咖啡问题，我的回答是这样的： 首先我会和面试官说：“您好，麻烦给我三分钟的时间思考一下这个问题。”
然后我会在草稿纸上画出大致的top-bottom的拆解：
在思考中比较重要的两点：
1. 是从需求（消费者）入手还是从供给（商家）入手。
2. 咖啡的消费习惯和消费者的哪个因素相关，性别？学历？年龄？
确定好以上两点，这道题的大致框架就很清晰了，剩下的就是基于日常观察给出合理的假设和估算了。
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