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炬尧
发布于 2021-05-18 09:55
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【酷家乐校招】技术支持实习生

办公地:浙江·杭州市

我想了好久怎么才能吸引大家的注意力呢?估计只有拿出杀手锏了吧!
我的杀手锏就是:一群有能力又有魅力的同事伙伴!美味无比的餐食!还有节日时小伙伴亲手做的各种特色美食!健身房啊啥的也必须有......当然,作为二次元选手,我最想推荐的当然是公司周边了,宝藏周边里最受欢迎的就是手办,小熊猫、小蜜蜂、牛年手办......应有尽有,据说集齐全套手办就是公司人人羡慕的超级大佬!
嗨,扯了半天,赶紧回归主题,反正总的一句话:来酷家乐,绝对不亏!来就赚到!

岗位职责:
1、负责公司系统异常事件解决和保障大客户的稳定高效的使用,保障工单解决SLA,帮助系统优化及产品完善;
2、跟进线上各项问题,构建技术支持平台以更高效的方式推进问题解决,沉淀FAQ及问题排查解决工具;
3、负责故障管理,协助排查与推进故障快速恢复,组织故障复盘,产出专业故障分析报告,并推进改进措施落实;
4、负责公司重大项目保障,包括应急流程制定与落地,业务影响评估,活动问题解决跟踪等;
5、完善技术服务质量规范,制定相关工作流程,确保其高效运作;
6、数据分析、运营,推动产品改进和系统优化。

岗位要求:
1、计算机或电子工程相关专业的2022届毕业生,本科及以上学历;
2、具有良好的系统化思维,良好的问题分析、排查与解决能力;
3、优秀的沟通和协调能力,具有很好的客户服务意识;
4、具有良好的文档能力、学习能力、执行能力、自我驱动能力,以及拿结果的能力;
5、熟悉Java,python,Linux,mysql等技术者优先。

有什么问题可以直接私信我,下方附上内推链接【需要复制到 wx 打开】,感兴趣的话可以通过链接直接投递,其他岗位也可通过链接查看:

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