番茄免费小说是今日头条旗下的免费网文阅读APP，致力于为读者提供畅快不花钱的极致阅读体验，于2019年11月正式上线。番茄小说与以往移动阅读APP不同，它从一开始就含着金钥匙出身，背靠字节跳动这一互联网巨头，主打“免费+广告”阅读模式。本文是笔者对番茄小说这款产品从产品概述、用户分析、市场分析、产品分析、用户评论、产品迭代路径等六个维度撰写的体验报告。
本次分析按如下结构进行。
3.1用户规模
由艾瑞数据可看出，番茄小说APP的月度独立设备数在迅猛增长，截止到2021年2月，其独立设备数达到3129（万）；环比增幅高达9.1％，稳居同类第一。番茄小说APP在电子阅读类APP中依据月独立设备数排名第3位。前两者分别是掌阅和QQ阅读，月独立设备数分别是13029(万)、7666（万），其中QQ阅读比番茄小说高达2倍以上，掌阅更是高达4倍以上。
笔者认为上述情况，一方面是因为掌阅、QQ阅读等比番茄小说发布上线的更早，在电子阅读市场上早早占据了市场份额，打开了用户对电子阅读类产品的认知。从2018年10月到2021年2月的两年半时间内前者掌阅月度独立设备数增长746（万），后者QQ阅读不增反降，下降数量达789（万）。相当于两者在过去两年多时间内市场份额之和基本保持不变。
另一方面是产品本身上，它们在满足用户阅读需求上比番茄小说做的更优秀，带给用户更良好的产品体验。由此可见，番茄小说在产品深度上仍有挖掘潜力，可进一步完成产品迭代优化产品体验。
不过非常有必要值得一提的是，番茄小说虽是后起之秀，但市场反响很好，移动阅读市场的后半场战争番茄小说是否能打胜，与掌阅、QQ阅读三分天下，需要番茄小说的背后团队在深入挖掘用户需求和优化迭代产品质量上下足功夫。
（1）性别分布
年龄分布
使用区域分布
由百度指数可以看出，番茄小说的男性用户比女性用户稍多；大部分用户是80、90后人群，其中25-39岁占比较多；用户也主要分布在一二线城市当中。
番茄小说的书籍内容分类和推荐，一般以高质量、高热度网文和出版类书籍为主。
根据艾瑞调研数据显示，近七成在线阅读用户是本科学历，这与本科学历群体学习能力强，阅读习惯的养成相对较快有关。而在职业分布情况中，企业白领的阅读热情最为高涨，占比接近4成，艾瑞分析其原因,企业白领的强阅读偏好与互联网学习风气的流行存在相关性。
因此，结合2019年中国在线阅读行业营销报告用户特征分析,笔者认为番茄小说的用户主体为大学生和企业白领等。他们要么即将步入社会要么已经投入社会工作当中，接受过良好的高等教育，习惯电子阅读，零散时间较多，可以有更多时间投入到在线阅读中。
3.4用户需求
由以上分析得出的用户群体分类，不难看出，大部分大学生尚未工作没有收入，经济条件相对较差，主要追求在减少消费的阅读需求的情况下，寻求高质量阅读平台。而企业白领的经济条件相对较好，消费能力高，在工作之余消费追求有一定的品质和个性要求。
依此我们可以根据KANO模型列出番茄小说的用户需求：
2019年中国在线阅读行业营销报告显示，存在两大利好和两大挑战。
利好1：在线阅读行业宏观环境向好，对外营销动力充足
利好2:产业生态日趋完善，为广告投放奠定良好基础
挑战1:人口和流量红利逐渐消退，获客成本将会提高
挑战2:在线阅读用户月平均使用时长增长接近饱和
根据艾瑞数据分析预估，2021-2022年中国数字阅读市场规模将持续增长。
此外随着国民经济水平的提高以及新冠疫情后的经济复苏，对精神消费类产品的需求将进一步扩大，国民对教育文化娱乐类的消费占比也将攀升。两者都有利于推动移动阅读市场的发展。
第一梯队：掌阅，QQ阅读
第二梯队：番茄免费小说、七猫免费小说
第三梯队：书旗小说、咪咕阅读、米读小说
移动阅读平台综合价值：掌阅iReader、QQ阅读位于第一梯度。番茄免费小说暂时居于第二梯队。
据比达咨询数据显示,我国付费阅读用户规模持续下降,免费阅读用户规模持续增长。随着我国人口红利消失,数字阅读行业进入下半场,付费阅读进入瓶颈,免费阅读成为新热点,成为带动数字阅读行业发展的增长点。
番茄小说的Logo是一个切开的番茄，并保留了五粒番茄籽，右上角是一个书签，寓意阅读。相较于其他阅读软件来说，番茄小说的Logo辨识度较低，记忆性不高，与阅读的关联不够明显。用右上角的书签标识来表达读书的做法过于隐晦，不够直接简单，增加了用户理解成本。
5.3.1登录功能
番茄小说是今日头条旗下的免费网文阅读APP。虽然用户可以在游客模式下自由阅读，但涉及到社交互动就必须得先登录。登录方式有两种，一是通过手机号登录，二是通过抖音登录。登陆之后即可参与阅读社交。前有手机号运营商的一键授权登录，后有抖音的庞大用户流量群体，两种方式都大大提高了用户的登录操作效率，降低操作成本。
5.3.2阅读功能
（1）点开即读，操作简单；分类细化，有助于用户精准定位阅读内容
（2）可在右上角的菜单中自由开关神想法功能，选择更多更灵活。
（3）章节末尾设置本章评论、同时还内嵌阅读话题模块，读者可参与到章评或话题中来，增加读者黏性，同时也有利于作者第一时间了解内容产出后读者的反响。
（4）章节末尾设置送礼物功能，点击即可给作者赠送礼物，同时设立礼物榜单和粉丝榜单，提高用户消费积极性，同时提高作者创作动力。
5.3.3听书功能
入口易寻，操作简单。提供阅读定时、语速调节、音色选择等功能，同时相较于传统AI朗读，增加了冯提莫少女音这一明星音色，提高用户对听书功能的使用体验。在听书界面内置广告是比较合理的，即不会大幅度影响用户阅读体验，同时增加了营收。
5.3.4福利功能
番茄小说福利功能占据一整页，且颜***别于其他页面，鲜艳明亮尤为突出，内置各种日常任务并给予用户奖励。各种阅读的日常任务引导能作为一个阶段激励制度去吸引完成任务获取奖励，而随着阅读时间的变长能增加用户对产品的粘度。
在提现环节，番茄小说支持APP内直接提现，操作简洁方便，减少用户操作，增加用户愉悦感。
根据七麦数据APP Store评分评论统计得出，在141万用户评分中，用户大部分评分集中在五星，总体评价优秀。
一般而言用户评论收集应以低分差评、有效评论为主，这里笔者结合多个评论综合整理如下：
版本3.9.5 （2021年01月30日）
新增关注功能，快来关注公子楚
版本3.6.0 （2020年12月14日）
本地书功能上线，点击书架右上角【...】可上传本地书
新增分类榜单（高分榜/阅读榜/追更榜）
版本3.5.0 （2020年11月03日）
支持送礼物时给作者留言，方便和你爱的作者互动
支持图片跟帖，一起来畅所欲言
一些体验向优化，阅读、互动更爽快
版本3.4.5 （2020年10月21日）
新增阅读器书签功能，标记你喜欢的内容
版本3.2.0 （2020年08月19日）
支持文本复制，随时记录精彩内容
支持段落评价，记录你的即刻想法
版本3.1.0 （2020年07月16日）
阅读器新增自动翻页功能，看书更轻松
优化了书城、阅读器、搜索体验
版本2.9.0 （2020年05月12日）
有声播放页面全新改版，给你更沉浸的听书体验
支持有声书下载，无网也能畅快听
版本2.8.0 （2020年03月25日）
番茄社区上线啦，邀你和番茄书友们一起畅所欲言
新增消息中心，个人消息不再错过
听书、搜索等功能优化，体验继续升级
版本2.7.5 （2020年02月27日）
听书播放器可以加入书架啦，随时随地想听就听！
版本2.7.1 （2020年01月16日）
新增书籍分享功能，好书也能分享给好友啦！
版本2.6.1 （2020年01月02日）
分类全新升级，邀您快速寻找好书
书城样式优化，新增热门分类榜单，推荐最优质书籍
版本2.5.1 （2019年11月29日）
红果小说改名啦，更名番茄小说
大量新书上架，免费畅读更多独家书籍
听书功能新增“男声”，提供更多样化的听觉享受
章节提前加载，无网也能随心看
一些基础功能优化，提升阅读体验
版本2.4.0（2019年11月08日）
新增男生&女生频道、小说大热榜单以及垂直分类榜单，推荐更多精彩小说。
展示小说评分、优化分类筛选器，帮助寻找优质书籍。
版本1.0.1（2019年07月08日）
常读小说提供正版小说阅读，海量网络小说，让你看书不花钱，随时随地找到你想要看的。
基础功能完善和bug修复不作描述，历次更新期间番茄小说也进行了大量的优化。
版本更新时间周期短，平均每月更新两到三次，更新时间依更新内容复杂度和紧迫性而定，但能控制在较短时间内更新，保证团队对用户反馈的响应时间合理且迅速，也反映出了番茄小说谋求更灵活的应对用户需求并不断验证测试的决心。
产品定位明确，战略方向明确
观察初期的产品版本新增功能可以发现，番茄小说从一开始的产品定位就是“免费+广告”的阅读模式，同时主打产品口号“免费好书，尽在番茄”。后续的版本更新，也全力在免费和阅读体验上下足功夫。可见番茄小说团队们在产品迭代过程中对战略和产品定位从一而终的认知和贯彻执行，同时也说明了番茄小说在一开始的战略方向是明确有效的。
在第一代大版本中，番茄小说主要是摸索产品形态和确立核心功能，以MVP方式进行敏捷开发。这一时期，团队主要进行阅读器功能优化，使用体验更佳，以及新增功能的摸索和验证，以尽快确立产品的各种可能性，满足用户的真实需求。
在第二代版本中，值得注意的有如下几点：
阅读体验上：章节提前加载，有声播放页面优化，支持有声书下载，进一步优化用户体验，无网也能畅快使用。
在内容提供上：分类全新升级、书城样式优化，新增热门分类榜单，丰富书籍种类，依托今日头条业内领先的智能推荐技术，为用户精准推荐感兴趣的内容，满足不同用户的不同内容需求。
社交分享：番茄社区上线，新增书籍分享功能，支持段落评价，记录即刻想法，同时进一步优化阅读体验，增加读者与读者之间，读者与作者之间互动，提高用户社交分享动机，增加用户黏度。
在第三代版本中，发力点则在阅读体验上。支持文本复制，记录精彩内容、支持段落评价，记录即刻想法、新增阅读器书签功能，标记喜欢的内容，同时优化送礼物功能和图片跟帖功能。前者阅读功能的完善进一步拓宽用户的使用场景，后者增值服务和社交服务优化则使得读者和读者之间、读者和作者之间粘度进一步提高。
八、SWOT总结
8.1 Strengths 优势
- 界面设计简单干净：软件在视觉设计上给人干净简洁的视觉感，卡片式的设计、以及白、橙色的主色调运用等都无一例外的让用户的焦点集中，提高阅读的专注性和舒畅度。
- 社交化元素运用：神想法、章节评论、话题、态度、送礼物等功能，在满足用户的正常阅读需求之外满足用户的社交需求。同时超高的用户粘度有利于平台运营和引导作者产出高质量内容。
- 字节跳动流量优势：番茄小说背靠字节跳动这一大流量巨头。事实上，只要处理得当，借由高质量的产品和用户体验，大可提高抖音和今日头条引流进番茄小说的可能性。
8.2 Weaknesses 劣势
- 广告影响用户阅读体验。相较于付费阅读，免费阅读牺牲一部分用户体验，主打“免费+广告”的阅读模式。可以在营收和免费之间寻求新的平衡点，优化广告投放方式。同时如何分别满足会员用户和普通用户的需要是需要考虑进产品策划当中的。
- 书籍丰富，但还不够。内容是阅读产品领域的核心要素，而作者是内容的产出来源。从内容来看，阅文集团在原创文学领域占据了绝对优势，免费小说市场多采用***制获取版权，作品数量远不及付费app。番茄小说需要大量招募优秀作者并留存，通过优化合作模式用以吸引并留存更多作者保持高质量原创作品输出。同时在作品方面，可以再多购买一些优质作品版权。
- 用户群体相较第一梯队阅读APP仍有差距。可以借助最近爆火的网文IP热度，在相关改编电视剧的广告或冠名中进行产品推广。借助抖音和今日头条的流量进行产品推广。针对小说用户群体，借助网文领域UGC创作者进行宣传。
8.3 Opportunities 机会点
- 免费阅读市场进一步扩大。随着国民经济水平的提高以及新冠疫情后的经济复苏，对精神消费类产品的需求将进一步扩大，在线阅读作为娱乐消费一大主流板块，在线阅读行业将迎来窗***发期。同时我国付费阅读用户规模持续下降,免费阅读用户规模持续增长。随着人口红利消失,在线阅读跨入新阶段,付费阅读进入瓶颈,免费阅读将迎来市场新高峰。
8.4 Threats 威胁
- 多平台夹击。前有掌阅、QQ阅读等付费阅读平台，主张花少量的钱享受极致的阅读体验，谋求免费用户向付费用户转换。后有背靠百度这一搜索引擎巨头的七猫免费小说紧随其后，与番茄小说争夺免费阅读市场。如何保持平台原有用户的留存，同时吸引其他平台的免费甚至付费用户，这都是番茄免费小说产品团队需要考虑的问题。
以上SWOT方法的总结，大抵上是从战略层面着手。笔者认为唯有自上而下的从战略到产品细节逐渐解剖才能深入问题本质，发现问题根源。至于细节上的功能优劣，相信产品团队有更细致的分析。在此不多做赘述。
最后感谢您的阅读，如有不足之处，荣幸受到点评和指导。
题图来自网络
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