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小蜜蜂littlebee
编辑于 2021-04-25 11:49
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在线教育APP产品运营凉经,分享一下自己今天踩的4个大雷!

这不是大厂的面经噢,是base深圳的一个在线教育公司的产品运营面经,公司大概有 5-6 年了,主要是做财经、考研、法考、会计证书相关考试的在线教育。


流水账面试过程:(因为一共才面了15分钟,其中8分钟是反问环节,所以流水账记录一下吧~)

一开始是一段自我介绍,因为是产品运营岗,所以也提了很多之前在ZEALER做APP产品运营相关的经历(众测活动运营、Kol关系维护,用户反馈收集,内容运营等);对之前做腾讯游戏手机测评攻略的实习就比较少提及;简历上还有一个QQ兴趣部落的用户运营,因为时间隔得比较久,而且兴趣部落已经下线了(允悲~),所以没提及。
Q:看你的经历也挺丰富的,遍历了很多运营的工作,最后为什么想要做产品运营这个岗位?
A:做一个平台的运营,自己有一种主宰的感觉,更可以代入自己主人翁的意识,发挥自己的能力……然后提了一下做产品运营也挺有趣的,顺带说了下自己之前做产品运营的活动。

Q:你都做过哪些类型的活动?
A:主要说了众测活动(拉新+促活),(但是没有按照STAR法则,只是简单说明了)

Q:嗯,嗯,你之前运营的APP具体的日活是多少?
A:说了它的日活。

Q:嗯,嗯,为什么没有留在那家公司呢?
A:没有留用名额。

Q:嗯,嗯,你看过我们的APP吗?有什么建议?
A:先简述了APP的作用,用来承载付费学员上课的。觉得新用户打开页落地页不太友好,可以先设置一个有激励属性的页面,让新用户一进来就有获得感(直说了自己不是目标用户,所以感觉这个APP和我没关系)。

Q:嗯,嗯,你对产品运营和产品经理的理解?
A:我居然说了想先在产品运营做,然后有了一定的成绩之后向往产品经理方向靠拢!!!!!【踩雷了】

Q:面试官沉默了三秒,开始了反问环节。(这里一共才聊了7分钟,过早进入反问环节,我心咯噔一下感觉不好了。)
A:①尽管如此,我还是问了APP产品的用户画像;
② 还有产品运营岗的具体细节工作(回复了APP之所以没有太多的裂变活动是因为都在微信公众号上,因为微信公众号的限制太严格了所以想做个APP);
③所以APP上线没多久?

因为是专业面,不是 HR 面,最后还聊了一下本应该和 HR 聊的问题,比如说薪资需求,还有入职时间(我想在毕业和工作之间留点时间)

最后面试官说了:“恩恩,我今天的问题就这么多,后续有通知的话我让人力来通知您”
我当场反问了一下:“今天 HR 不会来面试是吗?”
面试官:“恩恩,对的。”

然后面试官直接离开面试室了,我自己拿简历离开了公司,凉凉了。

以上是这次面试的流水账记录。

客观反思:

  • ① 正常来说,线下的面试应该会连续 HR 面的,但是这次 HR 直接没面,会不会是因为专业面试官直接把我挂了,所以直接就不需要 HR 伙伴来面了?有可能。
  • ② 一般这种说之后等通知的,大概率都是没戏。
  • ③ 面试完之后,面试官没有送我出公司,感觉应该是对我没啥兴趣。

主观复盘:

  • ① 没有解释好为什么要做产品运营这个岗位,这个需要准备更加好的答案,只说那些主宰感啥的,太虚了。更应该面试前结合自己的能力以及岗位的 JD ,解释一下自己对产品运营的喜好之外,更多地从“实力”上解释自己与这个岗位匹配的点。
  • ②介绍之前自己做的众测活动的时候,没有运用 STAR 法则,即情境 (situation)、任务(task)、行动 (action)、结果 (result)  ;只说了做了什么活动,以及做这个活动的原因,没有详细的直接将自己的任务、行动、还有结果说下去。So ,因为自己的思路有问题,相当于只把情境说完了,就被面试官带跑了,她问完日活之后我就没有继续介绍我自己的活动了。这样不好。有头无尾。
  • ③对APP的产品建议可能还挖得不够深,在此之前太在意复习产品运营的技能,忽略了对目标产品APP的剖析or竞品对比,这个可能事先花一两个小时,对比一下竞品,把几个分析点写下来比较好,面试的时候甚至可以直接把之前写下的草稿给面试官看,这样估计效果更好。而且回答建议的时候犯了大忌讳,直接说了自己不是APP的目标用户(因为我也没有考公法研会的需求所以的确不是)。现在想想,但是如果要面试官认可自己,还是应该要表示自己对APP的认可的。
  • ④问产品运营和产品经理的区别的时候,我居然没有直接回答这个问题本身,而是暴露了自己以后想做产品经理的想法,这也是个大雷,晕死,当初好好回答这两个岗位的区别不就好了嘛,为什么我要扯产品经理呢?应该没有面试官会喜欢对这个岗位【不忠】的面试者,站在面试官的角度,被面试者的职业规划里只是当这个岗位是跳板,那自然也不会有多大的好感。

第一次这么认真地写复盘,这些坑以后要躲开,因为不是大厂的面经,而且感觉自己犯的错误比较低级,不知道大家对这个感不感兴趣。


愿我早日上岸,也祝福看到帖子还没 offer 的大家早日上岸。如果觉得有帮到你的话,点个赞吧~

Bless ~

来牛客写面经攒人品~

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