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Phoebe李
编辑于 2021-04-11 16:17
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腾讯IEG游戏运营暑期实习面经(已offer)

在准备的过程中,学长学姐们在牛客分享的宝贵经验给了我非常多的引导和帮助,也让我少走了许多弯路,希望我的面试复盘和总结也能够成为大家的助力。祝愿每一位同学都能够收获心仪的offer,成功上岸。

【bg】海外院校,理工科专业,0大厂和游戏行业实习,有一些其他经历,就不展开叙述了
【时间线】
3.18 官网投递简历
第一轮面试
3.22 初面
3.23 初面挂,简历回到池子
第二轮面试
3.25 初面
3.30 复试
3.31 HR面
4.2 笔试
4.8 oc
4.9 邮件

【前期准备】
一、 为什么选择游戏运营?
我并不是一开始就有着清晰职业规划的人,所以我摸索职业道路的过程,更像是一次次探险和试错的旅程。从去年年末开始,我就尝试往自己可能感兴趣的行业和职位投递日常实习,参加case mock和商赛,与咨询、证券、快消、四大和互联网行业的学长学姐们networking。随着对行业了解的加深,我大致可以判断出自己究竟喜不喜欢做某个行业;而不断扩充和完善自己的简历之后,我也渐渐收到了一些回应和反馈,了解到在职业的HR们眼中,我的价值体现在哪里,求职的核心竞争力是什么。经过一系列的打怪升级后,我终于给自己的求职方向定下了两个清晰的标准:
选择热爱的行业,做擅长的岗位。
对我而言,第一条的答案是互联网和游戏,第二条的答案是游戏和运营。
所以最终的目标就很明确了。
现在回头来看很简单的选择,曾经却真的困扰了我很久很久。所以给大家的建议是,如果你有迷茫的话,就大胆地去投递实习,大胆地试错吧~

二、 挖掘自己的游戏经历(广度+深度)
这一环节非常非常重要,游戏经历基本上是面试必问的。除了复盘自己都玩过些什么游戏以外,还要去多多思考游戏的玩法、运营等方面的内容。如果是自己正在玩的,且仍在运营中的游戏,一定要多多关注相关新闻和社区。下面是我复盘游戏经历的思路,供大家参考:
1. 广度
列出游戏分类表(FPS,MMORPG,ACT,MOBA,魂系……),在每一个分类后面写出至少两款玩过的同类型游戏,它们最好互为竞品,或者可以谈谈端转手
2. 深度
考虑到如何将游戏和运营结合的问题,我从平台方面入手,梳理了自己对移动端游戏的一些思考,主要从游戏玩法、社交、运营和商业化四个角度,选了两款游戏写了写自己的看法

三、 前期学习和准备
我觉得在回答运营相关问题的时候,最重要的是逻辑,框架和对运营工作的了解。在收集相关资料后,用思维导图进行整理可以事半功倍。同时,也要根据岗位的重点提前准备好自我介绍。以下是我自己使用过的途径:
1. 腾讯的官方渠道(刻进DNA),包括但不限于:腾讯招聘微信公众号,b站腾讯招聘账号,腾讯视频鹅厂wo谈会,腾讯游戏学院公开课
2. 人人都是产品经理
3. b站游戏运营网课、面经笔经干货分享
4. 游戏公众号
5. 牛客网

【面经】(以下省略我具体回答到的游戏,因为面试官的提问是根据我自己的游戏经历问的,大家可以自动替换自己的游戏经历)
【第一轮面试】
  • 初面(3.22,30mins)
1. 三个优点
2. 三个缺点
3. 最自豪的事情是什么?
4. 你最想做哪方面的运营工作?
5. (根据我提出的一款游戏)你印象最深刻的一个活动策划是什么?
6. 你是如何做活动运营的?
7. 如果让你来做,你会怎么策划(第5问回答的)这项活动?有创新方案吗?
8. 你是从什么逻辑/框架思考上一个问题的?
9. 假设某游戏当月的用户活跃度下滑,你会如何拉动用户活跃?
10. 给出四个事件,排出优先级,阐述理由
复盘:这轮的面试官非常耐心,在我有些卡壳的时候,从另一个角度对我进行了引导,让我能够持续输出自己的想法。很遗憾的是,从面试官提的问题&反问环节中得知,面试官想招的实习生和我想要做的运营方向并不匹配,所以我当场也知道自己这面是过不了的。
面试结束后,我立刻凭借记忆把遇到的问题和自己大致的回答写了下来,可以看出从第7问开始,我就踩了一个大雷——回答问题没有框架,逻辑不清晰。也是吸取了这一面的教训,我在准备第二轮面试的时候,给每一个预设的问题都画了思维导图,设计了自己可以轻松掌握的回答框架。
除此之外,我整体的表现也踩了很大的雷:对自己的评价负面多过了正面,尤其在紧张的时候,会对自己更加不自信。所以大家在回答问题的时候要多多表达自己有什么优势,会做什么,多多给面试官正向的反馈。即使碰到自己的不足之处,话术也要尽量是我还能做什么,而不是我不会,我不行。

【第二轮面试】
  • 初面(3.25,30mins)
1. 你对游戏运营的理解是什么?
2.某游戏规划一个市场品牌营销方案
3. 假设你负责某游戏社群的日常运营,你会如何规划运营的内容?
复盘:这轮面试邀请来得很快,而且和我的志愿是匹配的,也许前一轮面试官对我的评价起到了帮助?本来上一轮初面被挂后我多少有些忐忑不安的,但这位面试官的风格非常轻松活跃,导致我很快就放松了下来,更自信地投入到面试中~面试刚开始时,面试官说有认真看过我的资料,所以可以不用自我介绍了,直接进入业务面的环节(虽然只是实习生,但感受到自己是被重视的,好感upupup)。
整段面试其实只有两个大问题,需要输出的内容是非常多的,逻辑和整体的框架清晰度就会变得非常重要。如果大家有余力的话,不妨找备战咨询行业的同学,和他们进行一些case interview的模拟练习,我个人觉得帮助是很大的。所以,大家也不要觉得试错的过程会浪费时间哦~自己在过程中学习到的技能都是可以融会贯通的,多多把自己装备起来吧~

  • 复试(3.30,15mins)
1. 自我介绍(教育经历,游戏经历,运营经历)
2. 谈一谈你玩某游戏的体验?
3. 对于某游戏最近的某新闻,你是怎么看的?
4. 你做游戏运营的优势是什么?
5. 你的缺点?
6. (追了一层)你性格上的缺点是什么?
复盘:我的复试时间不长,最直接的感受就是问题的角度和方法都很犀利。比如关于游戏的这两个问题,第一问引导我把自己放在玩家的视角来看待游戏,更注重玩家的游戏体验,紧接着第二问,却是需要将自己转换成运营的视角来作答,要更注意运营工作的方法,如果继续以单纯的玩家视角思考这个问题,回答就可能和运营思维相冲突。
而在提优缺点问题的时候,面试官选择先让我谈优点,并且还结合了"做这个岗位的优势"。一般这样的问题抛出来,很容易勾着我拼命表现自己,然而紧接着面试官就话锋一转:既然说了"这么多"优点,那谈谈你的缺点吧。我觉得在面试的环境中,这样一个转折的感觉还蛮容易让人慌乱的,如果准备得不严谨或者心理素质没有绷住,在谈到缺点的时候会更加容易暴雷。虽然宝洁八大问看似简单,但也不能放松准备~

  • HR面(3.21,40mins)
1. HR介绍工作室
2. 自我介绍
3. 挖简历,问题包括某段经历中遇到了什么问题,如何解决,工作指标等等
4. 还投了什么公司?什么岗位?为什么选择腾讯?
5. 常规问题,比如哪里人,实习地点是否接受,身体健康等等
复盘:HR面的面试官开了摄像头,是位非常漂亮的小姐姐,说话声音也很温柔,但是挖简历的时候非常快准狠hahaha。总体来说就是要极度熟悉自己写在简历中的经历,千万不能造假!!HR会根据你的回答一层层追,问得非常深入,稍微有一点不真实,当场就能把马甲给扒下来。
和其他同学交流发现,有的HR面试也会是很纯粹的业务面,所以如果你遇到的HR是不一样的面试风格,也不要慌张~轻松自信地上吧:)

最后,有的同学可能会在复试中遇到自己不熟悉的问题,比如有的运营同学被问到游戏引擎、开发。遇到这类不会的问题,请记住千万不要乱答哦~


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