新人游戏运营该如何建立信心，更好地成长？

运营就像打杂？

运营团队的人员构成：由项目本身的品类和体量来决定
大型项目会把重要模块单独拎出来成立一个小team，因为此模块的价值更重要，需要更多人力物力去精细化运营这个模块。

运营团队在游戏上线的各个阶段负责什么？

立项阶段：市场调研 用户研究 为产品立项提供更多的决策依据
研发阶段：商业化系统 活动系统 社群的开发建设 市场平台的发声 品牌建立
运营主导→玩家需求的驱动
游戏上线后核心玩法不会改变，主要根据玩家反馈进行调优
根据用户的反馈，驱动产品更好地向前
玩家反馈渠道：以平台为主（微博 贴吧）
蘑菇理论：每天花时间看玩家反馈，从用户的角度想问题
建立核心用户玩家群

如何判断用户是否为核心玩家？

• 对游戏有合理且客观的理解
• 与KOL建立联系，加强合作
• 把不同性质的玩家聚集起来，建立垂直社群（赛车设计 服装设计 赛道设计）
• 普通玩家群（发布信息）

如何判断玩家真实想法？

有产品思维，从客观感受提炼问题核心

• 有很强的同理心和共情能力
• 有专业能力和辨别能力
• 尝试跟不同用户交流（核心+普通）

如何避免运营事故？

提早规划，完善流程

提早？有多早？

一至两个月，运营规划需要灵活调整，提前做规划可以保证80%~90%能落地执行，很大程度上降低运营事故出现的概率

运营“背锅”？

认知错位，运营岗位和玩家理解的运营不同
但现在，玩家对于游戏行业的认知正在变得理性和专业，他们会具体到说美术 开发 策划，已经不再是一概而论说运营。

其他

行业的现状：运营的发展相对滞后，但越来越受到重视
在平时工作中也要了解别人的工作。运营不是单打独斗。
一个合格的运营负责人：将运营的各个模块调动起来，服务于统一的目标。