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运营打工人洛洛
编辑于 2021-04-21 09:47
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【听课笔记】新人游戏运营

新人游戏运营该如何建立信心,更好地成长?

主讲人:Spon 《QQ飞车》项目组运营副总监
主题:了解运营岗位核心价值、日常工作要点以及职业发展

运营就像打杂?

认识到运营的价值与核心竞争力

运营目标:让游戏的价值最大化
细分到运营模块,如:商业化→商业价值最大化   活动→用户价值最大化(拉新 回流 留存)
产品 1  运营 +0

运营团队的人员构成:由项目本身的品类和体量来决定
大型项目会把重要模块单独拎出来成立一个小team,因为此模块的价值更重要,需要更多人力物力去精细化运营这个模块。

运营团队在游戏上线的各个阶段负责什么?

立项阶段:市场调研 用户研究 为产品立项提供更多的决策依据
研发阶段:商业化系统 活动系统 社群的开发建设 市场平台的发声 品牌建立
上线前:策划驱动 主导   上线后:运营驱动 玩家主导

运营主导→玩家需求的驱动
游戏上线后核心玩法不会改变,主要根据玩家反馈进行调优
根据用户的反馈,驱动产品更好地向前
站在玩家的角度考虑问题

玩家反馈渠道:以平台为主(微博 贴吧)
蘑菇理论:每天花时间看玩家反馈,从用户的角度想问题
建立核心用户玩家群

如何判断用户是否为核心玩家?

  • 对游戏有合理且客观的理解
  • 与KOL建立联系,加强合作
  • 把不同性质的玩家聚集起来,建立垂直社群(赛车设计 服装设计 赛道设计)
  • 普通玩家群(发布信息)

如何判断玩家真实想法?

有产品思维,从客观感受提炼问题核心
  • 有很强的同理心和共情能力
  • 有专业能力和辨别能力
  • 尝试跟不同用户交流(核心+普通)

如何避免运营事故?

提早规划,完善流程

提早?有多早?

一至两个月,运营规划需要灵活调整,提前做规划可以保证80%~90%能落地执行,很大程度上降低运营事故出现的概率

运营背锅

认知错位,运营岗位和玩家理解的运营不同
但现在,玩家对于游戏行业的认知正在变得理性和专业,他们会具体到说美术 开发 策划,已经不再是一概而论说运营。

其他

对游戏运营的忠告:意识到自己面对的用户量,时刻谨慎和小心

行业的现状:运营的发展相对滞后,但越来越受到重视
要有研发思维,需要清楚地明白策划、产品当前要做的到底是什么,才能用运营的各种手段来把这些内容传达给用户。

开阔眼界,把目光放到游戏行业之外(互联网行业 消费品行业),运营是工作理念 思维方式,学习其他行业的经典运营方法

发展:运营经理→发行制作人→首席运营官

在平时工作中也要了解别人的工作。运营不是单打独斗。
你的工作能给别人带来什么价值?别人的工作可以帮你产生什么价值?

一个合格的运营负责人:将运营的各个模块调动起来,服务于统一的目标。

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