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小丸子鸭
编辑于 2021-03-20 23:12
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腾讯产品运营实习生面试分享

# 腾讯面试 3.19

1. 自我介绍
2. 确认基本信息:
a. 毕业时间、入职时间、可实习时间
b. base深圳
3. 面试官:只感兴趣上一段的实习经历(貌似这一段是完整的)
介绍一下在这边的工作
A. 介绍PPT的时候提到“你负责的PPT是教研还是营销
B. 课程配置有模版还是创新
C. 你们测试路径是只测试了一轮吗?你在其中承担什么样的角色?你在其中遇到的困难是什么?(此时有提到社群)
D. 我听下来觉得社群的答疑占据了你比较多的时间,其实我们这边这些内容都是外包的,核心人员不参与这些工作。所以我想让你分析一下社群运营的特征是什么?你会采用什么样的运营手段去做社群运营,社群运营适合的运营策略是什么,你在这段时间对社群运营的总结。
(追问)我们来讨论一下SOP的结构,我希望考察一下你对这份工作的思考全面程度。
E. 你提到的社群运营其实有销售漏斗的感觉,作为运营你有没有通过一些渠道去分析开售当天转化不成功最大的原因是什么,以及你会怎么去提升这部分的增长。
F. 你有没有通过调研或者数据分析的动作来查看他可能的问题呢?有没有相关的运营策略。
G. 社群运营你有用到什么工具吗?需要关注什么指标呢?如何评估指标异常,以及如何进行指标统计分析。
4. 你最近在用什么APP,你认为这个APP的“北极星指标”是什么
5. 反问环节:
A. 您是哪个事业群?TEG技术工程事业群,为企业提供SaaS服务
B. 您工作中最关注的指标是什么?活跃用户数(代表产品的生命力)、活跃企业数(代表商业化的可能)
PS:其实我这个时候应该追问一下如何定义“活跃企业”和“活跃用户”
面试官给我介绍不同产品有不同的生命周期,需要关注的指标不一样。
C. 面试感觉问题回答的不是很好,追问建议和意见。
肯定简历、学历背景,对学习能力有预期。
针对你的实习经历问这么多的原因是希望判断沟通表达能力和思维思考方式。
对于工作的投入程度是很高的。
问题:
A 纠结细节,抓不住重点 —— 沟通效率低
B 逻辑表达,你一直在用讲故事的方式表达,但是其实我希望你的逻辑是树状的。
C 拆解步骤,不同步骤会导致不同结果,我担心你复盘事情的时候不清楚
D 职业定位不清楚,虽然作为实习生不挑剔活很好,但是复杂的答疑工作占据了你很多经历,你没有进行更高维度的思考。运营:::小杠杆撬动大事情::。
我担心你的思考深度不够

在腾讯,每一个人的工作价值产出都是要比较高的。希望你多多看一些专业的书,尽管网络上可能有比较零散的内容,但是还是要搭建体系。
其次培养数据的敏感性,考虑每一个数据背后的意义是什么。

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