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编辑于 2021-03-08 19:55
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新鲜出炉 字节跳动大力教育社群运营一面

缓一下神。结束后脸比口红红系列。
真就初次面试就会紧张,还是视频面试就会哈哈。当初第一次网易也是这样。
没想到字节跳动会来电话。因为内推的两个岗位是没通过的,我擅长的小说岗位也没有。
好在因为对在线教育比较熟悉,简历的实习也都有关在线教育的,所以看到评估状态时没有太惊讶。只是内容运营的评估状态持续了一周,没想到最后是社群运营的面上了。
因为我的社群运营只有一段18年在网易有道时是主要负责的。其他都是新媒体运营包括各种渠道运营、活动运营、用户运营的方面。

好了,说一下面试来由。
今天是工作日第一天,坐火车的时候还想着说不会吧,不会刚刚好早上在车上就来电话吧。
结果到了12点,真的来了电话。电话里还以为是内容运营,看了招聘官网才知道是社群运营的岗位。(所以得去自己投递的渠道看一下呀,但一般在sxs,什么的都是没有显示的。只能看有没有邮件或hr告知。)
简单的电话问题:是不是能够尽快到岗 说下午五点在飞书会议室 (我终于学会说 拿到offer后就能上岗这句话。实话实话的孩子已经错失了一个个机会)
因为在火车上,拿不出笔,HR发了信息告知时间和会议室号码。

下午简单看了下字节的面经,主要还是查大力教育这个品牌和针对这个岗位的要求准备面试答案。(还是要事先了解下产品和岗位)
毕竟之前只对网易的在线教育比较了解。
后来电话又来了,改了时间到六点。
提前十五分钟就进入。然后十分钟后面试官进来,最后时间等另一位面试者。

【一面】-3.08 18:00-18:30(飞书App)

业务面,面试官应该是团队的业务主管或Leader,一个逻辑清晰、言语简练、会点头微笑、举止谈吐很飒的小姐姐,全程30min左右,会深挖简历和过往经历。
1、先是让我们轮流自我介绍。
我是第一个,又开始紧张了,面试官看我的简历说我有几段和在线教育相关的是不是。
我就简单介绍了下实习经历和实践经历(果然最熟悉的 再紧张也忘不了)
面试官也看出我紧张,说xxx面试时我可以深呼吸放松一下。后面的确好多了。
小姐姐吧来自大连Xx大学。她没有我那么多实习经历,也没有说实习经历,自我介绍是介绍自己的优点和自己现在正在做的微信qq的运营。
专业名词哗啦啦的,数据产出也很好(一边听一边感叹系列)然后介绍着介绍着自己也在思考自己的实习经历。所以说,明明做过一样的,也有一样的操作做法, 自己怎么就没说出来呢(紧张惹的呦)
(其实根据岗位,改一下自己面试的答案是对的,比如同样是这段实习经历,可能不同岗位面试官想看到你有没有这些操作,有没有他要的那些,所以思考一下,有就举例出来,舍弃那些无关的。)
2.面试完先问了我。
针对我介绍的网易有道社群运营的询问。
介绍了一下工作内容。然后呢面试官就这些内容问了我,那日活量是怎么提升的,怎么算的。
问能不能讲我在是怎么运营社群 采取了哪些行动去促活。
你的转化率是怎么算的。
用了哪些工具。
因为这些数据方面都是我们管理层统计的,我并没有这方面经验,就有些慌。但只要坦诚就好了,说了我这个运营者自己是怎么统计的,然后报告到上层那上层例会的竞选,每周都会就这些退群的用户、新增的用户,日货量进行比较,选出优秀社群。
然后也会批评做得不好的,就促进我们想办法活跃自己的社群。

又问了我  知不知道这个岗位和有道的差异在哪,
我说有道就是日常运营,只要留住已有用户,引导新用户,让群活跃就行,没有转换目标的压力。而这个岗位是有转化目标的。
所以面试官也和我们说了这个岗位的工作内容。会有电话销售。

在渠道运营中各平台的宣广差异
我先回答了各平台宣传遇到的难题,但并不能满足面试官的问题,连忙又说了各平台机制。也说了自己对其他平台运营的匮乏点导致的宣传困难。

也问了小姐姐她微信社群的运营,是做了什么,那些实体奖励成本多少,效果如何,然后转化率怎么算出来的。
给了我启发,想起来自己实习也做过这些干货礼包、免费课程引流的活动。也就说了一下,最突出的一次活动。

说到电话销售,来了个模拟案例。
把面试官当成是打电话的家长,现在需要给家长打电话介绍一个三年级的课程。你们会怎么说。两分钟准备。

我确认了一下是三年级的数学课程。小姐姐没问题。
慌得,赶紧拿笔打草稿,大脑里连忙过之前那些课程推销时的话术,比如有道的,小灶的。
两分钟后,小姐姐先开始,但她是和面试官配合,一开场就问家长孩子的成绩,面试官直接说我觉得挺好的,我觉得还好吧,他还在兴趣阶段。然后她就开始介绍只需要49元。
我呢,是一开始就设定,这个家长是填过问卷留过资料的,本来想从不认识开始做起。。面试官给了情境,是已经认识了两三天的家长。
那就改一下话术:我看您是有填写了我们的问卷,了解到您的孩子是还处在初次接触数学的阶段,我们这里有一个针对三年级的数学培训课程,老师也都是有一定教龄的,主要针对基础薄弱,正在打基础的学生进行系统的辅导,不知道您是否感兴趣,这个课程只需要49元,是一个长期的培训课,能够培养您孩子的兴趣和知识体系,如果您感兴趣,欢迎继续致电我们。(有草稿总算记得完整答案)

最后问:
有什么想问的吗?
因为面试官已经回答过工作内容,觉得不好再问一次,一时不知道该问什么。
小姐姐便先开口问了有没有转正机会。面试官说有的,但机会比较小。(我是没关系的,因为我要继续升学,还不用着急转正。)
还问了工作地点和薪资好像。薪资面试官没答复,工作地点在中关村

我就问了之前看到的一个 入职后的部门组织架构(我问得乱七八糟哈哈第一次问,装懂系列)
面试官说项目组很多,部门更多人,两千吧,然后团队就几十,我们小组就几个。
也不知道我问得对不对哈哈。

第一次面社群运营,有过慌张有过不知道答案,也有过紧张有过心脏急促。
但归根究底,所有的底气都是我们做过的工作经历过的事情给的。
正因为我真切的工作过,见识过,全方面的领教过,我才能在每次面试时从容面对。
特别是当场面试。没有给时间准备时。

最后,就是面试官让等HR电话,结束会议、

听说字节最多有8面,路漫漫其修远兮。

经历过这么多次面试,一次次错失机会。
也想把握住这惊喜的绝无仅有的机会,每次都用心尽力了,面过了我也就不牵挂了。(不能再因为等回复等到心神不宁)
随缘嘛哈哈。

今天又是新增面经的一天~
















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