前言

准备&投递

20年阿里的暑期实习开始的比腾讯和字节跳动都晚，并且整个流程和体系比较玄学，系统在3.18开放，但有很多小伙伴在系统开放前已经面完了三四面。所以如果想投递阿里的暑期实习，有几个注意点十分关键：

D. 内推流程说明

阿里的内推和腾讯内推不同。腾讯内推与否都是进入相同的简历池，事业群仍然是自己选择，只是内推人在你进入流程后可以帮忙查看进度。

而阿里是部门直推，内推人会直接把简历推给自己的部门，在后续面试流程中也有联系HR等等很大推动作用，内推人也可能是你一面的面试官。

并且阿里的内推与正式批不冲突，如果内推流程挂掉，仍然可以在官网自行再投递一次，等其他部门捞。不过内推过程中的面试记录会有所保留，之后的面试官会有所参考，所以每次面试都要认真对待。

阿里的内推流程一般是：选择想去的事业群——找到靠谱师兄帮忙评估简历——师兄评估通过后发放内推链接——点击内推链接进入系统——在系统中完善个人信息完成内推——进入面试流程。

不过不同部门会在流程上稍有区别，有的可能在点击内推链接进入系统前已经面了很多次（部门很想要你），或者点击了内推链接后，流程仍然处于“简历评估”中（内推师兄不靠谱或者简历被挂），如果是后者就要赶紧联系内推师兄询问情况，如若未通过可以让其尽快释放简历以投递其他部门。

在进入系统前可以选择多个内推，但只能点击一个内推链接进入系统，进入系统后只能按一个流程走。如果中途有面试挂掉，可以联系内推人释放流程，进行下一步的自主投递。所以整个面试过程要时刻与内推人保持联系，毕竟是你未来一起工作的同事，搞好关系是必要的。

E. 面试流程说明

阿里一般面试流程为：简历评估——业务一面——业务Boss面——其他部门大佬交叉面——HR面，面试的顺序可能会根据面试官时间安排进行调整，交叉面一般是评级较高的同学需要其他部门把关，检查是否存在作弊行为；或者是技术同学前几次面试仍没摸清技术底细，需要加试。

一面：简历评估

阿里的面试最喜欢突然袭击，所以在面试季，电话一定要开到最大音量随时不离手，洗澡都要放在旁边。

1. 自我介绍

2. 想做B端还是C端？

3. 公司在杭州，可以接受吗？可以实习的时长？

4. 两段实习经历详细介绍？

5. 针对经历一：所完成的工作目标和部门业务的核心目标之间的关系？目前产品支持的使用范围？为什么在设计原型时要优先去看竞品？

6. 针对经历二：标签体系搭建是自己主导的吗？为什么要做用户画像的分析？产出的标签都是自己分析出来的吗？

7. 还有哪些项目经验想进行分享？核心产出是什么？

8. 反问？

问：所面事业部的具体业务？

整体感受：背景音很杂乱，听不太清问题；在讲述自己经历时被打断了几次，主要是因为自己没把目的+产出说清楚，讲项目过程的时候不够熟练，停顿和语气词用的比较多，容易让人抓不住重点。

经验教训：项目经历要写好逐字稿，按STAR原则来讲，先说清楚目的，再说思考过程，不宜直接深入讲细节，最后要说清产出。

二面：部门业务

二面也是一个午后的突击电话，面试官很和善，问的问题也很清楚。刚接到电话紧张到呼吸困难，说话喘不过来气，大脑根本无法思考，所以准备的自我介绍一定要熟记于心，以至于接起电话后能有一段缓冲来平复情绪。

二面也是主要针对经历进行询问，同时询问了一些产品能力相关的问题，有一些之前没准备过的题目，回答的不是很好，平时需要准备好答题框架，并多做几次真题练习，做到临危不乱。

1. 对部门的了解？

‍‍2. 对所处部门的业务是否有意愿？

3. 对产品经理的认知？

4. 几段实习经历中产品经理的职责的不同？有哪些认识？

5. 对哪一段实习经历和项目经历是印象最深刻的？

6. 你做的产品在市场上有什么同类的竞品？

7. 你做的产品相比竞品的核心的竞争优势？

8. 去过的很多国家里，对人群有哪些认识，发现了哪些商业机会？

9. 是否是一个喜欢研究新奇产品的人？最近研究过的一个产品？

10. 平时在哪看资讯类信息？哪些渠道获取信息？

11. 追问：看哪些类型的资讯？财经类？数码科技类？

12. 大学课程里，有没有体系化地学过计算机课程？

13. 在过往中，有没有在资源受限、压力特别大的情况下完成一些工作的经历？

14. 家乡？

15. Base杭州，父母有没有意见？父母对职业发展有没有什么意见？16. 有女朋友吗？是否存在两地分开这样的情况？

17. 什么时候能入职？能实习到多久？

18. 阿里在所投的意愿中是排第几？

19. 反问？

问：如何找寻海外用户的真实需求？（因为我面的是海外业务）

答：从定性和定量两方面考虑，结合业务反馈和数据。

问：中台在业务和产品中发挥的作用？

答：海外业务复杂，融合了多种中台，不同模块用不同中台。

整体感受：有一点点压力面的感觉，但整体面试过程体验较好，问题较为细致，面试官比较严肃，但逻辑特别清晰，说话十分有条理，让我见识到了阿里的专业性。

经验教训：在面试时尽量不要说“对XXXX有深入了解”，除非你真的是了解的很深入，不然会给面试官很高的期待值，回答不好很减分。产品面试时候的场景题需要想好框架，多练习做到不慌乱。

三面：HR面

二面结束后不久就有HR小姐姐给我打电话，加了钉钉好友，后续的面试都是HR小姐姐帮忙安排的。三面正常应该是部门主管面，但是不知道为何先安排了本应放在最后的HR面，不过面试过程还算顺利，面我的HR和安排面试的HR不是一个人，但都和蔼可亲，很接地气。

HR面主要是考察是否与公司的价值观符合，看看是否是阿里要找的同行人，其次对简历的真实性也有一定的考量。阿里的HR有着“政委”的称号，不光业务能力突出，对所应聘的岗位也有着独到的见解，面试过程十分受教。

1. 为什么觉得自己确定了要做产品经理？

答：产品经理需要的能力，如何与自己经历匹配

2. 产品经理最关键的一点没讲到？觉得产品经理最重要的是什么？

答：C端和B端的区别，用户和客户是第一重要的

3. 想做ToB还是ToC？

4. 为什么选该部门？

答：喜欢阿里的理念（闷声发大财，有点扯，天下没有难做的生意）；个人倾向海外业务（增量蓝海市场+自身海外经历）；阿里平台大（能在产品快速迭代中验证自己的想法）；喜欢杭州

5. 现在在北京？家在哪里？来过杭州嘛？有朋友在杭州嘛？

6. 未来的职业规划？

答：产品经理岗位为起点，前几年培养基本功，慢慢培养团队沟通能力和项目管理能力，之后要培养某一领域的思考力和判断力

7. 追问：再往后呢？

答：想创业或者完成大的项目，真正改变人们的生活，让生活变得更好（假大空）

8. 追问：最想创业的领域？为什么没做呢？

答：时间的问题，有机会会尝试

HR建议：要尽快尝试，越往后越忙

9. 除了看阿里的机会，还在看别的机会？为什么阿里在第一？

10. 三个词形容自己？

答：讲了三个很好的词，说了一句“都是夸自己的”，HR笑了

11. 接着就问了有什么缺点？

答：太看重别人的看法，有时候立场会不坚定。

HR讲了很多产品经理需要把握的最关键点——为客户/用户服务。在做取舍方面也要围绕这一核心，站在用户/客户角度做决定。举了一个例子，阿里清理淘宝上的假货等等。

12. 讨论了下实习生的话语权

HR答：实习生还是偏执行，但部门业务发展近10年，还是没有特别成熟，经验不能单纯复用淘宝经验，所以喜欢年轻人的想法，尤其是有海外背景的，才能满足用户真实的需求。

13. 反问？

问：除了海外经历，还考量什么？

答：学习能力、沟通能力、皮实（马云爸爸说：第一年高效地执行，不要提战略，带着思考去执行）

问：如何看待快速拥抱变化？

答：一方面业务和战略上变化会很频繁，有一个同事一年调了8次主管。但公司以客户价值为第一导向，组织架构比其他大公司模糊一些，leader没什么架子，变leader也没什么影响。每一次调整也是为了有更好的用户价值，不过调岗有难度也要主动提出来。另一方面是我没想到的，除了变化来了积极应对，同时自己也要主动触发变化，自己也要多思考，培养成长型思维

整体感受：HR小姐姐不愧是“政委”，对产品经理的理解让我恍惚间以为在进行业务面。同时也了解到了很多阿里的企业文化和工作思路，好感度翻倍。

经验教训：凡事多想一步，比如自己的职业规划，做好准备才能不怕面试官问“再之后呢？”这样的问题。

四面：部门Boss

HR面后安排4.1进行部门Boss面，没想到3.31就打来了电话，我正在沙发上刷抖音，吓得赶紧跑到房间里准备。Boss面明显难度增加，对经历有十分深入的追问，主要考察是否真的在做事情时有所思考。

1. 简单快速的自我介绍？

2. 几段实习怎么选择的？如何选择一段合适的实习经历，对未来的发展定向？

3. 为什么不在小米继续做产品经理？离职后想没想过回去？

4. 产品经理主要做哪些工作？

5. 在小米做的是什么产品？该产品存在的价值？是用来解决什么问题的？

答：主要是为了用数据说话，精准运营

6. 为什么到下半场开始用数据进行运营？

答：（1）人口红利降低，用数据会更精准，降低成本（2）下半场数据量基础较好，有足够的数据用来分析

7. 所做的产品与竞品之间相比有什么优势和劣势？公司投入都差不多的情况下，往远了看，与竞品各自的边界在哪里？站在业务方的角度分析？业务想最终利用数据产品解决什么问题？（答做决策+看效果）业务方的需求还在往哪深入进行？如何用量化的方式衡量产品做的好不好？

这一部分是考察对行业的一个深入思考，连环追问下可以轻易看出思维漏洞。

8. 对部门的了解？如何看待出口类的跨境电商和业务？出口的时候会遇到哪些问题？

9. 电子商务平台最关键的要素？

答：围绕人、货、场回答

追问：这三个要素里，选哪个作为我们平台的切入点？

答：货，中国的产品价格低、质量高、品类多；相比竞品打价格优势）

追问：为什么不选择人？

答：人群消费结构基本固定；只针对某一类人是不适合生态发展的；同时某一种货也是对应某一种人；对不同的人也会有不同的策略；如果只选某一类人也会有局限，所以可以先定位到某一类货，再做增量进行策略调整

追问：怎么做增量？

答：先培养用户习惯，现在主打中低收入人群低价便宜——引入品牌，消费升级；同时人群特征也是在改变，已经有在平台消费习惯的大学生毕业后会转换成高收入人群

10. 怎么看待部门大力发展西班牙本地品牌？

答：用户角度：培养用户习惯，增加亲切感；平台角度：快速打通市场，构建生态，形成价格优势

追问：如何做到本地品牌价格更低？

答：规模效应+快速供应链反应，例子团购形式进行C2M订单拉式生产

11. 是否用过部门的产品？有什么感受？觉得有哪些问题？

12. 反问？

问：疫情对部门业务的影响

答：被面试官踢皮球，反问了我应该选哪些品类去做？哪些品类受到负向影响？

五面：交叉面

面完Boss面就只剩下交叉面了，然而这一等就是两周多，每天心惊胆战不敢出门，害怕突然来电话。

还好后续HR小姐姐帮忙安排了钉钉视频面，这也是阿里唯一一次视频面试，并且是天猫P9的大佬面试，十分紧张，问题也十分深入和发散，以至于有些发挥失常。

1.简单的自我介绍？

2. 学习成绩怎么样？

3. 第一份滴滴实习做了多久？讲一下实习做的事情？（15分钟灵魂拷问）

追问：这么做完有什么收益呢？

答：运营工具精细化

追问：精细化之后的收益是什么呢？

答：直接说了因为业务调整所以输出没有被验证，但大佬问的应该是为什么这么做，应该答能降低运营成本

追问：业务被砍掉的原因是什么？如果有钱的话，这种项目还值得投入？

答：觉得值得，讲了共享的理念

追问：具体的业务做的是什么车？常规班次公交？班车还是公交？早高峰就一趟车？考虑过如何盈利？

答：用户做起来之后，佣金抽成，车载广告，带动整套出行方案

追问：你自己的业务能盈利吗？做到什么程度可以盈利？一趟车需要付出过多少钱，车票多少钱？需要多少人能把费用打平掉？

答：简单地进行了推算

追问：一声冷笑，消费者是被驱动的，不关心是否是未来趋势？出现了用户一定要用你的产品这种情况了吗？（其实想问真实的用户需求）是否做过用户的分析？

答：通过用户分层来做需求分析

追问：为什么是用户分层而不是供需关系的分析？

答：不矛盾

追问：打断我，说并没有做用户供需关系上的分析，你做的不是这件事情。你没做用户需求分析的原因是什么？

答：供需关系需要一定规模，目前做的只是线路上的测试

追问：不怕别人给的线路就不靠谱，导致根本就无法盈利？

答：会有，但没有爆出严重问题，只是去灵活调整线路，是一个试验性的问题

4. 说一下第二段实习经历？

追问：分析需求的时候，为什么是XXXX比较重？命题作文还是自己去发现？为什么上来优先解决这两个问题？优先级排序？

答：用户反馈的频率、产品的核心功能

5. 做了运营和产品，更喜欢哪一个？为什么？

答：没说好，只讲了产品和运营的区别，说更喜欢产品多一点，但没说哪一点

追问：哪一点？

答：讲了下产品的工作流程，核心能力，说到调研用户需求很有趣

追问：为什么有趣？

答：项目经历里做的多，跟别人打交道很快乐

追问：那运营打交道更多，为什么不喜欢运营？

答：打交道只是一方面，强拗到原型设计，创新能力、执行能力，扯到学习生活；其他开始扯推进项目、数据分析；扯到两段实习的对比

6. 对阿里巴巴的期待？想学到什么？

答：讲了职业规划+阿里的优势

追问：知道面的是什么岗位吗？在部门里做什么了解？

7. 设计一个滴滴的会员产品，新玩法？

答：先答了从司机-用户-平台三个角度思考，但是因为说的超级烂，问了下面试官有什么提示？

追问：给你一个反馈，如果想做产品经理，如果你做过多少准备，在你设计产品的时候，你所准备的事情应该有个体现。（已经不满意了）

答：承认有点紧张，说应该按照用户-场景的框架回答

灵魂拷问：不是说一定要按标准的八股文，但是你说的出发点并不是从用户出发，你说出口的一瞬间想过用户有哪些吗，想过用户真实的需求吗？当然可能是有，没说出来，但很有可能就是没有，我的感觉是没有。

答：承认自己回答的不好，有些紧张，平时思考会长一些

反馈：在任何一个时刻，都应该从想做产品经理最初心的事情来思考，工种的存在就是为谁工作要想好。别人做了我就要做？是否真的解决痛点？每一刻的选择，背后不变的都是对用户的理解。

强行抢救：重新整理了下思路，按职业分层和收入分层来说，学生；年龄分层；出行目的）

面试官评价：上一份是给出了一份答案，现在是讲一下解题思路。你自己感觉第二份的答案，是否会觉得更加踏实和笃定？

8. 时间差不多了，不给反问的机会了

拿到意向

本来以为交叉面要凉凉，已经做好放弃的思想准备了，结果没过几天就拿到了意向，也算不枉一个月的殚精竭虑。

总结

阿里的五次面试是我经历过的最煎熬却也是收获最多的面试，更多的是对产品能力的考察，以及对是否有深入思考习惯的检验。最后虽然能够幸运的拿到意向，但也清楚地了解到需要学习进步的地方还有很多。

作为永远在路上的产品经理，对于用户真实需求的把控，对行业竞品的洞察，对优先级的排期等等产品思维方式的培养，远比背下几个框架，准备几段故事要更重要。

任重道远，敢想敢做！