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牛客783330807号
发布于 2021-01-21 15:21
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【字节跳动】企业应用客户成功经理

职位:企业应用客户成功经理-字节跳动

【岗位职责】
1、负责字节跳动企业级产品在外部客户的落地,解决客户在产品使用中的各种问题,为客户提供最佳使用实践; 2、准确识别和理解客户需求,并将客户需求和反馈进行收集分析,推动产品迭代优化; 3、对产品的日常使用行为数据进行分析,形成改进方案,推动产品功能和客户体验的优化; 4、客户的日常维护,包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务; 5、建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予相应的支持; 6、整理更新技术支持手册等实施文件,挖掘、整理、宣传典型客户案例。

【岗位要求】
1、本科及以上学历; 2、了解企业级办公产品,拥有To B项目、客户成功经验优先; 3、优秀的沟通表达能力,耐心、热情,能从容面对并解决业务方提出的各类问题; 4、逻辑思维能力强,做事积极主动,严谨负责; 5、一定的项目管理、进度把控能力; 6、一定的文档撰写能力。

【社招待遇和要求】
工作城市:北京,上海,深圳 | 职位类别:运营
薪酬:薪资面议  |  学历要求:本科及以上  |  工作年限:1年以上

投递地址:https://www.nowcoder.com/job/45612?jobIds=40260
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