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板栗饼ee
编辑于 2021-01-09 13:35
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B站产品实习笔经面经

最近面试了B站直播部的后台产品实习,一共有三轮面试和一轮笔试,写出来分享一下,希望对大家有帮助。回答部分只记录了要点,实际讲的会长很多。

一面

mentor面 40min

Q:谈一下你对B站的认识?

A:B站现阶段的关键问题是商业化转型和有质量的用户增长,B站的核心竞争力是UP主培养机制和社区氛围。

Q:详细说说B站UP主的生态怎么建立起来的?

A:顶层的流量分配机制和创作者返利机制,用户的粘性和宽容度。

Q:推动需求的时候遇到过什么问题,做了什么改进?

A:因为RD一直变动方案,导致我的设计需求也跟着变。于是我为UE单独定制了一份设计文档,方便对齐最新版本,也更加易懂。

Q:和研发沟通的时候,他反对你怎么办?

A:事前要自己想清楚,保证每一个决策都有理有据;事中回溯目标,讨论其他可能的解决方案。

Q:做过什么数据分析?有什么结论?

A:某个增长项目里做对比试验和成本测算,发现当时的使用场景ROI太低,改变了产品方向。

Q:我们这个是2B的直播产品,和你之前的经历不相关,你想来做这个业务方向吗?

A:目前还在求职尝试阶段,没做过的业务我反而更想来。并且我很看好B站的直播业务。

Q:讲讲对直播的理解?

A:直播是一个很重度的娱乐形式,用户天花板有限,留存也低。但是B站是先做起来了社区,用户对主播已经产生了情感,直播只是商业化的一环。这样的模式下用户量和留存都会更好。

Q:了解直播公会吗?

A:业内普遍的组织形式,相当于平台把运营主播的工作外包出去。

Q:平时的爱好?

A:略。

Q:内向还是外向?

A:略。

Q:未来5年的职业规划?

A:毕业进大厂做产品,三到五年做到产品负责人。

Q:有什么要问我的?

A:目前B站做直播遇到的困难是什么?

因为我在自我介绍的时候说到自己对视频平台和B站有持续关注,成功把话题引到了我擅长的领域。将近一半的时间都是在和面官聊一些宏观层面对行业和公司的看法,没有出现业务相关的场景问题,整体来说并不困难。

二面

leader面 20min

Q:介绍一下上段实习中负责的这个产品?

A:获客链路上用来促活的工具产品。面向老师,提供家庭作业线上化的功能。

Q:这个项目里你做了什么事情?

A:前期做了用户和竞品调研,发现老师的需求集中在批改作业上;中期做功能设计,针对两个潜在的痛点做优化;后期评审,跟项目。但是在功能上线之前离职了,没有分析用户数据和后续迭代的过程。

Q:为什么切这个场景?

A:需求刚性且高频,电子化程度低。

Q:这个产品方向是谁决定的?

A:公司内部战略部门。

Q:为什么你们的产品针对三年级的用户?

A:一二年级没有应试需求,三年级是入口年级利于获客和留存。

Q:你们怎么调研用户?得到了什么结论?

A:线上发问卷和cold call,发现老师的痛点是批改作业太麻烦,竞品都没有很好地解决。

Q:具体点,用户最痛的是哪个环节?

A:第一是图片不清晰,第二是批改交互不合理。于是我们针对第一点做了MVP验证不成功,针对第二点做了交互逻辑的优化。

Q:那我理解你们是做了一个blabla,想要通过blabla去达到blabla,是吧?

A:没错。

Q:这个方案是你提出的吗?

A:大方向是,具体方案不是。

Q:老师当前怎么批改作业?

A:主要用钉钉,少部分用另外两个头部竞品。

Q:怎么保证你们能够从竞品那里拿到用户?

A:首先我们的目的不是抢夺用户,而是开发一个工具提高已有用户的留存。如果需要获客,我们的主要优势是地推和差异化的功能。

Q:第二份实习干了些什么?

A:模块的功能设计,战略方案的落地执行,行业和用户调研,用户运营。

Q:有什么要问我的?

A:你们对实习生的招聘要求是什么?

A:聪明、反应快,工作中会自己找事情做。

二面面官就是抓住一个项目疯狂问细节,并且自己会不断补充我的回答,整个过程就是两个人语速飞快地来回过招。感觉像是他真的对这个项目很感兴趣,只是和我聊天交流。因为业务能力在一面中已经检验过了,二面更想考察我对做过的项目有没有清晰的认知和思考。

三面

hr面 30min

Q:怎么看待视频行业?

A:长视频平台缺少核心竞争力,主要依靠采买头部影视作品来吸引用户,未来需要更多转向自制。短视频作为内容平台,核心还是生产和分发,UGC+推荐缺一不可。B站比较特殊,未来面临的问题是商业化引擎的切换,以及用户增长和社区调性的矛盾。

Q:你提到了B站的增长,那对用户增长和社区调性之间的关系有什么看法?

A:B站最初很幸运地定位在了一个年轻人为主的亚文化圈子,配合公司价值观和产品运营引导形成了很好的社区氛围,但是未来想要拓展用户圈层势必会影响社区氛围。我看过睿总的访谈,他提到要降低B站的社交属性,以兴趣内容来聚合用户。

Q:讲一讲简历里这个作业项目做了什么?

A:同二面

Q:你们有没有调研到,老师线上批改作业的效率能提高多少?

A:没有数据。但是根据访谈,线上批改效率反而更低。老师是因为疫情被迫转移到了线上。

Q:为什么当时只做了四个月,没有长线实习下去?

A:放假了有自己其他的安排。(去浪了)

Q:未来的职业规划?

A:同一面

Q:你认为PM最核心的三个特质?

A:Ownership,要对自己的产品有责任心,采取一切可能的手段解决问题。判断力,PM需要做决策,自己有思考有判断才能让大家信服,并且让产品走上正轨。沟通能力,有同理心会换位思考,才能有效沟通。

Q:这三个里面你最强的是什么?最弱的是什么?

A:最强的是ownership,在学校里有过一些负责人经历,会主动推进项目解决问题。最弱的是判断力,行业经验不够丰富,无法百分百判断对错。

Q:那你在过去的工作中如何做的判断?

A:1. 强迫自己用流程化的方式思考。2. 在已有方案下多想一个替代方案,比较之后再决策。

Q:有没有一个这样找plan b的例子?

A:(这个问题我之前没有想过,情急之下讲了一个不太贴切的例子)

Q:有什么问我的?

A:公司的氛围是怎样的?

第三轮面试虽然是HR面,但问的问题比较偏业务,比之前遇到的HR面要难不少,面试之前没有仔细准备差点翻车。

笔试

命题

方向:设计一个移动端娱乐分区主播直播结束后的关播页

目标:提示主播关注自己每次开播后的效果


以下为笔者提交的***版需求文档,仅供参考。

需求背景

场景:每次直播结束后给主播展示关播页面,提示主播关注直播效果。

用户需求:主播的核心激励是打赏变现,要实现打赏金额的增加,需要提升进房---关注---互动---打赏的每一层漏斗数据。核心数据包括观看人数,关注人数,互动人数和打赏人数。

现存问题:目前关播页的内容不够丰富,导致主播无法量化每次直播的效果,难以针对性提升直播质量。

预期收益:数据赋能主播,提升直播质量,拉动核心指标增长。

需求边界

1. 移动端:只涉及移动端,暂不做PC端。

2. 娱乐主播:只覆盖娱乐分区,数据验证后再推广到其他分区。

设计方案

交互:

  1. 展现:直播结束后自动跳转关播页
  2. 点击详细数据:跳转详细数据页面
  3. 点击返回:跳转直播首页

数据统计口径:

  1. 直播时长:始于点击“开始视频直播”,止于点击“关闭直播” ,分钟粒度
  2. 观众总数:直播期间观看人数的最高值
  3. 新增粉丝:直播期间点击关注的人数
  4. 互动人数:直播间发言的人数
  5. 打赏人数:直播间打赏的人数

数据埋点

目标:了解主播对关播页数据的关注情况

指标:关播页的展现时长,查看详细数据的人数比例

统计数据:

  1. 关播页弹出(时点)
  2. 点击返回(时点)
  3. 点击详细数据(时点/次数)

笔试出现在第二面之后,题目要求给得比较简单,应该也不需要写太复杂的东西,能有逻辑地体现思路就好。因为我对直播业务完全不了解,写的东西也比较浅。


最后欢迎大家关注我的公众号,里面记录了我在产品求职路上的一些经验和思考,希望和志同道合的小伙伴一起交流进步~

名称:板栗云
微信号:myclouddrive

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