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qingmian
编辑于 2020-11-16 13:32
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保利地产财务校招面经

保利地产

面试过程或经历:

接到保利地产的短信通知,说让去面试,穿正装,一腔热血的踏上了征程。去了之后,在写字楼的2层,会议室里候着,填了一份单位的求职表,纸张质量有点low,填写完毕,进行无领导小组讨论。8个人一组,面试官1名,自爆刚入职不久,给人的感觉就不是很专业,所以觉得是因为出身不太好被拿来练手了,最后整个流程下来就是觉得高三不努力,就业徒伤悲。

面试官的问题:

问无领导小组讨论题目:一家连锁酒店,顾客A昨天中午预定了一瓶高档酒,顾客B是VIP顾客,提前一周预定了1瓶同样的高档酒,问题就在于现在只有一瓶高档酒,顾客A的情绪很激动,距离B的使用时间不足1小时,去别的地方取的话至少需要2小时。昨天值班的职工今天歇班,失联状态,专卖店的助管也联系不上。如果是你,你该怎么办?

答首先,向双方说明心在的情况,询问是否有人同意换一种别的高档酒。之后再分情况讨论。如果两人都同换,将这唯一的一瓶酒给B,给A换别的酒;如果都不同意换,将酒给B,向A赔礼道歉,并希望给予谅解,给予优惠;如果有一方同意换,将酒给不同意换的一方,对于同意换的一方表示感谢并给予优惠。与此同时,派人继续联系昨日值班的员工以及专卖店老板,若在此过程中联系上了昨日值班员工,向他咨询昨日A预定酒水时是否知晓B的情况,是不是他有备用方案护着新的信息;如果联系上了专卖店老板,再买一瓶高档酒应急即可。

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