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ebby
编辑于 2020-11-07 22:03
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把事情聊清楚

冷静下来,仔细思考了一下。虽然薪资低,倒挂严重,但是日子还算清闲舒服,每天研究工作吃啥水果,偶尔下楼溜溜弯,呼吸新鲜空气(免责声明:如果因为看到我清闲,进来发现忙吐血,不能怪我,我不负责)。

工作有一段时间了。因为组织架构调整,一方面要接手坑很多,涉及交割方也很多的项目,一方面也是开始做很多需要推动的事情。再加上因为当客服,作为一些组件的负责人需要接需求。

大量的事情需要沟通,谈判,协调。每天最多的事情就是开会,拉群沟通。这些事情有着以下特点:

1.涉及的利益方多,难以协调平衡。

2.细节多而杂,而且会有许多比较trick的细节,让人怀疑人生。

3.跨背景交流,理解难度大。

非常考验我的耐心,沟通,对线水平。事实证明,我差的一逼。

做这些事情,主要需要和两类人交流。一类是,不同业务的同学。一类是,团队里的同事老板。

先说和大量业务同学交流这点。我写了一版事情的原委,然后发通告给相关的人。结果所有的人都看不明白……不清楚做什么。

后来改了一版,告诉同学们,需要做什么。结果许多人,做错了。继续来问,怎么回事。orz……

再改一版,我按照同学反馈的问题再补充进文档。文档越写越多。业务:字太多了不想看……直接三连问,啥情况?咋回事?咋整啊?

其实工作场合的业务诉求,就两个。我要干这个事情,我只有手,怎么实现?我要这个问题的答案,我不想找也不想看很多东西,直接给我这个答案就行。

好的文档,应该也是可测试的,照着做不会出问题的。如果出问题,那就是文档的bug,不仅仅是项目代码的bug。

第二个,文档字数要少,讲的事情少,减少别人的认知负担。屏蔽许多别人不需关注的背后的原理。可以用超链接的形式,满足一下少部分好奇的业务。

其实第二类和第一个类似,只不过没有那么多迭代的机会。

事情细节非常的多,把复杂的事情讲的简单,举重若轻,是需要时间成本去梳理才能够实现的。但是按工作的繁忙程度来看,花费时间去做平时的汇报,是否值得,这个是见仁见智的。

如果事情复杂到一定程度了,叽哩哇啦一堆细节,其实别人也是听懵的状态。还是梳理成文档,按文档去描述。这就回到第一个问题上了……

总结一下:交流高效,一定是事前要费时间把东西梳理清楚,屏蔽细节,然后拿最简单直接的东西给对方。

更多技巧可参考《金字塔原理》。

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