01 字节跳动客户服务中心是干嘛的？
你所知道的字节跳动旗下产品——抖音、火山、头条、西瓜、懂车帝、皮皮虾和电商等业务线，他们的客户服务业务背后就是我们啦。随着字节跳动产品矩阵不断丰富，各产品线客服业务需求通用化程度很高。
客户服务中心的诞生就是为了整合客服业务中台化，运用产品技术和运营资源，为用户打造统一服务体验的团队。
我们的具体业务内容包括：整合公司产品技术资源服务多种业务形态，高效回应用户的反馈、投诉、建议和不良信息举报，防控风险；通过运营和数据分析，为用户提供更高效解决方案和良好服务体验，提炼问题反哺产品优化。
02 在客户服务中心能收获什么？
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在这里，持续学习和成长，看得见服务给产品带来的优化
客服不仅仅是和用户对话解决问题的角色，更多时候我把自己定义为问题的收集者。用户的每一次反馈，对我而言都是很好的数据支撑，帮助自己扩充知识库，不断增加的问题反馈也能有效帮助产品更新迭代。
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氛围务实平等，新人同样拥有大平台的广阔成长空间
作为年轻的新人，在加入团队之后，每天面对不少新的问题，有了想法团队会给机会，极大增强了自己的各种能力。我们不止要帮助用户解决问题，更要站在用户的角度去思考，创造超出用户预期的体验。此外，还有多重福利护航大家的职业成长——
生活篇：租房补贴、差旅报销，免费下午茶，水果零食供应保障篇：入职购买5险1金和商业保险健康篇：免费年度体检，健身房、心理关怀福利技能篇：带薪专业知识培训、线上技能课程假期篇：法定节假日各类礼品，更有福利年假、搬家假、带薪病假等福利假期
03 欢迎怎样的同学？
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不浮躁，有耐心，良好的服务意识，认真有效解答客户疑问
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热爱工作，追求极致，不放过问题，思考本质，持续学习和成长
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敢于迎接挑战、跳出传统思维，善于总结和凝练，将问题转化输出反馈
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认真严谨，有良好的倾听、分析、沟通能力，对内容的传递形式有经验和理解
04 岗位内推链接
北京岗位内推链接：https://job.toutiao.com/s/JYgqKq5
太原岗位内推链接：https://job.toutiao.com/s/JYgVBFr
重庆岗位内推链接：https://job.toutiao.com/s/JYgT4s4
05 注意事项
★社招通过我的内推链接投递即可内推。为提高通过率，建议按照匹配度和意向度进行投递，社招建议1次投递不超过3个岗位，否则流程会很慢。我已经累计内推3万+人次，进入面试人数位列字节内推榜TOP3，我会在微信群同步字节最新招聘动态，欢迎关注我的公众号【互联网宇航员】，发送关键词【加群】，加入微信群交流^^
★字节内推进度支持自助查询了，大家可以在PC端查看进度：https://job.bytedance.com/society/position/application（简历筛选，代表HR初筛ing；简历评估，代表过了hr初筛，业务评估ing；评估通过，代表通过了业务评估，可等候通知笔试/面试；面试中，代表面试ing；如果出现已结束/已终止，则代表挂了，可以投递其他岗位）。
★如果是通过我内推，且如果超1周没有进度更新，可在公众号【互联网宇航员】留言告知姓名+岗位名，我可以帮忙联系HR催促加快处理。正常时间范围内，请耐心等待。此外，如果不是我内推的，无法跟进进度，敬请知悉。
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