1.面试流程

各自自我介绍

给了一个文档阐述背景和问题：

1）新能源汽车比传统汽车的保养维修费用低70%，

2）任务一：对新能源售后市场的积极影响和消极影响

3）任务二：如何提高客户满意度，提高售后业务量

8分钟阅读思考，50分钟讨论，最后派出一个人总结，然后各自对成员和自己的表现进行总结。

2.面试详细过程

看完材料，但是我没有想到好的点子去回答两个问题。一起面试的同学应该没有参加过这种群面，开始讨论以后，现场居然一片安静。等了一分钟才有人发话问是否可以发言讨论，（我其实一直在思考如何回答文档提出的两个问题，）然后我回答提问的同学说可以开始讨论了，先就第一个问题进行讨论，提出自己的想法。他们轮番做了讲述，我聆听和总结，同时在思考问题的答案角度。一开始大家提出的建议有点重复，我说“大家都很好的在阐述种体现了自己的逻辑思考能力，但是一些讨论是重复的”

他们应该有在gpt或者查阅其他的资料来进行意见的提出，不过不管怎样，都提得很专业。我进行适当的整合，中途电脑没电自动关机，跑去楼下拿充电器，接上开机。之后继续听取讨论，安静的时候，建议总结一下。然后做了点评，觉得问题回答的差不多了，是数据方面的支持比较少。然后大家就数据方面提建议。最后再整合，问是否有补充的点。

然后安静十秒左右hr出来说，让一个人总结，成员说让xuan同学总结，于是总结完撒花。hr让我们对讨论的成员和自己评论。

总结：我更多起到的是维持现场节奏（做一些评价和鼓励，适当的总结大家的意见，建议调整方向），没有提过自己的想法，提了一个没有被讨论就没再提出想法了；提醒团队讨论剩余时间。同学们都不争不抢，因为没有人当leader，并且有人提问，又因为我参加过群面两次，就很自然地回答了问题，给出了讨论建议，做了leader和timer。而且我有点飘了，他们居然等着我发言，有种言听计从的感觉，就像我变成hr了，但是我尽量平静心情，去思考问题的推展进度和时间的把控，做一定的提醒。

3.面试可以改进的地方：

更加主动总结，不是退让机会。

打起200分精神，平静尊重，专心聆听。（因为脑子有想其他的，加上压力较大，就没有专心聆听第一个问题的总结，这是我不听别人的老毛病）

压力大时应当深呼吸放轻松，皱起眉头只能显得压力更大，放轻松能更加专注聆听和思考。

没能提出创新性的建议

在汽车售后服务的专业性不够，没有听懂部分建议的逻辑（价格透明、直营店等）