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客服管培生

电话面试然后面对面 面试 就过了。过程很简单，没有太多刁难问题，主要注重英语能力。看看你可不可以正确回答客户的问题，如果客户刁难了怎么办之类的。 问问了一些关于如何回复客户的问题。

我就随便乱说的，按自己逻辑。面试官是当时的manager 没说太多，不知道我说的对不对。

汇丰环球

客服管培生

四轮面试，电面，笔试，HR面

电面就常规英文自我介绍，你上一份工作或者实习的经历，有什么感悟收获。

笔试，很简单的英文阅读。

team leader面，给你一份资料模拟客服工作，

HR面试，问薪资问对岗位有什么向往，OK就直接给OFFER

问如果你是CSO 面对一些比较刁难的客户，你会怎么做

我答展示自己helpfuil的态度，尽我所能去帮助客人

优步

客服管培生

昨天初试，今天复试。初试分为三部分，第一部分自我介绍一分钟：基本情况，居住地，上一份工作离职原因。通过者进入第二部分事例分析，回复邮件，分两组，每组五人，上一组问题是司机投诉，他的车被乘客的热干面弄脏了，投诉想要清洗费，怎么回复。

我们组的问题是乘客投诉，晚上九点，由于要去偏远位置，司机要求乘客付现金100，不然返程就是空车，顾客给钱后发现支付宝又自动划账了80。然后通过者进行第三部分笔试，三题选一题，也是类似实例分析。

今天的是复试，跟昨天一样，一分钟自我介绍，然后小组进行实例分析，今天的问题是顾客投诉晚上在车上跟司机聊天，然后被猥亵了，洋洋洒洒2000字，过后又被打骚扰电话以及骚扰短信。现在还在等面试结果。