客服管培生

1、请做个简单自我介绍（个人生活学习经历和工作经历）；

2、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？ 答：AAA（假如AAA是你的答案） 追问，除了AAA呢？（如AAA=耐心，除了耐心呢？）

3.你客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么？ （1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么？） 追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢？ 答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广）

4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4 5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗？

5.你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久时间？

广州新机场穗和建设开发有限公司

1、1对1面试，人事部和客服部的主管分别聊了几句，随后和客服部经理聊，但客服部经理强调我无客服工作经验而有些轻待；

2、问之前的工作内容，没找到工作的原因，对客服的理解以及很简单地讲了些客服工作内容，没有自我介绍环节；

3、提问了期望的薪资水平，但解释薪资待遇时未讲明确，笼统得承诺说好；

4、总体印象一般，推断企业急于用人，工作繁忙，对面试较简单。因个人原因未再进行复试。