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萌萌哒653
编辑于 2020-09-14 21:09
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罗丽丝贸易有限公司/穗和建设开发有限公司 客服管培生校招面经

客服管培生

罗丽丝贸易有限公司

1、请做个简单自我介绍(个人生活学习经历和工作经历);

2、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么? 答:AAA(假如AAA是你的答案) 追问,除了AAA呢?(如AAA=耐心,除了耐心呢?)

3.你客服工作的内容主要是什么,请列举1.2.3.4 3.那么,在平时的客服工作中,如果暂时没有1.2.3.4的任务,你在干什么? (1.2.3.4举例是客服售前咨询,中差评售后处理,仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做,你觉得应该做什么?) 追问,我们这里没有中差评,也不用去仓库协助打包,你觉得还有哪些可以做的呢? 答:建议你回答的时候,从适合公司发展的角度需要,怎样为公司创造效益说起,如:免费帮忙推广)

4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4 5.以上你所列举的1.2.3.4,就想你说的,如果正式应聘你的时候,你觉得你能坚持做吗?

5.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

广州新机场穗和建设开发有限公司

1、1对1面试,人事部和客服部的主管分别聊了几句,随后和客服部经理聊,但客服部经理强调我无客服工作经验而有些轻待;

2、问之前的工作内容,没找到工作的原因,对客服的理解以及很简单地讲了些客服工作内容,没有自我介绍环节;

3、提问了期望的薪资水平,但解释薪资待遇时未讲明确,笼统得承诺说好;

4、总体印象一般,推断企业急于用人,工作繁忙,对面试较简单。因个人原因未再进行复试。

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