我太菜了，没什么答题思路，欢迎大家讨论指点~
问题一：如何在控制成本的情况下提高票券核销率，给出你的产品路径
答：在进行用户画像分析之后，我认为主要可以通过开源和节流这两个方面的产品策略来提升售出票券的核销率。
一. 用户画像
对于已经售出的酒店、门票等业务票券，目标用户主要分为以下两大类人群：
一. 用户画像
对于已经售出的酒店、门票等业务票券，目标用户主要分为以下两大类人群：
1. 有明确出行日期和出行计划的用户
这部分用户旅行意愿明确，除非遇到不可抗力或突发事件改变原定出行计划，否则不会轻易退款。
2. 有出行意愿但计划未定的用户
这部分用户对价格更加敏感，希望选择性价比最高的出行时间和出行计划，存在一定退款风险。
二.产品路径
1. 开源：提高愿意核销票券的用户比例和用户复购率
a. 在票券即将到达使用日期时、景点出现热门事件时等时间段积极推送票券和出行信息，进行票券的露出
b. 策划运营活动，如住xx天送xx服务、逛xx景点赢xx幸运好礼、打卡xx个景点赢好礼等活动，鼓励用户积极出行，提高票券的核销率
2. 节流：降低售出票券的退款人群比例
a. 针对出行计划需要变更的情况，制定相关的改签、改期策略，释放原定的票券日期资源并为用户预留后续出行票券资源，提升票券的核销率
b. 对于价格敏感型用户的退款需求，可以制定价保措施，承诺xx天之内同款票券降价将返回差价，降低退款比例
问题二：后疫情下用户旅游消费行为的变化及对策，以及如何在门票价格下降的情况下提高毛利率。
答：
一. 按照市场经济的供求关系理论，价格下降会导致需求的上升。因此用户的出行旅游需求会强烈上升。
由于门票成本持续下降，加上上半年因疫情在家隔离的影响，用户的旅游消费将呈现快速回升状态，但总体用户旅游消费市场还未完全恢复，具体表现为：
1. 消费结构上：用户旅游消费开支中饮食和住宿占据的比例增大，对于选购旅游纪念品的意愿变强
2. 消费总量上：疫情仍在全世界蔓延，各地仍然有一定风险，因此用户旅游市场将快速回升，但尚未完全恢复的状态。
3. 消费地区上：用户旅游消费更倾向于本地游、短途周边地区游玩消费和境内旅游消费，境外旅游消费市场因疫情影响仍旧形势不佳。
一. 按照市场经济的供求关系理论，价格下降会导致需求的上升。因此用户的出行旅游需求会强烈上升。
由于门票成本持续下降，加上上半年因疫情在家隔离的影响，用户的旅游消费将呈现快速回升状态，但总体用户旅游消费市场还未完全恢复，具体表现为：
1. 消费结构上：用户旅游消费开支中饮食和住宿占据的比例增大，对于选购旅游纪念品的意愿变强
2. 消费总量上：疫情仍在全世界蔓延，各地仍然有一定风险，因此用户旅游市场将快速回升，但尚未完全恢复的状态。
3. 消费地区上：用户旅游消费更倾向于本地游、短途周边地区游玩消费和境内旅游消费，境外旅游消费市场因疫情影响仍旧形势不佳。
如何应对：
1. 积极推广国内的原本小众的旅游景点和城市周边旅游资源，利用好我国本身的秀丽山河，拓展现阶段旅游市场。
2. 利用门票持续下降带来的广大游客流量，把盈利重心从门票转移到景区当地的吃住玩购中，拓展景区旅游新业务新服务，寻求新的增长点，促进当地旅游业复苏。
二. 如果我携程的产品经理，我将从以下几个方面提升景点产品的单订单毛利：
1. 旅行拼团，社交裂变：向拼多多学习，鼓励用户自主小规模成团，并给予团购价优惠，提升整单规模。
2. 纪念周边、服务变现：提供可复用的讲解服务、跟拍服务和周边纪念品等多种门票组合，从新服务、新业务中寻求利润。
3. 加深商旅合作：深化与各公司、各大企业的商务合作，提升团建旅行订单率，提高景点产品订单毛利率。
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