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努力秋招的Mehta
编辑于 2020-09-19 17:49
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【更新】携程业务运营 已意向书


时间线:
8.26群面
8.27通知过了,约时间二面。
8.28二面
9.7 发现职位下线了????
9.16突然offer call,次日意向书

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二面总结:
面试官:大度假部业务,在携程工作了10+年。
流程:
1.自我介绍
2.抠简历,主要问项目管理相关的
3.分享一个最成功的案例
4.讨论了一下岗位要求
5.反问了一下岗位培养
时间:
30min左右,这个是规定时间。
面试官只问了我11min,然后反问环节我说了18min···面试官说:没关系我喜欢听你说···(囧)

个人感受:
1.面试官nice,态度还是很好的,很抠细节。聊到roi时,问我比例还是比率?问我活动复盘是给多少人看?还是只给leader看?我聊了一下经验复利用的模式。
2.考察了一下对携程的熟悉程度···问我竞对是哪些?(我说了飞猪,美团,同城艺龙,然后我作死结合自己的经历聊了一下智行,千万别作死了,智行是携程的···从这里我觉得我凉了)
3.讨论了一下岗位能力要求,强调了客户导向,服务为主的核心理念。对抗压能力要求高。
4.面试官不care我做过什么类型的项目,care我的逻辑和表达。我霹雳吧啦说了一堆介绍完一个项目,然后面试官提一个问后,再问了我一句:还记得说了些什么吗?(黑人问号???我当然记得)
然后我说您刚刚问的是roi,然后我介绍了了复盘,她就接着我的复盘问。(可能我说的太多了···面试官不记得了···)
5.面试官想顺带了解一下用户感受。我问:其实我有点好奇,同一品牌、同一酒店、同一房型,携程的价格比竞品高,这样的情况要怎么办?然后她问我:你住酒店时考虑什么?会因为平台选择相对较高的价格吗?原因是什么? 我说:分情况。疫情期间我肯定先看酒店的消毒防疫,2020年之前,同一酒店同一房型,那我肯定先看价格。然后又问我价格区间接受什么样的?

经验:
1.有半小时时间!语速放慢!结构化表达很重要。
2.提前多了解一下携程的业务和产品
3.可以作为用户分享一下影响决策的因素
4.表达不要啰嗦···先回答问题,有空再聊天
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一面群面总结:

题目:材料分析,给出双赢的旅游方案。

参会人:11人,其中1人自我介绍被打断。基本都是985学校和香港八大的,接近半部分人是金融业,其余的同学电商/视频/策划都有。


过程:

1.第一个说话的人抢了leader,花了几十秒讲了自己总结出来的材料关键信息,搭好了产品框架(然后讨论又不按框架进行引导),直接指定了reporter。在汇报完之后强行补充了推广渠道,但是不知道在表达什么······

2.定位环节讨论了10分钟以上,最后一个同学讲出要点,一个同学补充。总结成高端的夏季全家游和冬季户外运动两套方案。

3.用户分析基本没有,补充了框架也没采纳。

4.Solution又大又空,抓不住核心竞争力,而且讨论混乱。

5.预算只谈了比例,没说具体金额。

6.Reporter不擅长表达和总结。


我的主要发言内容:
1.指出leader提炼的信息不够准确,方案落地就是黑龙江,不要扩大成东北。
2.试图把讨论引回主线,虽然没成功。有的同学发言时一次性讲完了她所有的想法(定位、用户、内容、推广等),我个人觉得如果不是事先商定好每人30s,轮流讲完想法,还是按照集体讨论定位,再讨论用户,再到solution等等这个思路。
3.为团队成员总结。定位的时候,有个同学说了很多然后被打断,我补充了:我觉得那个同学的意思应该是xxxx(一句话总结他的产品定位),然后问他是这个意思吗?他赞成了,最后这成为我们的产品定位。
4.补充了一个用户画像的思路,虽然又被打断了。某个打断我的同学说:我们的重点应该是方案内容,现在没时间了,目标用户就是高端的家庭群体(然后我没说了,所谓的leader一次性讲完了他所有的solution想法)

总结经验:

1.每次发言不需要太多铺垫,直接说:“同学你说的有道理,我补充xxxx”。

2.不要怕打断别人说话,团体目标是推动方案提出来,对于说话又慢又多还没重点的队友,直接“不好意思,xxxx”

3.不要一开始就指定reporter

4.开始讨论后,应该划分一个自由表达的时间,每人轮流说半分钟,然后leader总结框架,定下定位,再往细节和接下来的思路推
5.该抢leader时候一定要快准狠,不然会拖垮整个组
6.预留时间排练,谁总结得好谁当reporter

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