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入睡指南
编辑于 2020-08-23 23:41
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携程业务运营-群面凉经

背景:985硕,商科专业,两段实习经历(某出行平台安全审核杂活实习 + 某内容平台社区运营实习)。
性格:偏内向,逻辑链短,语言组织能力一般(外在表现出来就是表达单薄,不太能迅速发表长篇大论的那种群面不友好型人格)

群面形式:自我介绍,读材料3分钟,自由讨论25分钟,总结3分钟,10个应试者,1个面试官,开视频。
竞争者概况:有海外背景的小伙伴比较多,个人感觉没出现ideal型大牛,但有思路很清晰把控大局的,全场讨论氛围相对平和,甚至偶然有冷场的情况。

题目:读一段某地区旅***业现状,给了几段内容,包括当地景观资源、政策扶持、一个黑心民宿欺客的案例、旅游营销。问题是:设计关于这个地区旅游的产品运营方案,以及预算,以达到双赢。(好像是这样记不太清了)感觉这个题目就很携程很常规
小组的讨论思路(按顺序),
一、目标人群(这个方向讨论的不是很好,大家都有思路但是角度不同,有的划分年龄,有的划分偏好,有的划分经济水平,最后大概还是以材料中提到的政府旅游规划为标准划分了下,具体怎么分的忘了……)
二、产品定位(印象点,C提出了和冬奥会结合,和新年结合等做主题旅行项目,我认为点子是OK的,要是能和目标人群再结合一下逻辑捋顺就好了)
三、推广宣传(线下地推加旅行社合作,线上各种常规渠道的宣传,印象比较深的是A提出的特产直播售卖;B提出的宣传行程保障,一个结合了线下的流行趋势一个扣回了材料痛点,自我感觉这是加分点)
四、成本核算(讨论了预算支出在什么地方-以及大概的比例,个人觉得还有更好的讨论角度,但是如果真的变成一个费米问题就太难了233)
leader在二和三中间带领大家穿插了一部分解决黑心店痛点的旅途保障的讨论,以及提醒大家点题“实现双赢目标”的讨论。

楼主的一些发言点(记得的):
1、把中间3个小伙伴目标人群归纳了下-具有经济基础的、更关注自然景观和历史情怀的中老年人;经济实力偏弱的、更爱户外运动和美食等的年轻人。(反思:感觉归纳完了意义不大,如果真的这么分就把旅行的主题给收窄了,感觉上应该聚焦地区特色/资源,以此为角度选择目标人群,而不是上面的标准。)
2、leader中间把旅行主题的讨论归纳成内容运营,线上推广活动什么的归纳成新媒体运营,我感觉不是这回事,发言说下前面的是产品定位,即将讨论的是推广策略
3、推广宣传的框架提出:线上(社交平台、种草平台的一些常规宣传)+线下(地推)。反思:说完地推就直接把话筒推出去了,旅行社合作这点没说出来后面被别人提了,虽然也不是什么创意ideal,但是话不说完显得我很没底气。另外缺乏主次+深度讨论,感觉应该列举一种有效、典型、并贴合这个项目的推广形式,如上面的A和B)
4、预算上面,D提出了开销项目:刚需加推广,我补充了一个携程特色服务(旅拍和组织游戏),感觉这个实际上也属于产品定位上面。

总体反思失败原因:
1、内容上有提出过有效点,但是没那么有效、专业并且有记忆点,希望学习更多的案例和运营玩法扩展思路。
2、语速快,表述观点不连贯,缺乏完整性,底气不足。希望在后面群面中继续积累经验。
3、在以上两件悲惨事件发生后还没做好做reporter的准备。
4、口红太红了。(刚刚问了口红说它不背锅)

预测一下这一场可能能进的小伙伴:
leader:语言能力强,牢记得材料内容提醒扣题,有互联网sense,而且和生活经验结合的很好。
reporter即A:流畅完整的总结,+曾提出有效观点
上面的B和C。

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