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PlutoZong
编辑于 2020-08-14 17:43
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滴滴国际化部门 交易策略产品实习面经

昨天第一次面试产品岗,值得记录一下hahaha
面试的小姐姐是策略产品经理在职,很nice,并没有压力面试。
部分回答基于所看到的面经,其实产品类面经的题重合率很高,希望大家多多刷一下会有帮助。
以下是面试题及部分回答:

  1. 自我介绍

略,自我介绍建议不超过3分钟,主要可以关注上一段实习经历,和本次应聘岗位可能相关的项目经历, 重在突出自己有相关的技术能力

2.  你怎么理解策略产品经理这个岗位?由于之前都是数据分析的实习,那这次为什么会想要申请产品岗呢?

答:策略主要是通过对底层数据的理解,定量的分析,去调整输出逻辑,来解决产品问题。
策略产品其实和数据分析是具有一定的相关性的。 策略产品= 数据分析+推进产品+产品问题解决和迭代(指标负责)
策略产品经历的主要职责也就是,需求挖掘和分析,根据数据进行功能分析,来调整影响产品设计因素的权重,并且需要和策略rd去对接实逻辑输出,最后上线数据分析和需求回归。
(之前两段实习经验都是数据分析)
之前的实习经历主要是对数据的处理,通过可视化的方式,去分析判断整个业务的发展趋势,识别潜在问题。但是这只是停留在所有基础数据的分析工作,因此现在从更全局的角度理解整个产品业务,和它的设计过程,从一个更全面和更高的角度去看待产品。

3.你使用过滴滴吗?在你使用过程中都遇到过哪些问题?产品经理能从哪些方面进行一些优化?

答:主要是用户取消订单的问题。
取消订单一般是两方面原因:乘客侧,司机侧。
乘客侧:
  • 对价格不满(与日常的计程车相比而已,预估价超过了自己内心的预期)
  • 对司机不满(处于安全考虑,被派单的司机星级过低,容易让用户退单)
  • 对车型不满(对于舒适度有一定的要求的话,可能会偏好部分车型)
  • 对等待时间不满(等待时间超过预期,如果此时有其他可代替出行方式,会产生用户的散失)
司机侧:(司机主动沟通乘客退单)
  • 不顺路(司机有偏好的行驶区域)
  • 成本高:(1)由于出行途经的路况导致,每单完成时间过长或者说会对今日完成的单量造成影响,因而对司机当日业绩产生影响
(2)目的地状况,目的地如果不好拉到下一单,那么司机可能会有返程的成本在。
(3)目的地太远,如果有过夜行驶的问题,会出现车号限制的问题(北京的单双号限制)

解决方案:
主要是个性化推荐和派单的问题。
可以根据基础数据的统计和算法优化,来调整对用户推荐影响因素的权重,能够更好的推荐给乘客所喜欢的车型、司机。
对等待时间的不满:主要是派单算法,由于派单并不只是根据就近原则,是考虑了延时派单的全局优化,综合一定时期内预估可达乘客的最优司机。因此,在这里可以考虑延时程度,乘客可忍耐程度,派单算法的优化,让空车能够在空间路径有一定优化,满足空间上的供需平衡。
价格不满(面试完后反思的😂):这个的调整是基于公司的定价策略, 滴滴的定价采用动态定价,根据市场情况,公司盈利能力,乘客预期水平,行驶状况进行综合定价,因此也是对这些因素进行对比测试,找到最有匹配值。
对于司机来说,也同样是个性化的派单问题,基于司机接单和活动范围的数据,优化派单。

4.三里屯,经常出现打车难的问题,请问如何解决这一问题?

答: (1)首先判断这是不是一个偶发现象,根据总体的数据来看,是常年,多时段出现打车难问题,则说明该地区供需不平衡,需要考虑增加合作司机(拉新)。
(2)如果算是偶发问题,只出现在节假日,或者特定时间,则考虑调度问题。
调度主要考虑:优化司机目的地,让司机在该时段在三里屯附近的出现的频率更大
临时调度,增加司机补贴,调动司机去三里屯的积极性,减少司机对高峰时段三里屯地区的抵触情绪。
(3)考察该问题是否是出现在具体车型,如果只是特定车型的短缺,那么可给予乘客补贴,促使其选择经济车型以外的较高价车型。

5.你是否用过快手和抖音?二者 有何不同?为什么会出现这样两种呈现形式?

答:(我并没有用过快手....所以答这个题十分混乱了可以说.....)
(1)首先二者的用户层不一样,抖音的年龄更为年轻一些,客户分布上来说,抖音的用户主要集中在南方,而快手的用户主要集中在北方。(追问:这是原因还是结果呢?)
在内容上来说,抖音更强调记录美好生活,而快手偏向接地气的段子,因此根据南北用户的偏好及平均生活水平,导致用户的上有地区的差异。
(2)在内容展示上,抖音是沉浸式的上下划动浏览,快手是页面分区块展示。从用户行为上来看,使用快手,能够一次性浏览多个信息,那么用户则有更多的主动性,去选择个人偏好, 在数据的获取上肯能够精准捕获用户的行为,进行个性化的投放。而抖音的沉浸式浏览,由于刷到每一个视频至少有3s的浏览时间,因此,增大了用户关注范围,拓宽用户潜在的喜好,同时有利于视频投放者的曝光度,因此,这更容易让多方面创作者加入。

6.反思一下自己的面试,并给自己的面试打个分...

答这个问题的时候我已经...比较放松了..... 所以其实没有很认真对待....(懊悔...)
其实需要从自己的逻辑上,回答的条理性,回答的状态,可提升的部分进行总结。

7.请问你觉得产品经理最重要的三个能力是?按重要性排序分析

答:(1)逻辑能力:作为策略pm,需要去挖掘需求,分析基础数据,找到影响因素的关联,并进行逻辑输出,调整因素权重,因此很好的逻辑能力和问题拆解能力是非常重要的。
(2)沟通能力:需要和策略rd对接需求,进行产品迭代,同时和上级做成果汇报,需要很强的沟通能力,进行很好的团队合作才能高效进行产品推进工作。
(3)学习能力:需要适应不同的环境和场景,学习新的技术应用并且了解实时的环境状况,因此需要很好的学习能力去提升自己适应工作,有优质产出。

8.你有没有什么想问的?

我首先让面试官稍微点评了一下我刚才的面试表现..     (以下为面试官的部分回答:
  • 我们主要考察候选人的逻辑,习惯,逻辑自洽能力,也就是说在表述的时候需要有条理性,并且有充足的理论依据来支撑自己的观点
  • 同理心:考察候选人对用户在不同场景下的需求理解
  • 自我反思能力:这用来判断候选人的成长性(本人再次表示懊悔.....,一定要有深度!!!哭泣.....😫)
  • 沟通能力和产品心:...不多赘述
其实刚才考察的纬度都能很好的对应之前的面试题...
希望大家好好准备哇!!!!!!!!!
也许愿我能尽快收到好消息。。。。。。




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