之前是投递了携程的韩语业务运营方向，今天收到了流程方向的群面通知。不知道有没有小伙伴和我一样17号要群面的。可以交流一下~~ （麻烦不要再加我了，我直接把考了什么写在这里）
补充：群面小语种也是用中文，一组9-10个人，先个人自我介绍，每人一句话，但是基本所有人都是好几句话。题目就和之前有人分享的一样，出了一个案例，a先生打电话给携程问为什么没收到确认通知，客服1说查不到他的订单，转接客服2，客服2说有订单，然后发送给了他。接着a先生收到的短信不是携程开头的而是铁牛网（携程旗下的网站，但系统还没更新）。a先生进行了投诉，希望发携程的短信。接着等大巴那天，a先生找不到司机，打给客服希望30分钟内搞定，客服说做不到。问出了哪些问题，以及如何优化。
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