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小石头要努力工作
编辑于 2020-08-20 10:34
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网易有道用户运营校招春招面试(四面完结)

即使被拒碰壁,也千万不要放弃,甚至怀疑自我,会有更好的机会在等你!

调整了一下顺序,按照四面-三面-二面-一面展示,方便大家看到最新的内容:

在接连收到两家公司三面没通过的消息后,我的内心哇凉哇凉的,甚至一度深深怀疑自己是不是能力有问题,又或者自己真的不适合求职互联网公司。😭

在消沉了几天后,我鬼使神差地打开了很久之前加的实习生招聘群,随手划拉几页,"有道用户运营""招聘实习生(有春招名额)","春招名额"几个字一下让我"丧"中垂死惊坐起,按照邮箱发封求职信,附上了简历,和稍作修改的用户运营体验报告。虽然这份报告写得不够专业深入,但没想到它为我挣来了校招中最为宝贵的机会。

________________8月20日更新__________________

四面

第四轮面试是其他业务组的负责人,问题:

1、对用户运营的理解

2、对在线教育行业的看法,为什么要选择在线教育行业

3、在线教育最重要的运营指标

4、有哪些过程指标需要关注?

5、你有没有什么想问的

前两个问题在之前的面试过程中已经重复多次,在这里就不赘述了,第三个问题:在线教育最重要的无疑是拉新和转化,因为这两方面直接和营收相关,在回答过程指标的时候,我当时思路局限,只说到了流量入口端的曝光、点击、报名人数,其实还有报名之后的一系列指标:比如加好友率、进群人数、完课率......

最后面试官给出了建议:可以多体验竞品,会对业务的理解更深入。

 ________________8月19日更新__________________


本来以为第三轮是最后一场面试,没想到被告知:面试结果待定,需要候选人再次提交一个面试作品(原因是之前我做的作品深度不够),三天的时间需要完成提交。当时晚上 收到通知时心情复杂,整宿没睡好.......第二天早上爬起来就开始准备,过程就不再展开细说。


提交之后通知,还有第四轮业务交叉面。

三面

终于来到最高的业务领导面试啦!让我出乎意料的是面试官非常平易近人,一点架子都没有,说话也很随和。但是问问题非常有水平,看似随和的问题背后也存在考核,怎么说呢,这种对话方式亲切愉快又有压力,我也是一再谨慎地表达自己的想法。

自我介绍环节之后,问了一下几个问题:

1、谈一下在快手实习的工作内容

2、之前实习做内容运营工作,内容运营的工作有什么样的KPI要求?这份实习有什么样的收获?

3、因为提到了点击率,如何提升点击率?

4、如何理解运营?

5、为什么想要求职K12在线教育行

业?

6、业务场景题:提升网课老用户的转介绍率(如何让老用户带来更多的新用户)?

7、期待怎样的团队氛围?

8、平时有什么兴趣爱好?

9、提到了看书,喜欢看什么样的书?讲了什么内容?最近在看什么书?

10、平时经常用的app,原因是什么?

 

可以直观地看出来,三面考量的业务深度和综合能力都有。

一共从三个纬度考察:

1、深挖简历,主要是实习经历,不光会问实习做了什么内容,还会挖掘实习期间的工作内容产生了什么样的结果(KPI)、自己的收获是什么,总得来说就是搞清楚工作的来龙去脉:比如任何工作都会统计数据,但是为什么要统计这些数据?(而不是其他的指标)。这些指标的背后反应了产品的哪些问题?最后通过这些指标能的出什么样的结论?结论又如何产生新的解决方案?

总之就是要多思考,思考工作完整的流程,而不是仅仅停留在把任务执行好。

2、业务能力。我的二面和三面都问到了运营的概念,虽然网上一查就有很多,但能不能在面试时有理有据地表达出来,也还是需要多做功课的。

如果简历能有一份相关性很强的实习是再好不过的了(可惜我没有),这时候通常会遇到业务场景题来考察能力。我在回答老带新时,当场给出的方案也并不完善,我从物质激励、积分体系、外部流量三个方面讨论的,最直接的就是给老新双方奖励:优惠券、礼品、返现等等,另外就是打造积分体系:拉新的每一步动作(报名、听课、做作业)都返给老用户积分,积分可以兑换商城奖品,最后就是类似抖音挑战赛微博超话这样的社区玩法,参与老带新话题并且发上课作品获得大奖。

3、眼缘。我为什么这么说呢,因为通过之前的面试我也发现了,眼缘这样玄学的东西还是很重要的。比如在问我兴趣爱好,再到追问我爱看什么书,讲什么,一方面是这时候的状态比较放松,能真正地识别双方是不是"聊得来",另一方面如果是瞎编的爱好,根本经不起追问。

最后在我问面试官对应届生最看中哪些能力,得到的回复是:

1、smart。有悟性,否则教都教不会......

2、潜力。看着长期发展和成长

二面

二面是项目的领导,在自我介绍环节之后,问了以下问题:

1、怎样理解用户运营岗位?我会怎样去做?

2、基于我之前实习的内容运营岗位,什么是内容运营?内容运营和用户运营有什么区别?

3、为什么选择求职在线教育行业?

4、之前内容运营的实习工作中,具体是怎样做的?对什么样的数据指标负责?如何提升点击率?

5、还有什么想问的?

因为前期已经对有道精品课产品了解了很多,所以在第一个问题,对用户运营的岗位理解时,也加入了从产品体验出发的内容,围绕着"拉新、留存、促活、转化"来谈用户运营的工作。

第二个问题,内容运营的概念就不多说了,内容和用户运营的区别,我从工作内容、负责的KPI、以及他们之间的联系几个方面去阐述的。

 因为上一个问题谈到了内容运营负责KPI有点击率,所以面试官继续问到怎样提升点击率,我从内容的选材、文案、和一些引导转化的技巧等回答。

 另外还有一些个性化问题围绕着我的实习经历,比如某个数据结果的提升是怎么做到的,每个人的经历不太一样,所以大家可以着重注意简历里数据结果的体现,是很容易在面试中吸引眼球并且发问的。

 二面的结果在忐忑不安的等待中,过了两天终于收到了!

一面 6月22日

发完邮件第几天就收到了一面的邀约,面试官是一位经验丰富、自带气场、很亲切的姐姐,面试风格也是不走寻常路。

自我介绍后,面试官表示已经看过我的简历,没有问简历相关的问题,而是直接介绍了他们的产品和业务状况,包括K12在线教育运营承载的压力,之后直接抛出几个问题:

1、听完她的讲述,我对K12在线教育行业以及在线教育运营怎么理解?为什么想要求职这个行业?

2、听完之后我对他们的业务有什么认知?如果让我去做,我会怎么做?

一下子要回答这么多问题,而且第二个问题很庞大,不好回答。当时我围绕着几个能想到的点去回答:

1、K12在线教育目前是一个发展前景良好的行业,特别是少儿编程赛道,受到了国家政策的大力支持,这也是我选择这个行业求职的原因之一,相信它能够给我带来成长和发展的机会。

另一方面K12教育也面临着重重挑战,比如使用用户是孩子,但付费用户却是家长,给把握用户需求带来很大的困难。我个人对K12在线教育非常感兴趣,自己也参与体验过很多产品,也渴望自己能够在未来解决这些困境,能够更好地做好产品地拉新和营收。

2、如果让我去做,还是会围绕着拉新、留存、促活、转化四个方面去做,具体的工作内容包括社群运营、对各种指标如转化率负责。

我现在写下的答案是我整理过后的版本,当时的回答可以说是相当没有条理,甚至在说到"拉新、留存、促活、转化"的时候磕磕巴巴的,说到国家政策的时候,我本想举一个具体的例子,但是话到嘴边却死活想不起来了......场面一度十分尴尬。😢

而且由于问题复杂,我的作答很长,越往后越没自信越磕巴,最后在尴尬中收场。

面试官十分真诚地指出我的问题:我的表达能力很弱、回答没有逻辑、说话也没有自信,然后给我的作答提了一些非常宝贵的意见。最后了解了一下我的春招状况,有没有其他的offer,我实话实说没有,当时已经预感到要收到感谢信了......

但没有想到,过了两天我收到了进入下一面的通知!

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