四、开放类问题

17、你做产品经理有哪些优势？列举你的三个缺点？   被问到可能性：★★★★★★★★★☆

分析优势需要了解产品经理需要具备哪些素质，然后尽量把自己的优势往这些必备素质上靠，并举出可靠的实例证实。

缺点一定不要说自己不善于沟通这类致命的，说一些听上去是缺点但可以通过解释变成优点的。比如：我的技术水平较差，可能会在和开发等沟通需求的过程中遇到麻烦，但是其实我是比较喜欢技术内容的，我也会在以后的工作中学习提高自己的技术水平。这样其实是向面试官表达你比较爱学习，善于提高自己，变缺点为优点。

18、互联网领域你最崇拜的人是谁？为什么？ 被问到可能性：★★★

这个问题其实是考察你想从其他优秀的产品经理身上学到什么，最好别说马云、马化腾这种大佬，他们是优秀的企业家，建议大家还是选一些优秀的产品大佬。

19、给某个产品保留三个功能，你会选哪三个？ 被问到可能性：★★★★★★☆

基本原则是保留的功能一定是这个产品最能解决用户痛点的功能，可以通过3w原则进行分析。

Who：产品是为了给谁使用的，保留的功能一定要满足该产品的核心用户。

Why：用户的痛点是什么？保留的功能一定要解决核心的问题，这样才具有保留下来的价值。

What：包括这个产品的形态及定位是什么，产品是否与其他产品有关联，如果删掉某功能是否对其他产品有影响等等。

例如：为虎扑保留3个功能

首先虎扑的用户是喜欢体育的年轻人，而且以男生为主，然后，他们的痛点是体育话题的讨论和比赛及球队数据获取及体育新闻的浏览，而且虎扑是围绕JRs构建的产品，所以基于以上分析，应该保留的三个功能是：社区讨论、赛事信息、话题发布和浏览。

20、为什么想做产品经理？ 被问到可能性：★★★★★★☆

这个问题可以翻译成“怎么证明你适合做产品经理？或 我们为什么要录用你做产品经理？”和后面“你之前是做xxx的，为什么要转做产品经理”回答是区别的，本体注重表明自己做产品的决心和态度，另一个问题注重回答之前的经历对自己做产品的帮助。

1）首先表明态度，非常喜欢产品经理，并向往成为一名产品经理。

2）然后说自己的能力，比如自己比较有创造性，经常能够产生不错的idea；自己对互联网比较感兴趣，而且善于从不同角度思考问题。

3）最后说自己的xxx经历，通过这些经历自己掌握了沟通能力、团队协作能力、学习能力、思考能力等，这些都比较适合产品经理这个岗位等等

危险回答：

自己技术不好所以做产品经理

不想做技术，所以才来做产品经理

同专业的师兄师姐大多数做了产品经理，所以我也打算做

产品经理对专业要求不高，我的专业也不适合其他岗位

产品经理工资比其他非技术岗高

21、为什么选择xxx公司？ 被问到可能性：★★★★★

1）首先先把这个公司吹一波，比如在行业内地位nb，发展前景很好，市场空间巨大等等

2）然后说自己适合公司，比如认同公司的价值观和工作氛围等，感觉自己比较适合这里

3）最后表明自己入职的决心，比如我入职后能够给公司带来xxx

22、说说你对加班的看法？ 被问到可能性：★★★★★

首先表明自己会认真工作，提高工作效率，尽量减少不必要的加班，如果真的有工作忙不完，我也可以接受加班并认真地完成加班任务。表明自己有时间加班并且也愿意加班或吃苦耐劳等都可。

五、产品素质类

23、你觉得to B的产品和to C的产品有什么区别？to B的产品经理和to C的产品经理呢？（产品基本了解） 被问到可能性：★★★★★★

To B和toC产品的区别：

1）使用对象

To B：基于客户和行业要求 To C：挖掘用户需求

客户是理性的，用户则偏感性

用户购买某个产品可能仅仅因为便宜，很多人一冲动心一狠就各种买了。但我们很少听说有2B的产品在搞大促销。企业的采购是有计划安排的，要考虑投入产出比是的，而不会因为打个小折就决定采购。

客户关心的是ROI（投入产出比），用户要的就是玩的爽（满足了人性的某个弱点）

2B的BD可能会反复跟企业主安利自己产品能带来多少效率的提升，能省多少钱，能多大程度提高生产力

客户有大小之分，用户则基本一样

提供2B产品的企业一般会有两种出路，第一种是提供一个最基础的原型，然后找合作伙伴，打造一个生态，让各种合作伙伴在原型的基础上为特定类型的企业提供产品和服务.

比如微软的数据库就是这样一个典型的例子，提供excel给数据量不大比如只有几千条记录的微型企业使用，提供access数据库给需要对上万条数据进行处理的企业使用，提供sql server给需要对上百万条数据进行处理的大型企业使用。

2）产品特性（从目标，生命周期，易用性三个方面进行区分）

目标：toB产品的主要目标是性价比，to C产品的主要目标是使用体验

《don’t make me think》作者说好的用户体验最重要一条原则就是尽量不要让用户思考

生命周期：to B产品的生命周期比to C的生命周期更长久

2b需要大量的行业经验积累和技术积累，因此一款2B产品一旦或得市场认可就能建立经验和技术壁垒

2c可能被替代，比如微信和qq

易用性：to B产品比较复杂难用，to C产品简单易用

3）商业模式

To B产品：直接变现：卖产品本身

To C产品：间接变现：羊毛出在狗身上（边际成本较低）

To B和toC产品经理的区别：

1）目标考核

2b： 比较模糊，围绕系统建设、效率提升、工作能力进行指标构建

2C： 考核指标相对直接，可以定量分析，如日活跃用户数、月活跃用户数、用户增长率、营收相关指标

2）掌握技能

2b：流程梳理，结构划分，权限管理，接口分发

2C：用户心理，交互体验，UI设计，运营方式，数据分析

3）需求产生

2b：线下已有的需求去实现

2C：从海量用户身上挖掘需求

24、产品策划和产品运营有什么区别？（产品基本了解）（腾讯的产品运营岗一般会问） 被问到可能性：★★★★★

产品是生孩子，运营是养孩子；孩子生下来后，模子是不能变的，但一个产品上线后，还需要在运营过程中不断迭代和调整。

共同点：以用户为核心、以需求为基本出发点、需要数据支撑、创造价值。

不同点：

1）工作职责

产品的职责，是需求分析、市场分析、竞品调研、用户调研、交互设计、原型及文档等这些“看不见”的工作，基本上，很少出现在产品第一线。基本上围绕的是“需求”。主要活动在项目的研发生产阶段

运营，直接面对用户，推广、渠道、营销，所做的是围绕“用户”这个目标来做。主要活动在项目完成之后发展、成长阶段

2）工作方式

①产品经理瞄准用户需求策划出新的产品或功能，做好跟进，防止开发工作变成沉没成本。

②产品运营瞄准用户需求制定运营计划并实施行动，在不牵扯技术成本的情况下，是否能够快速落地并获得效果反馈。

3）产品内容

①产品经理负责策划新的产品及实现其各个功能点；

②产品运营负责在新产品及各个功能点上线后填充内容

4）面向人群

①产品经理的工作在产品功能、推广活动等大方向确定后，更多的工作是在产品层面把这些项目实现，即把这个功能点由抽象化到具体化。面向的是技术团队、设计、运营等内部人员，与用户接触较少；

②产品运营的工作在产品功能、推广活动等大方向确定后，更多的工作是做推广方案、协调市场做好前期准备工作，是对外的，面向的是推广团队、用户及外部的合作伙伴。

5）产品价值

两者间的关系，产品方向和产品形态要决定运营的思路，反过来，又需要运营根据用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代。

25、你认为产品经理是干什么的？工作职责有哪些？你平时是怎么提高自己的产品技能的？（岗位了解和学习） 被问到可能性：★★★★★★★☆

产品经理是每个产品的牵头人，为集团内产品的运作协调所有人员，并并充分协调这个产品的所有运作环节和经营活动。

产品经理工作职责包括：需求获取、需求分析、用户调研、行业及市场分析、产品原型设计、各种文档的输出、产品开发过程的跟进、产品可用性测试、产品上线后的推广运营等。

提高自己产品技能的方法：

1）阅读产品经理工作相关的书籍和相关媒体文章

2）在实习的过程中向自己的leader或导师请教他们的工作方法，并结合自己的理解进行实际应用锻炼。

3）自己单独负责一个业务模块，在这整个过程中遇到了很多问题，但是自己都一点点找到方法去解决，这样整个项目完成后自己几乎就掌握了产品经理可能会遇到的大部分分题，并且已经有了如何去解决的经验。

4）实习过程中通过坚持写工作日报、周报等做好积累，并定期总结。

5）通过和同事等沟通，寻求对方的建议并学习他们的优秀工作经验。

26、A产品和B产品的区别是什么？（竞品分析） 被问到可能性：★★★★

一般来说a和b都是市面常见的同类产品，如果没有明确指出多少条区别，找出越多越好，而且要按照产品分析的逻辑逐条列出。需要注意的是，如果对于某个产品不了解，就直接表明自己对xx了解的不多，然后可以说自己可以分析一下C和D两个产品的区别（这个要事先准备好），及时做好弥补。

例如：B站和爱奇艺的区别

1）产品形态：B站是用户创作生态，用户也可以是生产者；爱奇艺是企业输出生态，企业将各种资源发布出来，用户通过自主判断去选择观看，这是最大的区别。

2）盈利模式：B站主要靠广告和产业链扩展（游戏、手办）等业务盈利，爱奇艺主要靠会员收入盈利

3）用户群体：B站聚焦具有二次元特征的年轻人，爱奇艺用户主要是中年和青年。

4）内容展现：B站主打up主概念，以人为核心，且视频内容个性化推荐较强；爱奇艺以内容（或IP）为核心，视频内容个性化推荐不足，而是以新品和热品的普适性推荐为主。

5）使用场景：B站随时可浏览并通过社交分享推广；爱奇艺主要聚焦用户较长的空闲时间（周末或晚上等）

6）迭代：B站内容更新取决于up主本人，随意性较强；爱奇艺内容更新时间比较固定，一般都是每周几晚上8点这种。

27、谈谈你对消费互联网和产业互联网的理解？ 被问到可能性：★☆

消费互联网从用户的需求出发，利用互联网的手段满足用户需求，核心逻辑是围绕流量和内容的玩法

产业互联网从从供给侧和需求侧两端出发，核心逻辑在于赋能，主要是通过数字化手段提高生产效率。

28、举例分析你知道的几种商业模式？（商业模式）  被问到可能性：★★★

真正的商业模式涉及到的内容比较广泛，面试遇到商业模式其实主要是让你分析盈利模式，而且这种题其实要回答两部分内容，一部分是商业模式，另一部分就是“举例”,要找出与你所说的商业模式相对应的具体产品的例子。

几个参考：

1） 内容付费模式

通过优质内容吸引用户，大部分会提供一部分免费内容，想更深入体验内容的用户需要付费才可获得。

类似的产品包括qq音乐、微信读书、得到、喜马拉雅等

2） 流量变现模式

目前互联网产品最普遍的商业模式之一，利用产品本身吸引用户使用，然后利用海量的用户流量进行商业变现，包括广告变现、导流、电商变现、合作伙伴变现等。

类似的产品有：新浪微博（广告变现）、知乎、豆瓣、抖音（电商变现）、快手（电商变现）、百度（广告变现）等。

3） 平台佣金模式

产品形态是一个大平台，平台上有交易双方，平台通过收取交易双方“佣金“进行变现。

典型产品：淘宝、京东、美团、58同城、滴滴

4） 虚拟服务付费模式

主要是游戏内的道具等

典型产品：王者荣耀皮肤、qq系列产品主题装扮

5） 产品使用费用

产品能够解决某类特殊问题，且专业性较强，一般是to B类产品，向企业收取服务费

典型产品：阿里云、腾讯云、讯飞语音等

29、你觉得什么样的产品是好的产品？（产品理解） 被问到可能性：★★★★★★★☆

一句话总结就是能够在满足用户需求基础上保证用户体验且具有价值（用户使用价值和企业价值）的产品。按照产品的逻辑分析：

用户需求：好的产品要做的第一件事一定是满足用户的核心痛点，而且最好是用户急待解决的高频需求。

用户体验：在保证核心功能的基础上提高用户体验，是让用户持续使用该产品，保证用户粘性的关键。

用户使用价值：好的产品应该能在保证用户基本使用需求的基础上，让用户能够在使用产品的过程中自行创造价值，让用户对产品产生归宿感，从而做到用户和产品的融合。

企业价值：即能够帮助企业持续盈利、推广企业形象、建设企业产品体系及创造其他企业价值。

文化价值：顶尖的产品需要具有文化价值，可以作为国家或民族的一个标签向外进行文化输出，比如华为、苹果、漫威电影等。

30、生活中遇到过哪些用户体验差的产品？你会怎么改善？（产品观察思考） 被问到可能性：★★★★☆

1）笔记本电脑散热器：多数散热器放在右边，这样总吹到按鼠标的右手上，虽然近几年的笔记散热都不错，吹的风不很热，但总还是吹的不舒服。

2）篮球鞋鞋垫：男生的篮球鞋一般都是高帮的因为高帮，鞋子很深，鞋垫与鞋子很吻合的情况下，鞋垫很难拿出来，应该在旁边缝一截丝带.这就方便我经常拿出来晒晒太阳除味了。

3）键盘防灰尘：很多家用键盘时间长了会洛很多灰尘而且会掉进很多杂物，清理起来比较麻烦，尤其是机械键盘，还不方便加键盘膜，可以设计成折叠的形式或加一个防尘盖。

31、说说你手机中有哪些应用？你都是怎么使用他们的？（产品积累）  被问到可能性：★★★☆

主要考察你的归类总结能力和职业敏感度，关键要分类别清晰地说出来。

比如：

社交类：有微信、QQ、微博、face book、Twiter等

购物类：有淘宝、京东、拼多多、唯品会、亚马逊、咸鱼、天猫、聚划算、当当、苏宁、多点、每日优鲜、京喜等等

办公类：有企业微信、钉钉、wps、各种邮箱、各种翻译软件、腾讯会议、全能扫描王、思维导图、便签、录音机、计算器等

影音类：有腾讯视频、爱奇艺、优酷、抖音、快手、youtube、B站、虎牙、斗鱼、QQ音乐、网易云音乐、喜马拉雅、全民K歌等

娱乐类：有王者荣耀等网游、线上狼人杀等桌游类、纪念碑谷等单机游戏。

浏览类：知乎、豆瓣、虎扑、微信读书、懂球帝、小红书、全历史、一个、开眼等

求职类：牛客、应届生求职网、大街网、脉脉BOSS直聘、拉钩招聘、实习僧等

金融类：支付宝、理财通、同花顺、度小曼、京东金融，其他理财软件等

出行类：美团、携程、去哪儿、12306、飞猪、航旅纵横、airbnb、小猪短租、带我飞、各种地图、滴滴、膜拜、一嗨租车、公交地铁软件等

美图类：美图秀秀、轻颜相机、留白等等

学习类：微信读书、猿辅导、好未来、各种语言学习软件等

关于怎么使用，可以说日常的使用肯定以满足生活需求为主比如微信、淘宝、支付宝、滴滴等使用比较多，但是其他的软件自己会经常打开体验，并比较同类产品的异同，比如抖音和快手（前提是自己真正体验过，而且说出抖音和快手这两个很可能会被继续追问这两者的区别，如果你事先准备好了那就相当于让面试官掉进了你的陷阱里，如果没准备好，还是慎重说，并且准备一下）

32、有没有什么坚持xx年以上的事情？（个人积累） 被问到可能性：★★★★

按照自己的实际情况，不用必须每天都坚持做的，只要在几年内发生频率比较高的事情就可以，比如自己5年来坚持做读书笔记，并将自己的读书毕竟整理在一个单独的本子或电子便签中，并定期回顾。

这类问题一定说能够体现自己能力和素质的事情，比如体现学习能力和总结能读书笔记，体现自我约束能力的每天晨跑等，不要说自己坚持每天打一把游戏或者每周出去吃一顿火锅之类的。

六、数据分析类

33、某产品的用户访问量下降5%，分析一下原因？（指标分析）  被问到可能性：★★★★★★

这个问题从数据分析的角度考察面试者对业务的理解程度。

这种问题可以按照如下逻辑进行分析：

1）用户访问量也有不同的衡量指标，需要明确具体下降的是pv、uv还是搜索量等；

2）关键指标分析（明确了具体下降的指标，还需要对业务直接关联的指标进行分析，这样才能达到这个问题分析的本质）

3）分析步骤（关于数据类的分析需要有一定的严谨性，而且分析角度也很关键，可以根据产品数据埋点及漏斗数据等进行逐步排查）

4）解决方案（虽然题目只提问分析原因，但这种问题的宗旨是找出问题后如何解决问题，从而避免损失，所以最后一定要根据具体原因给出一定的解决办法）

示例：分析今日头条上月用户访问量下降5%的原因？

1）首先综合分析，从同比和环比两个角度去看，找出是否受节日、突发新闻、同类产品等的影响

2）然后按自然因素分类分析，比如不同地区、不同时间段等

3）然后按用户行为因素分类分析，比如用户年龄、用户使用场景、用户使用偏好等

4）找出具体哪个关键指标下的数据下降最多，然后再提出相应针对性的措施。

34、估算xxx的数量？(数值估算) 被问到可能性：★★★★★★★☆

这类问题是数据分析的典型问题，还有类似于估算北京市每天车流量？估算北京市公交站数量？估算北京市疫情期间总的小汽车行驶路径？估算北京市共享单车调度员数量？等等

回答这类问题的关键是将问题拆解然后合并分析，因为北京市整体的共享单车调度员我们肯定没有办法直接给出，那可以从分析共享单车数量入手，每个调度员对应一定数量的单车，然后再细分估算单车数量从而间接估算出调度员的数量。

大致分析步骤：

1）明确分析目标，已经目标是否可以转化成其他目标进行间接分析

2）对目标进行有效分解估算

3）合并各分解模块得到总估算值

示例：估算北京市共享单车调度员数量？

1）估算目标是共享单车调度员数量，但是调度员数量没办法直观获得，因此可以转化成分析共享单车数量，然后根据共享单车与调度员的比例关系估算调度员的数量。

2）这里需要注意的是有效分解，也就是要把目标问题分解成我们便于估算的子问题，不然就失去了分解的意义。比如本题可以将共享单车按区域划分，北京市有16个区，而且共享单车调度是要发生位移变化的，所以按区域划分是有道理的，我们只需要找出各个区域之间单车的调度量就能找出相应调度员数量。而如果把单车按膜拜、青桔、哈喽、小黄等品牌来分解对解决该问题就没有多大意义。

接下来具体分析，2019年北京市共享单车数量为90万辆，平均到每个区大约5.6万辆（这里为了叙述简便平均划分了，实际上可以根据每个区的人口数量按比例划分），按每个区人口跨区域流动的比例为20%，其中这10%的人中有10%是通过共享单车跨区域流动的，就可以大致估算出每个区域跨区域流动单车辆为56000*20%*10%=1120

3）平均每50辆车需要一个调度员，每个区域大约需要22个调度员，整个北京市大约需要22*16=352名调度员

（区域的划分应该更细，而且实际需要考虑区域内调度及报废、新车投放等情况，这里只是简化分析）

35、产品发布后应关注哪些用户数据？（指标分析） 被问到可能性：★★★★

需要比较了解产品经理日常工作中可能涉及到的数据类型。

例如：

1）用户类：注册用户数/新增用户数；单位时间用户增长率/单位时间用户流失率；日用户总访问量（uv）日活用户数（DAU），月活用户数（MAU）；次日留存率；漏斗数据等

正面临校招的同学，或许可以看看公众号“远书归”里的一些面试经验和技巧总结，也会定期更新一些~

我也把产品经理面试常见问题（附答案）汇总文件及精心整理的简历模板放在了公众号里供大家下载，或许对你有用~