产品技术支持工程师

职位描述：

1、为分公司提供智能产品(软件&硬件)、智能项目的售前、售中、售后的各种技术支持，完成各个智能项目的支持、跟踪、推进、管理等工作；

2、完成培训推广工作，使分公司销售、售前掌握智能产品特性、应用范围、使用场景及所带来的价值；

3、支持分公司重大项目的现场测试、现场演示以及产品问题现场排查和解决；

4、收集、汇总产品缺陷、新需求，新应用，持续改进智能产品，为智能新产品规划提供建议。

职位要求：

1、本科学历，理工科相关专业；

2、熟悉计算机、网络、软件工程及数据库及视频监控等基础理论；

3、较强的沟通表达能力及协调能力，具备良好的分析与解决问题能力，适应出差，能够承接工作压力。

工作地点：杭州

热线技术支持工程师

职位描述：

1、主要提供电话服务，协助客户解决产品安装使用中的各类技术问题；

2、针对客户反馈的售前售后服务中存在的问题进行受理、转处理及跟进回访；

3、收集及反馈公司产品改进意见。

职位要求：

1、本科学历，计算机、通信工程、电气工程及其自动化、软件工程、心理学等专业背景；

2、普通话使用流利标准；

3、具有较强的责任心、耐心及服务意识。

工作地点：杭州

售后维修工程师

职位描述：

1、开展芯片级维修工作，及时有效处理不良PCBA；

2、收集、撰写维修培训材料，组织培训维修人员；

3、对产品不良进行分析总结，提出质量改善建议；

4、建立长期和短期维修计划，确保维修工作有序进行；

5、改进提升维修流程、管理制度。

职位要求：

1、本科以上学历，电子、机电类相关专业；

2、精通模拟、数字电子电路分析，能看懂电路图；

3、熟练使用烙铁、风枪、示波器，熟悉电子元器件；

4、做事仔细认真，责任心强。

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