背景：我是一个女生，长得学校时211 学的是机械制作售后，因为家境比较宽裕又是女生从小到大没有吃过什么苦和累，不过我一直想通过我自己的努力闯出一片天！！

我面试过几家公司，HR印象都对我特别好，我英语六级和外国客户沟通起来非常流畅没有任何问题。

第一家公司就是宝马公司：面试的是机械售后与质检岗位，虽然质检与我专业不是很对口但是我通过后期的努力把自己的不足提升了上去，第一轮面试就是用英语做一个自我介绍，因为我英语6级这一块对我来说问题不是很大，很轻松就过了，第二轮面试问了我一些问题：遇见客户态度强硬必须退款时你应该如何处理，如果客户的物品在运输过程中丢失怎么办，客户的物品质量出现问题怎么办，我相信这些问题一直很棘手，来听听我是怎么回答的，首先了解客服不满意的地方，然后主动承认错误（不管自己有没有错！）让客户冷静下来，然后慢慢的引导他进入这款商品的优点以客户至上的原则委婉真诚，换货优先，退货为限，面对顾客退货要求应避重就轻。在维护顾客的同时，提高门店的口碑，巩固更多顾客资源。
这个回答让HR对我印象超级深刻！我也顺利的通过了面试

第二个公司是格尔电器：格尔HR的态度真的非常好，小姐姐也很耐心的教导我们，第一轮面试说了自我介绍，第二轮面试问的还是问的同一个问题，比如因为你的失误给客服发货发错了你应该怎么处理，另外还考了普通话，我感觉大公司还是比较注重员工的普通话的，所以普通话证以及英语四级一定要过，一定会对你们面试起到至关重要的作用！

总而言之做机械售后行业一定是要以客户至上的原则的，面试售后基本上HR问的都是同一个问题，记住一定不要慌张不回答HR给你的问题，要沉着冷静下来慢慢的回答HR给你提出的问题，还有一点知识永远不要嫌多，不会的不懂得可以去自学或者请老师，售后有时也会遇到外国客户所以英语一定要过关！加油相信明天相信自己你一定会成功的，不要抱怨自己不如别人，你努力你也一样可以！！！