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noora98
编辑于 2020-05-02 10:17
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网易游戏 客服管培生 一面凉经

已收感谢信==
面试时间只有十分钟,然后周围有点吵
1.自我介绍
2.最成功的的一次经历
3.对岗位的理解(答完之后面试官给了我更具体的答案)
4.根据我在玩的游戏来向hr做推荐(这个题目我没料到所以没做好准备,答得坑坑洼洼,hr皱眉了几次,事后才想起来该怎么答,看到的朋友记得熟读背诵自己的游戏经历)
5.问我玩游戏中有没有遇到过客服我说没有,作为大客户的客服除了解决问题还能提供什么别的服务
6.问我认为轮岗的期限大概有多久为什么(后面她回答是半年到一年)
7.还有什么问题,我问了轮岗工作(说电话客服占60%,其他比如数据整理分析占40%,后期会有内聘做管理层的机会除了和同批次的管培生竞争还会和一线客服竞争),团队氛围(就自由没那么多层级约束),会给新人什么培训(几乎都是业务上的培训,其他方面没有)



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