2019秋招面经——

腾讯微信➕字节跳动➕美团➕Vivo➕超有爱/百词斩

微信开放平台基础部（初面）

• 自我介绍，根据经历来问；

• 腾讯和美团的对比，你分别做了什么工作；

• 腾讯的导师制度给你带来了什么收获；

• 如何看待微信读书曾经做过的运营活动；

• 微信小程序的存在问题及改进建议；

关于最后一问的回答：

小程序将开发者、平台、用户三种角色联系在一起，在微信中建立起生态体系。从以上角色的诉求出发，分析微信小程序存在问题及改进建议：

关于开发者：

1、注册及更新过程繁琐：开发者在注册及开发小程序的过程中流程较多，且需要一定的技术背景；开通后需持续关注小程序官方更新情况，不断进行升级。

建议：小程序平台在和商户沟通时首先要进行开发的基本操作流程的介绍，并在条件允许的情况下提供适当指导。

2、需要在不同平台开发不同的小程序：为满足不同途径用户的需求，开发者有时不仅要在微信体系中开发小程序，仍需在百度等产品中进行重新开发。

建议：微信小程序平台尝试建立通用能力，同时完善支付营销生态体系，以使开发者利用微信的自然流量即能满足需求，减少对其他平台的依赖。

3、开发后不能立即使用小程序：开者在开发完成后需要提交平台进行审核，需要一定的等待时间。

建议：平台用模板消息对开发者进行触达，告知预判的审核时间，减弱商户等待的焦虑心理。

4、开发者难于运营小程序：在微信支付生态环境下，开发者如果要在小程序中建立起自己的优惠支付体系比较困难，需要专业的开发人员进行开发。

建议：普及小程序运营工具的使用方法。为商户提供关于小程序上线优惠活动等能力的操作文档，包括但不限于优惠券搭建能力的操作步骤介绍等，增加小程序运营工具的普及程度。

关于小程序：

1、难于判断及监控开发者行为：在开发者完成开发后提交给小程序团队审核其是否合规定，审核通过后仍需对开发者的行为进行实时监控。

建议：建立完善的开发者接入小程序前的准入标准和接入小程序后的监控机制。

2、小程序功能不够完善：小程序的文件不能超过2M，故不能替代APP的全部功能。

建议：在小程序中挑选部分核心功能进行上线操作，同时引导开发者将小程序关联至多个公众号，这样在小程序无法实现的功能可以在关联的公众号中得以实现。

3、小程序分享方式单一：小程序只能在微信好友中进行单向分享，不能进行直接转发朋友圈的操作，这样的话小程序就少了一个重要的曝光途径。

建议：在小程序中增加一键生成小程序图片的交互入口，生成图片之后可以通过一键转发朋友圈的相形式进行分享。

关于用户：

用户难于在小程序中沉淀：用户难于搜索到指定功能的小程序，且再次打开小程序成本较高。

建议：在小程序搜索页面进行小程序的分类展示，并标注标签，让用户可以在海量的小程序中快速搜索到指定功能的小程序；进行多种沉淀用户方式设计，同时强化将小程序添加到我的小程序及添加到桌面的功能。

面试官是这样挑战的：

1、关于开发者的部分，看的出来有你自己做运营项目的经历在里面，比较关注流程优化、运营活动的配置等方向。

第2点，关于开发者多平台开发的问题，你认为微信通过流量保证了开发者的成长需要，开发者就不会想去别的平台开发小程序了吗？流量本质是一定的，如何保证开发者都有成长空间呢？

第4点，关于运营工具，其实微信支付的代金券体系还是比较丰富的，小程序开发者如果需要针对支付做活动，可以利用微信支付的工具。但本质上商家优惠体系是比较复杂的，平台层面不理解开发者的业务，比如，商家想做一个纸巾特价活动，全场9.9包邮，微信作为平台是不太可能提供工具帮商家配置这样的活动规则的。

2、关于小程序的这个部分，按我的理解，你是把【小程序】=【微信团队】了是吧？

那第2点，好像是关于开发者的吧，应该归到第一部分中去？这是抽象归纳问题哈。

我主要关心第3点，你觉得本质上为什么微信不开放小程序直接分享到朋友圈呢？如果按照你的建议，提供一键生成图片，还一键转发的能力，那为什么不直接做一个转发到朋友圈的能力呢，好像更简单。

3、关于用户，这里应该是说要关注体验问题吧~“沉淀”不是用户视角哈，这是商家视角，在用户看来，这叫“难以找回”，或者叫“不方便下次使用”。搜索是一个需要强化的地方，因为这是用户主动需求，你提了一个想法是增加分类和标签筛选。你用百度的时候，百度会给你分类或者标签筛选吗？好像不会吧，那你觉得问题出在哪里呢？

我的解释：

关于开发者的问题：

关于保证开发者的成长空间，可以在小程序后台建立开发者成长计划，不同的等级解锁不同的开发能力。

关于运营工具，我的想法是可以向开发者普及微信小程序可以开发的基本能力，并将基本操作文档给到开发者，降低开发者的学习成本。基于平台不能提供配置复杂活动的工具给到开发者的前提，调研是否大部分开发者都有特殊需求后，评估是否需要继续优化小程序。

关于小程序的问题：

第1点：开发者开发完成之后需要提交微信团队审核，所以我在这里的回答是基于把小程序团队等价于微信团队来进行论述的。

第2点：我的本意是基于小程序的现有能力做论述，所以将第二点归到了小程序，至于您提到的应该归到第一类中去从开发者的角度进行归纳我觉得也是有道理的。

第3点：我认为开放小程序到朋友圈的分享能力可能会导致：

1.用户体验变差：朋友圈的小程序泛滥，减低用户朋友圈体验；

2.威胁到朋友圈广告位的地位：朋友圈广告盈利模式会被动摇；

3.朋友圈分享场景不适用分享小程序：朋友圈适合分享内容从而产生共鸣，如公众号文章，小程序作为功能类工具不适于在朋友圈分享；

通过生成小程序码的图片再进行朋友圈的转发会在一定程度上控制小程序的转发情况，不至于出现朋友圈被小程序刷屏的现象，维护朋友圈的良好体验。

关于用户的问题:

同意您的建议，“沉淀”用词不够准确，在以后的回答中我会仔细斟酌一下。

关于搜索，百度并没有给出分类或者筛选，微信小程序至今也没有开发筛选功能可能是因为：

1.微信简约的产品理念，增加标签无形中会增加界面的信息量，与产品理念相悖；

2.设置标签存在引导用户选择的倾向（也是与产品理念不符）；

3.设置标签可能存在小程序商户权利平等性问题，某些小程序如果不在主流分类标签的话，会更不容易被搜索到。（除了“开放小程序到朋友圈的分享能力可能会导致？”这个问题回答的尚🉑️之外，其他回答，一言难尽， just FYI～）

• 介绍一下你负责的定制项目；（问的很细，so many many问题）

• 未来3-5年职业规划；

• 微信开放平台以后可以怎样运营；

• 你怎么理解产品运营的，为什么喜欢产品运营，最好的运营是怎样的；

• 你觉得微信哪里体验不好，为什么；

• 如何改进微信体验不好的地方；

• 你个人的兴趣是在哪一块（活动运营/渠道运营/产品运营）；

• 其他问题，忘了。结果就是面试官觉得我挺不错的，但是个人兴趣和实习经历偏重活动运营，他们组没有活动运营的岗位，但是可以帮我把流程扭转进入下一轮，如果通过全部面试会进行统一分配。

一轮面委

• 自我介绍，根据经历来问；

• 问我喜欢什么综艺，我说《创2》，就问创造营哪里需要改进；

• 为什么创2选手那么多；

• 过去经历的收获最大的事情；

• 讲一个体现思辨能力的事情；

• 你之前的项目解决了什么痛点，哪里比dd好，项目最大的困难；（之前做过交通定制项目，所以这里被cue到）

• dd哪里做的不好；

• 对微信什么部门感兴趣；

• 公众号哪里做的不好；

• 还有什么问题问我；（参考回答：贵bg哪些方面的培训可以让我快速成长）

tips：电话面试要确保信号良好，听不清就gg。

二轮面委

• 自我介绍，根据经历来问；

• 详细介绍一下你在CDG的工作内容及实习收获；（曾在腾讯暑期实习过的bg）

• 讲一下美团经历；

• 你想要的是什么；（我答的产品运营相关的职业诉求）

• 任谈你对微信中一个产品的认识；

• 你有什么关于对你面试有帮助的内容补充；

（我答的是实习的工作但是他觉得和微信的业务关系不大，建议答对微信其他产品的理解或对上一题进行补充）

• 为什么要从CDG来WXG；

• 你有什么问题要问我；

tips：面委面需要准备大量微信侧知识和互联网最新资讯作为储备。

HR面

• 自我介绍；（real一点，不需要刻意准备，希望听到真实不经包装的你）

• 你怎么理解产品运营，你确定你适合它吗；（压力面说来就来）

• 问实习经历；（抠的很细，例如：为什么将活动金额设置为1块钱？等等）

• 为什么不做本专业，你到底想要什么；（全程被挑战）

• 你对产品运营的理解；

• 你的数据分析经验；

• 详细介绍定制项目；

• 家在哪里，几口人，爸妈工作，有无男友，意向工作城市；

• 从小到大谁对你影响最大，如何影响；

• 你的爱好与特长，精通到什么程度；

• 还有什么问题（我问的微信培训体系然后被疯狂diss，面经害人，谨慎使用）

tips：压力面要稳住！hr面主要还是看与职位匹配度～

其他可能会问到的问题

• 你在实习过程中有哪些收获；（产品策划能力、项目管理能力、数据分析能力、刨根问底精神，并准备好体现这些能力的事例）

• 你最喜欢的一款非腾讯互联网产品，并说出与腾讯产品的区别；（eg：美团）

美团通过UGC电商机制连接商家与消费者，腾讯主要通过产品增值服务建立连接；

美团专注于“吃的更好，玩的更好”，腾讯业务涉及更为广泛，其中微信偏重社交；

美团的用户量级较小，且集中在一二线城市，腾讯中的微信是十亿量级用户，属国民级产品；

美团依赖于微信支付，腾讯投资美团，二者合作共赢。

• 微信基础平台部和开放平台部的区别；

基础平台部社交位主，偏重用户及数据反馈；

开放平台部内容为主，偏重内容形成与传播、平衡生态利益关系。等等。

• 业务、平台、产品的关系；

业务：通过商业目标来进行业务开展，偏重理性（如乘车码及定制业务）；

平台：平衡多种角色建立生态体系，偏感性，需要大量的case去将抽象问题具体化；

产品：研究用户需求-设计方案-产品落地，情感风格上介于业务和平台之间。等等。

• 公众号和小程序的区别；

公众号：留存用户，进行用户沉淀；

小程序：功能类平台，随用随走，无法很好的进行用户留存。等等。

• 公众号的几种类型及主要区别；

服务号（功能类）、订阅号（自媒体及个人）、企业号。

• 如何找到小程序；（搜一搜、附近小程序、朋友社群分享、关联的公众号跳转、线下扫码，其中“搜一搜”可以延伸出关键字排名问题）

• 小程序对于商家的作用；

打通线上+线下闭环，将线上流量引导至线下（健身房：线上预约教练，线下消费）；

帮助商家裂变用户（小程序依托微信十亿用户，通过分享+营销的方式进行裂变）。

• 小程序对于用户的作用；

减少线下服务等待时间（喜茶go）；

满足用户个性化需求，完美切换不同平台；

降低频率app使用门槛。

• 未来小程序如何提高传统行业竞争力；

方式：线上购买、线下配送；

优势：缩短购买时间，方便快捷；

手段：简单交互；优惠+老带新活动；借力公众号。

• 公众号的作用；

增加品牌曝光：公众号推文可以进行品牌宣传，用户通过分享可实现UGC内容生产与传播闭环；

作为用户了解信息的窗口：用户可以获取需要的信息，减少搜索成本，并产生情感共鸣；

搭建营销能力体系：通过跳转小程序，满足用户对购买等功能的诉求，同时帮助商户盈利；

满足不同类型商户的需要：自媒体及大小型公司企业均可以借力公众号达成既定目标。等等。

• 公众号的发展方向；（暂时想不到有亮点的回答）

• 自我介绍；（可用在其他非腾讯公司使用，腾讯就算了8）

1、自我介绍：你好，我在XX大学读大四/研三。我是一个“T”型的人，一横一竖代表不同的特征 —— 横向体现兴趣实践广泛，大学尝试涉猎很多自己感兴趣的事比赛、跳舞，国际义工；纵向体现出我做事情喜欢进行深度挖掘，我希望看到项目从0到1的过程，希望通过自己的不断思考可以改变什么。

2、实习经历：暑期在腾讯CDG金融公共事业产品部乘车码团队做过两个半月的产品运营工作，主要负责了乘车码及城市定制线路的产品侧工作，包括目标拆解、产品策划、活动运营、数据分析等工作，培养了与产品相关的基本能力。实习期间，腾讯用包容的姿态和开放的文化满足了我对职业的诉求，希望加入腾讯并为之不懈努力。

• 你是喜欢创业型公司还是喜欢成熟型公司；

希望毕业后进入成熟型公司，因为成熟公司平台大，体系健全，新人可以通过学习流程和方法来积累自己的工作经验，同时希望通过自己的努力尽快独立负责项目，得到迅速成长。

• 还投递了那些公司；

我有投递字节跳动，但是我还没有做他们的笔试，因为我更喜欢腾讯的平台，最想要

加入的还是微信bg，所以希望可以尽快在提前批得到加入腾讯的机会。

• 为什么想加入微信/CDG和WXG的区别；

业务：通过商业目标来进行业务开展，偏重理性（如乘车码及定制业务）

平台：平衡多种角色建立生态体系，偏感性，需要大量的case去将抽象问题具体化

我个人对于平台侧有更多兴趣，并且微信是我最喜欢的一款产品（平衡各方需求建立社交为基础的生态模式；对产品永不满足追求产品本身体验；拥有不断思辨不断引领时代的远见）。

• 为什么来腾讯；

1、腾讯的平台包容开放，给每一位从事或即将从事互联网的新人对于互联网行业的吸引力，希望可以在腾讯的平台下快速成长；

2、喜欢腾讯丰富的社团文化，喜欢舞蹈&健身类课程，真正体现了对员工的关怀与尊重，可以工***好两不误；

3、扁平化的工作模式及高效的工作节奏，高效的合作模式可以迅速解决棘手问题。

• 自己的优缺点问题；

优点：思辨能力（不断进步不断探索未知领域）；乐观心态（可以感染周围的人）

缺点：追求完美，轻微强迫症。

• 如何回答“职业规划”的问题；

1、“感谢您提出这么深刻的问题。我的兴趣是产品运营，优势是产品逻辑能力及项目推进能力，因此我选择了该方向作为我的职业，这是一个可以将我的兴趣和工作结合起来的行业，是我非常喜欢的，所以我会很用心对待这个机会。"

2、“说到职业规划，近期三到五年，我打算在微信事业群从助理产品经理做起，希望通过自己的努力可以得到稳定提升，持续学到更多的知识，后续希望可以在产品经理的岗位中独当一面，独立负责一个项目的产品运营事务,解决用户及商户的问题，并不断优化平台。”

3、“谈到远期规划，我会根据环境的变化，工作内容的变化，以及我自身能力的变化，进行调整。对于职业规划，我暂时的考虑是这样子的。谢谢！“

最后的嘱托（ttttttips）：

自我介绍有记忆点，并引导面试官问你已经准备好的问题

回答实习工作类问题要多说，掌握面试主动权

回答开放问题时多问自己问什么，暂时想不出来语速就慢一点但要保持语调有激情

无论什么问题都要从宏观角度分析问题，逐步进行目标的拆解与落地

准备微信业务问题、增加行业知识储备