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本文共7109字，适用读者群体：还有1-2年毕业的在校生、有志于毕业后成为产品经理，-1~0岁的产品经理。
在最终拿到阿里的offer后就一直想写一篇面经回馈牛客，因为在整个求职过程中真的从牛客收获了很多，但是由于工作忙、拖延、懒一直都没有动笔。如今赋闲在家，终于有所产出。这是我个人的第一篇产品文章，也希望日后能将自己关于产品的思考进行持续输出。
个人背景
- 985本硕，本科英语专业，硕士翻译专业，方向为本地化翻译研究，20届毕业生。
- 实习经历：2019年都在实习。百度翻译实习近6个月；阿里暑期实习2个月，转正后又继续实习了4个月，因此自己也算是一名0岁的产品经理啦。
- 收获的暑期实习产品offer：阿里巴巴AliExpress，字节跳动会员中台，滴滴国际化，iHandy，流利说，百词斩。因为较早在阿里确认了转正，几乎没有参与秋招。
- 毕业去向：阿里巴巴AliExpress，用户型产品经理
产品面经
作者参与了包含BBAT的各家互联网大小厂的面试，这里就不按照公司对面经分类了，因为产品面试问题总体上来看绝不是因公司而异，而是有一定的规律和方向。我将面试问题分为5大类：个人发展、项目经历、产品思考、开放性问题和业务问题，我会针对每一类问题列出经典题目和心得体会。
1.个人发展类问题
1.1 典型题目
1. 自我介绍
时间建议：1分半以内
校园经历一带而过，重点讲和产品相关的项目经历，以项目为切入点讲自己的能力和优势。
2. 你平时有什么兴趣爱好？
3. 你做为英语专业学生，为什么想做产品经理？
大学里虽然没有产品专业，但是普遍意义上的对口专业有：计算机科学，软件工程，人工智能，信息，通信，工业设计等。因此专业距离较远的同学，都可以提前准备下这一题。
4. 想从事互联网，为什么本科毕业后没有转专业？
5. 你在学校学到的东西对成为产品经理有什么帮助？
6. 为什么选择XX事业群？为什么想做XX业务？
7. 人生中做过的重大决定
3. 你做为英语专业学生，为什么想做产品经理？
大学里虽然没有产品专业，但是普遍意义上的对口专业有：计算机科学，软件工程，人工智能，信息，通信，工业设计等。因此专业距离较远的同学，都可以提前准备下这一题。
4. 想从事互联网，为什么本科毕业后没有转专业？
5. 你在学校学到的东西对成为产品经理有什么帮助？
6. 为什么选择XX事业群？为什么想做XX业务？
7. 人生中做过的重大决定
1.2 经验总结
- 个人发展类问题主要涵盖为什么要选择这个岗位，为什么要选择这个业务/行业，人生中的一些重要节点的选择，个人的兴趣爱好。
- 这类问题主要考察一个人对自己的人生发展、职业发展的规划性和思考，以及你正在面试的岗位和你的经历之间的契合度有多大。
- 建议感兴趣产品岗的同学，深入思考一下产品经理到底是做什么的，自己是否真的喜欢，自己的经历中有哪些是和产品岗所需素质相匹配的。
2. 项目经历类问题
2.1 典型题目
1. 简单介绍下你简历中的XXX项目
2. 你在项目中的作用是什么？
3. 你在项目中遇到过哪些困难？如何解决？
4. 你所负责的产品功能的定位是什么？用户群体是什么？创造了怎样的用户价值？【高频】
4. 你所负责的产品功能的定位是什么？用户群体是什么？创造了怎样的用户价值？【高频】
解读：上述3个问题其实是1个问题，即产品或产品功能的定位是什么。因为产品（功能）的定位可以从3个角度来总结：
- 产品（功能）服务于谁？即你怎样定义某一个产品（功能）的主要用户群体
- 产品（功能）解决了你定义的群体在什么场景下的什么问题
- 产品（功能）的边界在哪里。如果是产品功能，则思考该功能在整个产品中的边界，如果是一个产品，则思考这个产品在整个行业中的边界是什么。
好的产品，往往可以用一句话来描述定位。
5. 项目中某一条产品决策的客观依据是什么？这个依据是否有量化标准？这样的依据和量化标准是否合理？你怎样评估？【高频】
- 如何做产品决策对产品经理来说是一个最核心也是最难的命题
- 产品决策通常是多个因素共同作用的结果，包括用户研究，市场和竞品分析，业务需求分析，产品自身优劣势分析，对产品长期目标的判断，和产品自身其它领域的联动，投入产出比等
- 将上述因素放在一起，利用系统思维、逻辑思维，如同解数学题应用题一样，最终得出一个答案。在面试时，可以综合这些因素，给出一个符合项目实际情况的答案。
6. 上线后怎样通过用户行为数据来判断你的产品决策是否合理？在不打扰用户的前提下，什么样的用户行为数据可以帮助你来评估？
7. 项目上线后，你怎样对项目的效果进行评估？【高频】
解读：数据分析和量化评估是回答的核心
8. 如果你要持续优化这一功能，你需要做什么/怎样做？
9. 你在百度翻译实习，那么你认为翻译类产品的核心竞争力是什么？【高频】
10. 翻译类产品如何吸引更多用户使用？未来的发展方向是什么？
11. 翻译类产品的商业化途径有哪些？
2.2 经验总结
- 这些问题是基于我在百度负责的简明词典数据重构项目，即一段完整的产品项目经历。对于没有产品实习经历的同学，可以挖掘自己过往经历中和产品所需素质相关的经历，产品通用素质包括：用户研究，竞品/行业/市场分析，交互设计，数据分析等。
- 上述问题涵盖了一个产品项目周期，可以归结为：背景/用户/需求分析，明确产品定位，制定产品目标，产品决策和方案制定，项目管理和推进，上线后效果评估，迭代优化。作为有产品经历的同学，可以将上述流程烂熟于胸，从每个环节中抽炼出2-3个关键点，基本就可以自如应对面试了。
- 高频问题则考察了一个产品经理在做项目时的核心能力，也体现了产品项目中的关键节点。从中总结出的5个关键点：
- 对产品（功能）的定位
- 如何做产品决策（分析需求），尤其是做某项决策的依据是什么
- 如何制定量化指标来评估项目收益
- 项目上线后怎样通过数据分析来优化迭代
- 你对产品所在行业/领域的思考，产品的发展方向、长期目标应该是什么
- 在回答问题的过程中，最重要的是将经历和能力抽象化和结构化，回答时要逻辑条理清晰，这种抽象、提炼、结构化的能力往往是一个人的思考能力和做事方法的展现。
3. 产品思考类问题
3.1 典型题目
- 产品经理的职责有哪些？你是怎样认识产品经理这个岗位的？
- 你最佩服的产品经理是谁？为什么？
- 除了产品经理的通用素质，什么是一个产品经理优秀与否的决定性因素
- 百度翻译的app端和PC端有什么差异？你所负责的项目在不同端有什么功能上、展示上的差异？
- 你手机里平时常用的APP有哪些？挑一款分析一下
- 你平时喜欢用什么社交软件？主要使用社交软件的哪些功能？
- 分析一下Instagram和朋友圈的区别
- 对于社交平台来说，熟人关系链和半开放关系链哪种更好？
- 为什么在中国没有和Instagram类似的社交产品？
- 谈谈你对多闪的认识。如果你是多闪的产品经理，如何解决春节后活跃用户数下滑的问题
- 现在有两个业务需求摆在你面前：一是澳洲地区FAQ是静态排序，对用户来说不太方便；二是巴西地区FAQ是动态排序，但是用户希望FAQ内容能够和自己的订单相关；两个需求同时摆在你面前时，你要怎么做？
- 你从后台数据发现抖音的手机号绑定率突然下降，你可以从哪些方面去分析原因？
- 分析一下微信的看一看功能，有什么优缺点？对内容生产者的影响是什么？
- 微信聊天为什么要设计撤回功能？为什么撤回后要让对方看到你已撤回一条消息？
- 请为滴滴设计一个失物招领功能
- 什么样的商业化形式会更少打扰用户？怎样平衡商业化和用户体验间的关系？
3.2 经验总结
- 这类问题在校招产品面试中是必考题。因为应届生往往项目经验较少，通过产品类问题可以很好地考察一个人的逻辑能力、思考能力和决策能力。
- 这其中的一些常见问题完全可以提前准备，比如你常用的APP，对其中一些功能的分析。以及对微信、抖音、淘宝这种国民级APP的分析，都可以提前准备。以我个人为例，我将Instagram从各个角度都分析了一遍，所以每次面试官让我分析一个APP的时候，我都会讲这个；当面试官根据我的回答引申问题时，因为我前期准备充分，也可以对答如流。
- 在我所列出的问题中不乏一些刁钻、一时毫无头绪的问题，这里我归纳出了6个切入角度：
- 从"角色-场景-流程"的角度来分析产品功能
- 某项产品功能和产品内部其它功能的联动，对其它功能的影响。影响范围是什么，带来哪些利弊。
- 产品的定位是什么，用户群体是什么，创造了怎样的用户价值
- 分析产品所处的市场，竞争对手的情况，你的功能是否能形成差异化竞争
- 创造了怎样的产品价值，即产品功能背后的商业逻辑是什么，为产品本身带来了什么价值
- 产品的长期目标是什么
- 在回答一个刁钻问题时，可以从上述6个角度中挑1个切入，然后再结合1-2个角度，基本可以将一个问题回答得比较完整。
- 我认为产品类问题最终考察的是一个人的产品感和用户感，这源自于平时有意识的积累。也就是你在日常使用产品时是否足够敏感，愿意多动脑，能够思考每一个功能背后的设计原因是什么，能够发现什么是好的体验，什么是差的体验。产品感和用户感决定了你能否做出体验好、用户认可度高的产品。
4. 开放性问题
4.1 典型题目
- 如果你开了一家英语培训机构，现在你可以为该机构开发一个小程序，那你如何利用这个小程序来提高机构的营业额（销售额）？
- 从产品的角度分析过年期间火车票供不应求的问题
- 为什么飞机票总是能抢到的？动态定价和固定价格哪个更好？
- 如果有一个人要见卧病在床的父亲最后一面，即没钱买机票、又没抢到火车票，该怎么办？
- 请从产品角度分析一下节假日高速公路免费造成大面积拥堵的问题
- 商场中为什么要把化妆品柜台放在一楼？
- 商场中为什么影院和餐馆都在顶楼？
- 如果建一个专门面向男士群体的商场 你要怎么建？
- 你怎么看待数据会骗人这种说法？
- 你平时喜欢看书吗？最近在看什么书？这本书的核心观点和理论是什么？
- 如果让你给我推荐一本书，你会推荐什么？为什么要推荐给我？
- 你对经济学感兴趣吗？对心理学感兴趣吗？怎样进行相关的学习？
- 你最近比较关注的新闻是什么？
- 你怎样看待华为遭美国封杀事件？
- 如果你是华为的老板，你要怎么做？
- 你有什么问题想问我
另外我比较喜欢问：一名杰出产品经理的核心竞争力是什么？通过面试官的答案，你可以汲取到经验，更重要的是努力和前进的方向。
4.2 经验总结
- 开放类问题是对产品综合素质的检验，包括你是否能对某一普遍现象进行深入、有逻辑的思考，是否具备商业思维并用其分析实际问题，是否具备持续学习的能力，是否对所在领域行业有着足够的思考和观察。
- 我认为这类问题考察的核心在于思考力和好奇心，而这两项也是一个优秀产品经理的必备素质。思考力就是对身边一些普遍的现象、问题进行深入思考和分析，从不同角度去拆解问题，透过现象看到本质，透过繁杂看到重点，并给出相应答案，这种思考力往往会成为日后一个产品经理的核心竞争力；我总结出的针对面试问题的结构化思考方法是：定义问题-问题表象是什么-问题本质是什么-解决问题的假设-验证假设。平时愿意观察身边事物、多思考的人，一定是具备好奇心的人，即善于发现身边的问题、愿意了解新鲜事物。
- 这类问题很难提前准备，所以最重要的就是平时保持好奇心，多思考、多积累！
5.业务类题目
- 由于业务类问题和面试的部门、业务强相关，这里就不全部列出。
- 将此类问题单独列出，是为了提醒读者在面试之前一定要对相关公司、行业和业务进行了解。
- 比如你面试滴滴，就要了解下出行行业，以及平时在用滴滴时的体验、对发现的问题进行总结。
- 比如面试AliExpress，那你最起码要了解一下跨境电商领域有哪些主要玩家，AliExpress的主要竞争对手是谁，AliExpress的用户群体是怎样构成的，它的商业模式是怎样的等等。
- 再比如你面试字节跳动，那其APP矩阵中，你起码要下载1-2款深度体验一下。
关于面经的分享就是这些了。校招产品面试的问题永远都离不开这5类，其中的重点是第2、3类，是对一名产品经理的通用能力和素质的考察，第4类更多可以作为你的加分项以及你和其他候选人拉开差距的地方。最后分享一点面试过程中的小经验，包括我在内的大多数人在面试过程中都会处于精神高度紧张的状态，这种状态其实不利于我们思考有难度、有深度的问题，所以当遇到一时无头绪的问题时，可以先反问面试官，确认自己清楚理解了题意，然后抛出1-2个角度，问问面试官，我从这样的角度回答可以吗；当然也可以和面试官说，给我1分钟时间梳理一下思路，利用这1分钟快速列出可能的切入角度，然后再一一作答，这些方法都能有效帮助我们从容应对难度较大的问题。
求职经验
在分享了详细的面试问题和经验后，我想再总结梳理一下整个产品求职过程中的经验，希望能够更好地帮助到每一个正在产品求职路上的小伙伴。
1. 产品经理的核心竞争力
问了很多面试官这个问题，同时自己也有了近一年的产品工作经验，如果让现在的我来回答这个问题，我认为产品经理的核心竞争力是思考力，做产品就是一场基于高认知水平的思维战争，思考力具体由4部分构成：决策能力，商业思维，逻辑思维，和产品感，这4项对应的产品具体工作是：产品定位、用户分析和需求分析；产品价值和发展目标；产品架构、功能设计；用户体验。这些内容在面经中其实也都有涉及，这里就不具体展开了。一个应届生很难在四个方面都精通，能在1-2个方面有亮眼表现就可以了。
2. 实习是最好的产品大学
虽然大学中没有产品专业，但是大家都会通过各种途径去学习有关产品的知识。但是对于在校生来说，最好的知识和经验一定是源自于实习，尤其是真正的产品项目。当你读了很多关于产品的书、文章、帖子后，你会发现只有在实际工作中自己去做一遍，才能将这些理论知识融会贯通，也才能真正了解产品工作到底在做什么、怎么做。
此外实习可以帮助你认识到你是否真正喜欢产品岗位，以及这个岗位是否适合你。笔者在开启第一段产品实习前，其实对产品岗的认知也是停留在别人的描述中，只有自己真正开始做了，才会发现原来我真的喜欢这个岗位、真的想把它当成我未来的职业。
所以大家如果想从事产品工作，一定要尽早开始实习，可以先从日常产品实习开始，因为日常实习准入门槛相对较低，为毫无产品经验的同学降低了难度。在有了日常实习经历后，暑期实习、秋招的成功几率会大大提高。这里也要提醒日常实习的同学，最好能做到产品项目，如果只是做一些打杂的工作，对于刚入门的小白来熟悉产品工作还可以，但是日常产品工作是没法让你在面试中脱颖而出的。如果发现自己一直在打杂，建议尽快换实习。
互联网是非常非常看重实习的行业，招聘也相对较早，因此大家一定要早做准备。比如同学A预计在2021年毕业，那如果想进入互联网行业做产品经理，就需要在2020年2月就开始投入到暑期实习的应聘当中才行。尤其对于产品岗位来说，通过暑期实习转正拿到最终offer的占比很高，如果等到秋招，那就是真的僧多粥少了。
最后也要帮大家排下雷，千万不要去参加某些求职公众号的远程实习项目，诸如4周腾讯产品线上项目，带你深入大厂实践blabla。这类一定是纯属扯淡，BAT怎么可能把自己的项目给一个公众号来做...
3. 参加面试是提升面试技巧的最佳方法
我在求职过程中的另一个重要经验就是在找到自己最满意的工作前，一定要多投简历、多面试。在面试前，就可以总结自己之前的工作经历，做复盘，产出一定的思考。而通过复盘一次次面试中被问到的问题，你就可以逐渐感受到关于你的项目，面试官最关注的点是什么，你回答不好的地方在哪里，可以怎样提升。
4. 日常产品能力积累途径
除了实习以外，还可以从哪些途径进行产品积累？面经中提到的决策能力、逻辑思维和产品感应该怎么锻炼？我认为可以从以下4个方面入手
- 多读多看。这里推荐下公众号/网站：人人都是产品经理，上面有很多非常有深度、有价值的文章，涉及产品的方方面面；知乎上一些产品问答也值得一看；书籍的话强烈、五星推荐《幕后产品》，作者是网易云音乐的产品创始人王诗沐，网易云音乐的产品设计、体验不用我多讲，王诗沐作为产品创始人主导、参与了诸多核心功能的设计，在书中会给你逐一分享背后的经验和逻辑。这本书对于0岁产品经理来说非常值得读，能让你快速了解产品工作和核心能力。千万不要读的书：苏杰的《人人都是产品经理》和《结网》，这两本书的作者都没有做出过什么厉害的产品，对产品的认知也都很浅，书里基本都在讲自己的项目，借鉴价值极低，纯属浪费时间。我在求职最焦虑的时期居然还买过什么产品面试书，当然也是真的毫无作用。
- 参与一些"真正的"产品训练营。我这里之所以强调真正的，是希望大家不要花冤枉钱去参加什么付费训练营，接受所谓的"专业"产品导师的指导。我认为真正有效的训练营，就是每天拿出一些产品思考题，你和群里的小伙伴一起回答，大家互相交流学习，提升自己对问题的思考能力和分析能力。我个人之前有参加公众号大师兄求职举办的训练营，完全免费，通过每天回答产品面试问题，能让自己保持思考的习惯，同时也能找到更多分析问题的角度。最近观察到公众号不二产品观也在做类似的事情。
- 自己写产品体验报告。深度体验一些时下热门的产品，并自己给每个产品写一份体验分析报告，这个过程可以让你认识产品、了解产品，提升你的好奇心和思考力。
- 多交流、找到志同道合的朋友。这里必须墙裂推荐一下牛客网啦。你可能在这里找到面试同一公司、同一岗位的朋友，及时沟通，信息共享，能让你在接下来的面试中更加从容，在等待中不那么焦虑。当然你也可能因此收获一段友情，或者爱情哈哈哈。我也在牛客网上认识了之后一起入职阿里的小伙伴。以积极、开放的态度多和人交流沟通，汲取有益的思想经验，可以很好的帮助你成长。
5. 文科生怎样成为产品经理
进入阿里后，发现周围的产品经理中几乎没有像我这样的纯文科生，当我跟别人说我是英语专业的时候，别人也会觉得你这和产品经理也太不对口了吧。那么一个文科生是怎样成为产品经理的呢？我觉得可以总结为四个方面：精专业，早实习，多面试，快学习。早实习和多面试在前面已经提到了，这里讲下精专业和快学习。精专业即无论什么专业，通过本科或研究生阶段的学习，你一定要成为这个领域中的小小专家，起码要做到大多数人认可你的专业能力。以我个人为例，虽然我的英语专业看似和产品无关，但是我的两段产品工作其实都和英语有一定的关系，在百度翻译我做的是英语词典的产品经理，英语专业知识可以辅助我做一些产品决策；而在阿里则是做国际化业务，要用英文写邮件、甚至写PRD，并且要和国外的业务同事用英语沟通需求，这些都是对专业能力的最好应用，而我也自信在英语专业上，我的能力是过硬的。
快学习就是作为纯文科生的产品经理，要在做项目的过程中去快速学习、了解技术领域的知识，我认为产品经理不一定要会写代码，但是对一个产品功能实现背后的技术原理一定要搞清楚，并且要逐步培养、建立自己的技术思维。我个人是在做项目的过程中，有意识学习了解前端后端的区别，技术实现的原理是什么，前后端的交互，不同产品系统间的交互，产品功能和数据库的关系等等；也通过B站自学了sql，能够进行基础的增删改查。
内推福利
关注互联网行业的小伙伴应该已经注意到了，各家大厂的暑期实习招聘已经开始了。 阿里的暑期实习招聘也将近期开启官方通道，面向2021届毕业生。当然也有很多部门通过内推的形式提前开始了面试。
大家可能也注意到，大多数内推信息都是技术岗的，极少看到产品岗内推消息，这其中的一个重要原因就是产品岗的投递录用比较低，即使不内推，阿里的产品岗也能收到上万份简历，用我老板的话说就是产品岗求职无异于”千军万马过独木桥“。但我这里仍然可以给大家提供内推的机会，因为AliExpress正处于飞速发展期，需要大量有有想法、有活力、具备国际化视野的青年才俊~~
我的内推是直接将优秀的简历发给对应的产品团队主管，AliExpress涵盖了电商产品中的全部类型，包括但不限于：商家产品，C端产品，营销产品，社交产品，搜索推荐产品，国家站产品等。
内推方式：
- 在产品思考类问题（3.1）的7~16题和开放性问题（4.1）的1~8题中任选一题作答，将答案写在评论区。
- 将简历发送至我的邮箱：940176166@qq.com，邮件主题和简历的命名格式：阿里产品+姓名+学校+电话+牛客用户名
另外为了避免文章篇幅过长，有的地方我没有写的过于详细，大家都可以就感兴趣的问题在评论区提问，比如面经中问题的思考角度、推荐的产品书单、在阿里做产品的感受、文科生学习技术知识的途径等等，我一定知无不言、言无不尽。
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