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跳马猴子David
编辑于 2020-03-18 10:36
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从纯文科生到阿里产品经理——面经&求职经验大放送 内部员工回复

本文首发于牛客网,作者:萍踪_David,转载请注明出处,侵权必究
本文共7109字,适用读者群体:还有1-2年毕业的在校生、有志于毕业后成为产品经理,-1~0岁的产品经理。

在最终拿到阿里的offer后就一直想写一篇面经回馈牛客,因为在整个求职过程中真的从牛客收获了很多,但是由于工作忙、拖延、懒一直都没有动笔。如今赋闲在家,终于有所产出。这是我个人的第一篇产品文章,也希望日后能将自己关于产品的思考进行持续输出。

个人背景

  • 985本硕,本科英语专业,硕士翻译专业,方向为本地化翻译研究,20届毕业生。
  • 实习经历:2019年都在实习。百度翻译实习近6个月;阿里暑期实习2个月,转正后又继续实习了4个月,因此自己也算是一名0岁的产品经理啦。
  • 收获的暑期实习产品offer:阿里巴巴AliExpress,字节跳动会员中台,滴滴国际化,iHandy,流利说,百词斩。因为较早在阿里确认了转正,几乎没有参与秋招。
  • 毕业去向:阿里巴巴AliExpress,用户型产品经理

产品面经

作者参与了包含BBAT的各家互联网大小厂的面试,这里就不按照公司对面经分类了,因为产品面试问题总体上来看绝不是因公司而异,而是有一定的规律和方向。我将面试问题分为5大:个人发展、项目经历、产品思考、开放性问题和业务问题,我会针对每一类问题列出经典题目和心得体会。

1.个人发展类问题

1.1 典型题目

1. 自我介绍
时间建议:1分半以内
校园经历一带而过,重点讲和产品相关的项目经历,以项目为切入点讲自己的能力和优势。
2. 你平时有什么兴趣爱好?
3. 你做为英语专业学生,为什么想做产品经理?
大学里虽然没有产品专业,但是普遍意义上的对口专业有:计算机科学,软件工程,人工智能,信息,通信,工业设计等。因此专业距离较远的同学,都可以提前准备下这一题。
4. 想从事互联网,为什么本科毕业后没有转专业?
5. 你在学校学到的东西对成为产品经理有什么帮助?
6. 为什么选择XX事业群?为什么想做XX业务?
7. 人生中做过的重大决定

1.2 经验总结

  • 个人发展类问题主要涵盖为什么要选择这个岗位,为什么要选择这个业务/行业,人生中的一些重要节点的选择,个人的兴趣爱好。
  • 这类问题主要考察一个人对自己的人生发展、职业发展的规划性和思考,以及你正在面试的岗位和你的经历之间的契合度有多大。
  • 建议感兴趣产品岗的同学,深入思考一下产品经理到底是做什么的,自己是否真的喜欢,自己的经历中有哪些是和产品岗所需素质相匹配的。

2. 项目经历类问题

2.1 典型题目

1. 简单介绍下你简历中的XXX项目
2. 你在项目中的作用是什么?
3. 你在项目中遇到过哪些困难?如何解决?
4. 你所负责的产品功能的定位是什么?用户群体是什么?创造了怎样的用户价值?【高频
解读:上述3个问题其实是1个问题,即产品或产品功能的定位是什么。因为产品(功能)的定位可以从3个角度来总结
  • 产品(功能)服务于谁?即你怎样定义某一个产品(功能)的主要用户群体
  • 产品(功能)解决了你定义的群体在什么场景下的什么问题
  • 产品(功能)的边界在哪里。如果是产品功能,则思考该功能在整个产品中的边界,如果是一个产品,则思考这个产品在整个行业中的边界是什么。
好的产品,往往可以用一句话来描述定位。
5. 项目中某一条产品决策的客观依据是什么?这个依据是否有量化标准?这样的依据和量化标准是否合理?你怎样评估?高频
  • 如何做产品决策对产品经理来说是一个最核心也是最难的命题
  • 产品决策通常是多个因素共同作用的结果,包括用户研究,市场和竞品分析,业务需求分析,产品自身优劣势分析,对产品长期目标的判断,和产品自身其它领域的联动,投入产出比等
  • 将上述因素放在一起,利用系统思维、逻辑思维,如同解数学题应用题一样,最终得出一个答案。在面试时,可以综合这些因素,给出一个符合项目实际情况的答案。
6. 上线后怎样通过用户行为数据来判断你的产品决策是否合理?在不打扰用户的前提下,什么样的用户行为数据可以帮助你来评估?
7. 项目上线后,你怎样对项目的效果进行评估?【高频
解读:数据分析和量化评估是回答的核心
8. 如果你要持续优化这一功能,你需要做什么/怎样做?
9. 你在百度翻译实习,那么你认为翻译类产品的核心竞争力是什么?高频
10. 翻译类产品如何吸引更多用户使用?未来的发展方向是什么?
11. 翻译类产品的商业化途径有哪些?

2.2 经验总结

  • 这些问题是基于我在百度负责的简明词典数据重构项目,即一段完整的产品项目经历。对于没有产品实习经历的同学,可以挖掘自己过往经历中和产品所需素质相关的经历,产品通用素质包括:用户研究,竞品/行业/市场分析,交互设计,数据分析等。
  • 上述问题涵盖了一个产品项目周期,可以归结为:背景/用户/需求分析,明确产品定位,制定产品目标,产品决策和方案制定,项目管理和推进,上线后效果评估,迭代优化。作为有产品经历的同学,可以将上述流程烂熟于胸,从每个环节中抽炼出2-3个关键点,基本就可以自如应对面试了。
  • 高频问题则考察了一个品经理在做项目时的核心能力,也体现了产品项目中的关键节点。从中总结出的5个关键点:
    1. 对产品(功能)的定位
    2. 如何做产品决策(分析需求),尤其是做某项决策的依据是什么
    3. 如何制定量化指标来评估项目收益
    4. 项目上线后怎样通过数据分析来优化迭代
    5. 你对产品所在行业/领域的思考,产品的发展方向、长期目标应该是什么
  • 在回答问题的过程中,最重要的是将经历和能力抽象化和结构化,回答时要逻辑条理清晰,这种抽象、提炼、结构化的能力往往是一个人的思考能力和做事方法的展现。

3. 产品思考类问题

3.1 典型题目

  1. 产品经理的职责有哪些?你是怎样认识产品经理这个岗位的?
  2. 你最佩服的产品经理是谁?为什么?
  3. 除了产品经理的通用素质,什么是一个产品经理优秀与否的决定性因素
  4. 百度翻译的app端和PC端有什么差异?你所负责的项目在不同端有什么功能上、展示上的差异?
  5. 你手机里平时常用的APP有哪些?挑一款分析一下
  6. 你平时喜欢用什么社交软件?主要使用社交软件的哪些功能?
  7. 分析一下Instagram和朋友圈的区别
  8. 对于社交平台来说,熟人关系链和半开放关系链哪种更好?
  9. 为什么在中国没有和Instagram类似的社交产品?
  10. 谈谈你对多闪的认识。如果你是多闪的产品经理,如何解决春节后活跃用户数下滑的问题
  11. 现在有两个业务需求摆在你面前:一是澳洲地区FAQ是静态排序,对用户来说不太方便;二是巴西地区FAQ是动态排序,但是用户希望FAQ内容能够和自己的订单相关;两个需求同时摆在你面前时,你要怎么做?
  12. 你从后台数据发现抖音的手机号绑定率突然下降,你可以从哪些方面去分析原因?
  13. 分析一下微信的看一看功能,有什么优缺点?对内容生产者的影响是什么?
  14. 微信聊天为什么要设计撤回功能?为什么撤回后要让对方看到你已撤回一条消息?
  15. 请为滴滴设计一个失物招领功能
  16. 什么样的商业化形式会更少打扰用户?怎样平衡商业化和用户体验间的关系?

3.2 经验总结

  • 这类问题在校招产品面试中是必考题。因为应届生往往项目经验较少,通过产品类问题可以很好地考察一个人的逻辑能力、思考能力和决策能力。
  • 这其中的一些常见问题完全可以提前准备,比如你常用的APP,对其中一些功能的分析。以及对微信、抖音、淘宝这种国民级APP的分析,都可以提前准备。以我个人为例,我将Instagram从各个角度都分析了一遍,所以每次面试官让我分析一个APP的时候,我都会讲这个;当面试官根据我的回答引申问题时,因为我前期准备充分,也可以对答如流。
  • 在我所列出的问题中不乏一些刁钻、一时毫无头绪的问题,这里我归纳出了6个切入角度
    • 从"角色-场景-流程"的角度来分析产品功能
    • 某项产品功能和产品内部其它功能的联动,对其它功能的影响。影响范围是什么,带来哪些利弊。
    • 产品的定位是什么,用户群体是什么,创造了怎样的用户价值
    • 分析产品所处的市场,竞争对手的情况,你的功能是否能形成差异化竞争
    • 创造了怎样的产品价值,即产品功能背后的商业逻辑是什么,为产品本身带来了什么价值
    • 产品的长期目标是什么
  • 在回答一个刁钻问题时,可以从上述6个角度中挑1个切入,然后再结合1-2个角度,基本可以将一个问题回答得比较完整。
  • 我认为产品类问题最终考察的是一个人的产品感和用户感,这源自于平时有意识的积累。也就是你在日常使用产品时是否足够敏感,愿意多动脑,能够思考每一个功能背后的设计原因是什么,能够发现什么是好的体验,什么是差的体验。产品感和用户感决定了你能否做出体验好、用户认可度高的产品。

4. 开放性问题

4.1 典型题目

  1. 如果你开了一家英语培训机构,现在你可以为该机构开发一个小程序,那你如何利用这个小程序来提高机构的营业额(销售额)?
  2. 从产品的角度分析过年期间火车票供不应求的问题
  3. 为什么飞机票总是能抢到的?动态定价和固定价格哪个更好?
  4. 如果有一个人要见卧病在床的父亲最后一面,即没钱买机票、又没抢到火车票,该怎么办?
  5. 请从产品角度分析一下节假日高速公路免费造成大面积拥堵的问题
  6. 商场中为什么要把化妆品柜台放在一楼?
  7. 商场中为什么影院和餐馆都在顶楼?
  8. 如果建一个专门面向男士群体的商场 你要怎么建?
  9. 你怎么看待数据会骗人这种说法?
  10. 你平时喜欢看书吗?最近在看什么书?这本书的核心观点和理论是什么?
  11. 如果让你给我推荐一本书,你会推荐什么?为什么要推荐给我?
  12. 你对经济学感兴趣吗?对心理学感兴趣吗?怎样进行相关的学习?
  13. 你最近比较关注的新闻是什么?
  14. 你怎样看待华为遭美国封杀事件?
  15. 如果你是华为的老板,你要怎么做?
  16. 你有什么问题想问我
解读:如果不知道自己面试的部门和业务,一定要问问问
另外我比较喜欢问:一名杰出产品经理的核心竞争力是什么?通过面试官的答案,你可以汲取到经验,更重要的是努力和前进的方向。

4.2 经验总结

  • 开放类问题是对产品综合素质的检验,包括你是否能对某一普遍现象进行深入、有逻辑的思考,是否具备商业思维并用其分析实际问题,是否具备持续学习的能力,是否对所在领域行业有着足够的思考和观察
  • 我认为这类问题考察的核心在于思考力和好奇心,而这两项也是一个优秀产品经理的必备素质。思考力就是对身边一些普遍的现象、问题进行深入思考和分析,从不同角度去拆解问题,透过现象看到本质,透过繁杂看到重点,并给出相应答案,这种思考力往往会成为日后一个产品经理的核心竞争力;我总结出的针对面试问题的结构化思考方法是:定义问题-问题表象是什么-问题本质是什么-解决问题的假设-验证假设。平时愿意观察身边事物、多思考的人,一定是具备好奇心的人,即善于发现身边的问题、愿意了解新鲜事物。
  • 这类问题很难提前准备,所以最重要的就是平时保持好奇心,多思考、多积累!

5.业务类题目

  • 由于业务类问题和面试的部门、业务强相关,这里就不全部列出。
  • 将此类问题单独列出,是为了提醒读者在面试之前一定要对相关公司、行业和业务进行了解。
  • 比如你面试滴滴,就要了解下出行行业,以及平时在用滴滴时的体验、对发现的问题进行总结。
  • 比如面试AliExpress,那你最起码要了解一下跨境电商领域有哪些主要玩家,AliExpress的主要竞争对手是谁,AliExpress的用户群体是怎样构成的,它的商业模式是怎样的等等。
  • 再比如你面试字节跳动,那其APP矩阵中,你起码要下载1-2款深度体验一下。

关于面经的分享就是这些了。校招产品面试的问题永远都离不开这5类,其中的重点是第2、3类,是对一名产品经理的通用能力和素质的考察,第4类更多可以作为你的加分项以及你和其他候选人拉开差距的地方。最后分享一点面试过程中的小经验,包括我在内的大多数人在面试过程中都会处于精神高度紧张的状态,这种状态其实不利于我们思考有难度、有深度的问题,所以当遇到一时无头绪的问题时,可以先反问面试官,确认自己清楚理解了题意,然后抛出1-2个角度,问问面试官,我从这样的角度回答可以吗;当然也可以和面试官说,给我1分钟时间梳理一下思路,利用这1分钟快速列出可能的切入角度,然后再一一作答,这些方法都能有效帮助我们从容应对难度较大的问题。

求职经验

在分享了详细的面试问题和经验后,我想再总结梳理一下整个产品求职过程中的经验,希望能够更好地帮助到每一个正在产品求职路上的小伙伴。

1. 产品经理的核心竞争力

问了很多面试官这个问题,同时自己也有了近一年的产品工作经验,如果让现在的我来回答这个问题,我认为产品经理的核心竞争力是思考力,做产品就是一场基于高认知水平的思维战争,思考力具体由4部分构成:决策能力,商业思维,逻辑思维,和产品感,这4项对应的产品具体工作是:产品定位、用户分析和需求分析;产品价值发展目标;产品架构、功能设计;用户体验。这些内容在面经中其实也都有涉及,这里就不具体展开了。一个应届生很难在四个方面都精通,能在1-2个方面有亮眼表现就可以了

2. 实习是最好的产品大学

虽然大学中没有产品专业,但是大家都会通过各种途径去学习有关产品的知识。但是对于在校生来说,最好的知识和经验一定是源自于实习尤其是真正的产品项目。当你读了很多关于产品的书、文章、帖子后,你会发现只有在实际工作中自己去做一遍,才能将这些理论知识融会贯通,也才能真正了解产品工作到底在做什么、怎么做。
此外实习可以帮助你认识到你是否真正喜欢产品岗位,以及这个岗位是否适合你。笔者在开启第一段产品实习前,其实对产品岗的认知也是停留在别人的描述中,只有自己真正开始做了,才会发现原来我真的喜欢这个岗位、真的想把它当成我未来的职业。
所以大家如果想从事产品工作,一定要尽早开始实习,可以先从日常产品实习开始,因为日常实习准入门槛相对较低,为毫无产品经验的同学降低了难度。在有了日常实习经历后,暑期实习、秋招的成功几率会大大提高。这里也要提醒日常实习的同学,最好能做到产品项目,如果只是做一些打杂的工作,对于刚入门的小白来熟悉产品工作还可以,但是日常产品工作是没法让你在面试中脱颖而出的。如果发现自己一直在打杂,建议尽快换实习。
互联网是非常非常看重实习的行业,招聘也相对较早,因此大家一定要早做准备。比如同学A预计在2021年毕业,那如果想进入互联网行业做产品经理,就需要在2020年2月就开始投入到暑期实习的应聘当中才行。尤其对于产品岗位来说,通过暑期实习转正拿到最终offer的占比很高,如果等到秋招,那就是真的僧多粥少了。
最后也要帮大家排下雷,千万不要去参加某些求职公众号的远程实习项目,诸如4周腾讯产品线上项目,带你深入大厂实践blabla。这类一定是纯属扯淡,BAT怎么可能把自己的项目给一个公众号来做...

3. 参加面试是提升面试技巧的最佳方法

我在求职过程中的另一个重要经验就是在找到自己最满意的工作前,一定要多投简历、多面试。在面试前,就可以总结自己之前的工作经历,做复盘,产出一定的思考。而通过复盘一次次面试中被问到的问题,你就可以逐渐感受到关于你的项目,面试官最关注的点是什么,你回答不好的地方在哪里,可以怎样提升。

4. 日常产品能力积累途径

除了实习以外,还可以从哪些途径进行产品积累?面经中提到的决策能力、逻辑思维和产品感应该怎么锻炼?我认为可以从以下4个方面入手

  • 多读多看。这里推荐下公众号/网站:人人都是产品经理,上面有很多非常有深度、有价值的文章,涉及产品的方方面面;知乎上一些产品问答也值得一看;书籍的话强烈、五星推荐《幕后产品》,作者是网易云音乐的产品创始人王诗沐,网易云音乐的产品设计、体验不用我多讲,王诗沐作为产品创始人主导、参与了诸多核心功能的设计,在书中会给你逐一分享背后的经验和逻辑。这本书对于0岁产品经理来说非常值得读,能让你快速了解产品工作和核心能力。千万不要读的书:苏杰的《人人都是产品经理》和《结网》,这两本书的作者都没有做出过什么厉害的产品,对产品的认知也都很浅,书里基本都在讲自己的项目,借鉴价值极低,纯属浪费时间。我在求职最焦虑的时期居然还买过什么产品面试书,当然也是真的毫无作用。
  • 参与一些"真正的"产品训练营。我这里之所以强调真正的,是希望大家不要花冤枉钱去参加什么付费训练营,接受所谓的"专业"产品导师的指导。我认为真正有效的训练营,就是每天拿出一些产品思考题,你和群里的小伙伴一起回答,大家互相交流学习,提升自己对问题的思考能力和分析能力。我个人之前有参加公众号大师兄求职举办的训练营,完全免费,通过每天回答产品面试问题,能让自己保持思考的习惯,同时也能找到更多分析问题的角度。最近观察到公众号不二产品观也在做类似的事情。
  • 自己写产品体验报告。深度体验一些时下热门的产品,并自己给每个产品写一份体验分析报告,这个过程可以让你认识产品、了解产品,提升你的好奇心和思考力。
  • 多交流、找到志同道合的朋友。这里必须墙裂推荐一下牛客网啦。你可能在这里找到面试同一公司、同一岗位的朋友,及时沟通,信息共享,能让你在接下来的面试中更加从容,在等待中不那么焦虑。当然你也可能因此收获一段友情,或者爱情哈哈哈。我也在牛客网上认识了之后一起入职阿里的小伙伴。以积极、开放的态度多和人交流沟通,汲取有益的思想经验,可以很好的帮助你成长。

5. 文科生怎样成为产品经理

进入阿里后,发现周围的产品经理中几乎没有像我这样的纯文科生,当我跟别人说我是英语专业的时候,别人也会觉得你这和产品经理也太不对口了吧。那么一个文科生是怎样成为产品经理的呢?我觉得可以总结为四个方面:精专业,早实习,多面试,快学习。早实习和多面试在前面已经提到了,这里讲下精专业和快学习。

精专业即无论什么专业,通过本科或研究生阶段的学习,你一定要成为这个领域中的小小专家,起码要做到大多数人认可你的专业能力。以我个人为例,虽然我的英语专业看似和产品无关,但是我的两段产品工作其实都和英语有一定的关系,在百度翻译我做的是英语词典的产品经理,英语专业知识可以辅助我做一些产品决策;而在阿里则是做国际化业务,要用英文写邮件、甚至写PRD,并且要和国外的业务同事用英语沟通需求,这些都是对专业能力的最好应用,而我也自信在英语专业上,我的能力是过硬的。

快学习就是作为纯文科生的产品经理,要在做项目的过程中去快速学习、了解技术领域的知识,我认为产品经理不一定要会写代码,但是对一个产品功能实现背后的技术原理一定要搞清楚,并且要逐步培养、建立自己的技术思维。我个人是在做项目的过程中,有意识学习了解前端后端的区别,技术实现的原理是什么,前后端的交互,不同产品系统间的交互,产品功能和数据库的关系等等;也通过B站自学了sql,能够进行基础的增删改查。

内推福利

关注互联网行业的小伙伴应该已经注意到了,各家大厂的暑期实习招聘已经开始了。
阿里的暑期实习招聘也将近期开启官方通道,面向2021届毕业生。当然也有很多部门通过内推的形式提前开始了面试。
大家可能也注意到,大多数内推信息都是技术岗的,极少看到产品岗内推消息,这其中的一个重要原因就是产品岗的投递录用比较低,即使不内推,阿里的产品岗也能收到上万份简历,用我老板的话说就是产品岗求职无异于”千军万马过独木桥“。但我这里仍然可以给大家提供内推的机会,因为AliExpress正处于飞速发展期,需要大量有有想法、有活力、具备国际化视野的青年才俊~~
我的内推是直接将优秀的简历发给对应的产品团队主管,AliExpress涵盖了电商产品中的全部类型,包括但不限于:商家产品,C端产品,营销产品,社交产品,搜索推荐产品,国家站产品等。
内推方式:
  1. 在产品思考类问题(3.1)的7~16题和开放性问题(4.1)的1~8题中任选一题作答,将答案写在评论区。
  2. 将简历发送至我的邮箱:940176166@qq.com,邮件主题和简历的命名格式:阿里产品+姓名+学校+电话+牛客用户名
我会在评论区根据大家的回答积极交流,给出我对一些题目的想法和思路。
另外为了避免文章篇幅过长,有的地方我没有写的过于详细,大家都可以就感兴趣的问题在评论区提问,比如面经中问题的思考角度、推荐的产品书单、在阿里做产品的感受、文科生学习技术知识的途径等等,我一定知无不言、言无不尽。

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