不耐烦的原因会不会是这么两个
1.只对你不耐烦,看你不顺眼:
真是一个极佳的自我反省的机会
我打算采用数学中的排除法分析一下:
莫非是我早上吃的韭菜盒子粘牙啦?蒜香飘出8米啦?还是我没洗头味儿着您啦?
如果不是以上生理卫生原因,还得再来点分析;
莫非是我衣着寒酸给贵行品牌掉价啦?买不起理财、保险、贵金属不是好客户啦?
如果不是以上寒酸的原因,还得再来点分析;
带了200多张1块钱要换大额啦?我口齿不清、反应较慢影响客流啦?耽误你中午休息、晚上下班啦?
如果不是以上给你增加了额外的工作负担,还得再来点分析;
是不是问着你业务短板啦?哈哈哈哈!
2.跟你无关,条件反射看谁都不耐烦:
最近工作上有些困难:
网点人手不足连续加班,工作强度持续太高,精神压力大?
连续几个月了,业绩垫底?
简简单单的问题,一轮轮的问询,一遍遍机械式的回复激情丧失了?
团队成员内部关系紧张,不小心撞见谁和谁咋咋地了?
who knows!
也可能是最近私人有些难事:
家里关系紧张,很难不影响工作
k12倒闭要亲自辅导孩子写作业了?
玩笑也罢,映射也罢,遇到态度不好的银行工作人员,就我个人而言属于小概率事件,大多数行员对待客户真的很nice。
其实遇到不公平的对待,不耐烦的回复,也很难有什么举措。投诉?只会耽误更多的时间和情绪。
遇到这种情况,我就会把这家银行慢慢拉黑,把卡都废掉,毕竟一百多家商业银行,还有慢慢孵化的互联网银行,银行业间的竞争逐渐白热化,产品高度雷同的前提下,哪家服务好,就可以留存更多的用户。
相反,银行就会发现,用户离开你的时候,连招呼也不打一个的。
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