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不二PM
发布于 2021-09-15 20:19
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产品面试题 | APP介绍-小红书 内部员工回复

作为产品求职者一定听过一个问题:"推荐一款你喜欢的APP”,求职者介绍APP推荐选择小众款,在介绍时应该从大方向把握产品,可以从产品定位、用户需求、用户群体、产品优势、产品运营、痛点的原因以及提出解决方案的整体思路进行,或者任选几个方面着重介绍,提出问题后记得给出自己的思考答案,重点在于体现自己对目标产品的整体思考。

不二针对“小红书”体验分析进行复盘,提供不同角度的产品问题回答。

目录(产品介绍+6个核心问题)

产品定位、用户需求、用户群体、产品优势、产品运营、痛点的原因以及提出解决方案

1、整体分析:产品定位/目标群体/竞品分析等,可以选择同类型产品进行对比分析

2、用户类问题:小红书目前主要用户群体还是女生,如何让更多的男生使用小红书?大家对小红书具有刻板印象,如vlog、美妆、家居等,如何打破刻板印象

3、盈利模式类问题:之前讨论了小红书的电商没有优势,那小红书的盈利模式是什么,如何扩充小红书的盈利渠道?(小红书目前主要还是引流到线下或其他平台消费)

4、对于小红书的笔记发布功能,大家觉得有什么优点和值得改进的地方,为什么?可以和其他平台的发布做对比。

5、小红书你最感兴趣的领域是什么?这个领域与其他平台相比较有什么样的优势和劣势?如何改变劣势?

6、如何证明小红书的种草能力以提高对广告主的要价?

产品介绍:

一、产品定位

内容社区+电商,主打用户UGC生活内容分享

为年轻人的生活方式平台,用户基于兴趣形成互动,还可以通过福利社一键购买来自全世界的优质商品

二、目标群体

主要用户为20-29岁青年女性 喜欢境外购物、社交、分享购物心得、分享生活;集中在北上广等较发达地区

三、用户需求

1、内容消费者:无明确购物目的用户 Kill time,浏览感兴趣的内容,种草产品,了解别人的生活

有明确购物目的的用户:获得产品真实评价,或直接在平台购买产品

2、内容生产者:通过发购物心得,分享生活的形式来获得关注和认同,以及社交,来满足炫耀欲

四、优势

1、内容+电商模式 :用户从不知道买什么,到在内容消费的过程中对单品感兴趣,再到搜索关键词并且查看消费口碑,再到最后购买,实现了业务闭环

2、与传统电商如京东相比,用户通常是带有极强的目的性来进行购物,并且购物过程中多次比价,购物流程和链路较长;而小红书直接提供了商品唯一链接,大大减少了用户决策效率

3、口碑社区帮助建立了用户对平台的信任

五、社区氛围的营造

精细化运营

官方账号运营 针对内容生产者-创作者小助手

针对垂类作者-例如吃货薯

针对普通用户-小红书成长助手

建立用户成长等级体系,鼓励用户分享,完成由普通用户-内容消费者-内容创作者的转化

六、产品痛点

流量变现能力有提升空间,第三方电商平台带来的压力导致用户没有改变“在小红书种草在其他平台拔草”的购物模式 ;用户群体单一是明显缺陷

七、痛点产生的原因

1、 信任背书有待建设,自营模式容易被用户怀疑是假货

2、没有建立成熟的供应链体系的境外电商平台,没有对应的电商运营、供应链、销售等体系

3、对KOL的监管和审核机制不够成熟,导致平台内容鱼龙混杂

4、小红书运营成本高,需要金主为流量买单

八、小红书盈利来源

1、广告主在小红书投放广告所支付的广告费用-流量收入

2、小红书商城内产品支付费用

3、电商直播:电商直播是变现形式较强的一种内容形式,但是小红书本身内容偏分享性的笔记内容,再加上小红书没有依靠平台起来的头部KOL,与众多电商直播的头部KOL不同,导致小红书直播电商不具备优势

九、Insights

1、加强内容和电商之间的联系,不断探索内容社区和电商平台的融合

2、用户维系,新增用户激励机制,提高用户活跃度和黏性

核心问题总览:

1、整体分析:产品定位/目标群体/竞品分析等,可以选择同类型产品进行对比分析

2、用户类问题:小红书目前主要用户群体还是女生,如何让更多的男生使用小红书?大家对小红书具有刻板印象,如vlog、美妆、家居等,如何打破刻板印象

3、盈利模式类问题:之前讨论了小红书的电商没有优势,那小红书的盈利模式是什么,如何扩充小红书的盈利渠道?(小红书目前主要还是引流到线下或其他平台消费)

4、对于小红书的笔记发布功能,大家觉得有什么优点和值得改进的地方,为什么?可以和其他平台的发布做对比。

5、小红书你最感兴趣的领域是什么?这个领域与其他平台相比较有什么样的优势和劣势?如何改变劣势?

6、如何证明小红书的种草能力以提高对广告主的要价?

优质回答

Q1:整体分析:产品定位/目标群体/竞品分析等,可以选择同类型产品进行对比分析A1:

回答一:

回答二:

回答三:


Q2:小红书目前主要用户群体还是女生,如何让更多的男生使用小红书?大家对小红书具有刻板印象,如vlog、美妆、家居等,如何打破刻板印象?

A2:

回答一:

1、增加男性向内容的供给,前面有uu提到健身、汽车、游戏,我个人觉得这三类内容偏动态且up主属性强,在抖音,微博/b站的细分频道/区以及汽车之家/虎扑等垂类社区有比较成熟的内容,不免只是该领域创作者的搬运,原创/平***家/首发内容可能较少,拉新作用有限,留存作用大;3C、酒、手表等也许有更大的突围空间;

2、在内容还没起量之前,对于小红书app的刻板影响很大程度也因为上面的广告主基本是女性向的(比如,大多数开屏广告都是美妆个护、时尚服饰客户,一开机就劝退了男性用户),如果小红书有意增加男性用户,需要考虑如何为男性用户适当屏蔽通投的开屏、信息流广告

回答二:

1、内容运营向:扩展游戏、军事、运动、科技等偏男生向的垂类内容,吸引这些领域的kol/koc入驻,让男性用户能够在小红书找到其感兴趣领域的内容

2、活动运营向:策划赛事转播、游戏直播、运动穿搭分享等主题活动,通过奖励和裂变机制吸引更多男性用户参与

3、用户标签和推荐机制:优化针对男性用户的个性化推荐,根据男性用户在平台中的浏览和使用行为完善打标,提升信息流内容呈现与搜索词的精准推送

4、利用女性用户拉取男性:我想到的一些落地做法有为男性用户提供情人节女生送礼指南(毕竟小红书在掌握女性喜好上具有独特优势)/晒图分享活动/折扣优惠等。还有就是可以组织两性关系讨论的活动,类似奇葩说形式的辩论(但是要掌控好火候,避免有两性对立和骂战出现),也是可以吸引男性用户参与的方式


Q3:之前讨论了小红书的电商没有优势,那小红书的盈利模式是什么,如何扩充小红书的盈利渠道?(小红书目前主要还是引流到线下或其他平台消费)

A3:

回答一:

1、小红书盈利模式:广告收入、会员收入、自营商城、第三方品牌抽成、线下体验店

2、扩充盈利渠道:平台佣金,打造大众生活方式的入口,小红书内容侧重生活实用帖,可以入驻吃喝玩乐的店铺。但与此同时,早期定位的主要用户画像是 20-30 岁年轻女性,如何转变线上的“闺蜜圈”进化到大众的“朋友圈”从而吸引更多的用户流量是需要考虑的点

回答二:

小红书目前主要的商业变现模式是电商以及广告

首先看电商。自己写的电商的简化收入公示:gmv=sku*(平均单个商品新用户数量+平均单个商品老用户数量*平均复购率)*平均单价。

1、平均单价是高于其他平台的,这得益于小红书“美好生活”的人群特性(稳定高薪)。

2、单个商品老用户数量的影响因素是商品的质量,价格,售后,物流,可购买渠道数量等。现如今每个电商平台都在单个影响因素上做到极致以求突围,比如淘宝的售后,京东的质量和物流,拼多多的价格等,而小红书选择的是控制可购买渠道数量。之前小红书的策略是主打海外品牌,但随着天猫国际的介入,海外品牌的购买渠道不再单一,用户有了更多选择,因此失败。而现在的策略是通过扶持刚刚起步的类似微商的小众品牌,小红书可以为自己积累下第一批忠实用户,但仍然要面对小众品牌壮大后淘宝开店的问题。

3、复购率则跟商品种类有很大关系。作为主打生活方式的小红书,主营商品为生活品牌。生活方式品牌很多都是高频的,比如服装护肤品,这意味着小红书的人均购买频次有很大上升空间,但前提是吸引足够多的老用户来平台购买。

4、平均单个商品新用户数量可以分为两个渠道进行分析。一方面是直接进入小红书电商页面进行购买,另一方面是通过笔记触达商品完成购买。这两部分用户看重的点是不一样的。第一部分直接购买的用户更多的是把小红书当作一个商品提供方,会与其他电商平台进行比较。此时影响他们人数的主要是商品的质量,价格,售后,物流等因素。而通过笔记触达商品完成购买的用户更多的是把小红书当作一个内容提供方,在消费内容时完成转化。基于小红书本身内容优势以及市场竞争环境来看,显然小红书的主要发力点是第二部分用户,而不是试图用过质量价格等吸引第一类用户。考虑到这种为了促进交易量的笔记也是广告的一种形式,因此也可以用广告的公式进行拆解。即用户的数量=笔记曝光量*点击率*转化率*下单率


Q4:对于小红书的笔记发布功能,大家觉得有什么优点和值得改进的地方,为什么?可以和其他平台的发布做对比。

A4:

回答一:


Q5:小红书你最感兴趣的领域是什么?这个领域与其他平台相比较有什么样的优势和劣势?如何改变劣势?

A5:

回答一:

领域:时尚穿搭类

优势:

1、小红书最早就是从时尚穿搭与美妆领域起家,积累了大量时尚穿搭博主入驻,在该领域的内容产出丰富

2、小红书也在该领域较早地建立起用户心智,穿搭分享首先会想到去参考红书

劣势:

小红书对于用户浏览穿搭分享后想要购买、二次分享的需求缺乏承接,导致用户参考完小红书上的内容后转向其他平台购买,阻碍了用户在平台里的进一步留存与转化

如何改变劣势:

提升商家入驻与商城品类能力,完善从笔记直接导流至商家店铺或商城的链路鼓励用户在分享穿搭时@相应店铺或购买链接

回答二:


Q6:如何证明小红书的种草能力以提高对广告主的要价?

A6:

回答一:

1、短期而言,与腾讯阿里开展合作项目,测试小红书站内曝光对其它电商/平台的转化率,针对若干个测试品牌/产品测试一段周期内的“曝光-搜索-互动-下单”各环节的留存率,这也是各平台间能否互通流量相互跳转的重要参考指标;

2、长期来说,打造下一个“完美日记”——以小红书为主要营销平台而爆红的新品牌,或扶持一些热度不如以前的老品牌,以小红书为主要营销阵地实现品牌焕新和翻红


其他优质讨论

一、关于小红书的内容电商

1、小红书的电商光是从这个页面来看就知道有多不行了几年前做跨境电商的优势是信息不对称,现在也不存在了,电商领域“价格便宜、品类丰富、保真、购物体验好”每一个方面都已经有对手几乎做到极致,总体来说小红书的战略重心不会再放在电商上,是围绕社区内容的优势探索以广告为主的多种变现方式;我觉得在广告方面,小红书目前的难题是在缺乏内部转化的情况下证明平台种草能力以及对其它电商平台的转化能力,从而吸引不同行行业的广告主,及提高对广告主的要价,小红书目前的广告价格算是克制的了

2、

二、如何看待小红书标明“赞助”?

1、作为平台也要义务去通知种草是有知情权的,在被告知的情况下再去理性薯宝宝们此条是否为商家赞助,同样也会收获小红薯们的认可,有利于平台长久可持续发展

2、标明不是自然推荐内容是广告内容,这应该是有具体的法规规定而且越来越严格,像微博原来大家心知肚明热搜第三是广告位,现在也要后注“商”标

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