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如何回答【宝洁八大问】,宝洁学姐告诉你!

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编辑于 2021-09-14 15:09:40 APP内打开
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秋招渐入高峰,相信很多同学都迎来了面试(或者AI面试),面试中有一类问题是避不开了,就是大家都熟知的——宝洁八大问。
不管是非技术岗还是技术岗,不管是快消还是地产、金融、互联网,很多同学都遇到过或者即将遇到。
今天我们邀请了一位进入宝洁的学姐,为大家分享下她是如何回答【宝洁八大问】的。

以下为宝洁学姐的分享:

整体回答思路

回答【宝洁八大问】可以遵循总结句+STAR法则:

一句话总结要讲的例子;


  • Situation: 事情是在什么情况下发生,任务的background是什么
  • Task: 你的任务是什么
  • Action: 针对这样的情况分析,你采用了什么行动方式
  • Result: 结果怎样,在这样的情况下你学习到了什么



最好能像讲故事一样地讲述自己的经历,不要过于general,最好每个例子要挖掘出经历中的闪光点,不同于常人的、能体现自己的领导力和创新力的地方。问题抛出后,一个例子视情况可以讲3分钟左右,后面再根据面试官的提问进行回答。八个问题并不是一个一个单独抛出来的,面试官可能会在一个提问中穿插另一个宝洁八大问。


例子优先级排序:实习经历>商赛经历>社团经历>学习科研>学习生活小事等,试想,如果你讲的都是一些日常琐事,怎么能在人群中脱颖而出?怎么能引起已经脱离学生时代很久的面试官的共鸣?


如果实在找不出合适的例子,建议把大学期间所有的经历都梳理一遍,记录下求学阶段所有的关键节点,并努力挖掘例子中区别于常规做法的一些闪光点。同时也可以刷刷职场博主的微博,从他们的日常故事中获得灵感,再想想自己是否也有类似的经验。


具体解析八个问题

1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.

举例说明,你如何制定了一个很高的目标,并且最终实现了它。

试想这样一个场景,一个新的财年要开始了,你作为business leader是不是要憧憬一下未来,给生意定下一个目标呢?


因此这一问题需要思考的点:

·       Who: 目标是谁定的(可以是上司,也可以是自己),这个项目针对的人群是谁?

·       What:目标定制的依据是什么?参考标准的具体数据是多少?自己后续定的目标数据又是多少?

·       Why:为什么这算是一个高目标?高于市场平均水平还是部门过往水平?最好要有data support和思考模型,体现对市场的洞悉和观察

·       How: 你做了哪些努力来实现这一目标?这些努力在哪些地方区别于常规操作?因为直接阐述自己的action会有点枯燥,所以可以加上遇到的问题和解决方案。

·       Result: 是否达到了目标?你对成功的关键有什么反思?


举例:

一句话:我想举今年8月,我在XX公司市场部实习时,负责XX品牌在XX投放种草文案的例子。

S:当时我需要带领agency在社交平台做内容营销。

T:作为一个实习生来说,我老板对我的期望值就是希望我可以落实已有的一个方案,然后和XX(工作内容)等等,只要将计划无惊无险地执行就好。但是对我而言,我非常希望能够XX(高目标),从而给团队和品牌带来价值,于是我给自己定了一个高目标,就是产出XX。

(why)基于之前的投放数据来看,XX已经是一个比较难达到的目标,所以在XX(更困难)的情况下,这无疑是一个很高的目标。

A:如何达到这个目的呢?我分析了XXX,也研究了XXX,决定从XXX和XXX两方面下功夫。

不久后我就发现一个问题,就是XX。为了进一步探究原因,我做了以下动作,并即使调整执行,更加细化了XX方面。

R:最后因为XX和XX(成功的原因),我们顺利完成此次投放推广,且真的产出了XX,大大超出预期效果。



2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性,并且起到领导者的作用,最终获得你所希望的结果。

继续设想,新的财年定完目标后,为了达到目标就要开始行动、做一系列的plan了,在宝洁,每一个部门都可能是领导者,你要如何领导别人从而更好地deliver项目并且达到目标?


领导力是宝洁&品牌管理部最看重的能力之一,所以要特别准备领导力的例子,宝洁5E模型认为Envision(高瞻远瞩),Engage(全情投入),Energize(鼓舞士气),Enable(授人以渔),Execute(卓越执行)是卓越领导力的展现,回答时建议遵循这个框架,体现这五方面的能力~


除了描述自己领导团队的经过,还可以尝试在回答中回答以下问题:

·       这个项目的KPI是什么,这个目标是谁&怎么设置的、为什么设置这个目标?(和高目标相似)

·       你是如何吸引别人和你一起共事的?

·       这个项目中你遇到了什么困难,是怎么解决的?

·       项目中你是怎么分工的,分工的依据是什么?

·       当别人消极怠工/不配合你时,你是如何做的?

·       你是如何处理团队内的不同意见的?

·       你如何做到项目的高效执行?可以是给项目列了详细的时间表、将大任务拆解成小任务、做了充分的市场调研等等。不仅要体现自己是如何努力的,还要体现是如何激发团队潜力、带领团队一起达到目标。


回答举例:还是举上面在平台投放种草文案的例子。注意,一个例子可以用于回答不同的问题,但是回答的侧重点是完全不同的,不要生搬硬套完全照抄。


S:我在XX实习时,曾lead一个品牌在某平台的投放项目项目为期一个月左右,这个团队组成包括XX

T:在过程当中我主要负责XX,给团队和品牌带来价值

A:作为一个leader,项目开始前,我根据此次项目的整体规划,制定了一个timeline,规定整个活动的流程要怎么样推进,哪一天要达到XX,每天要给我什么样的数据反馈。其次,我给整个团队定了一个比较高的目标,就是XX。通过分析过往XX,我将这个目标拆解成XX和XX两方面,(解释哪两方面)。

当然这期间也发生了一些分歧,比如我觉得XX,而别人却觉得XX,进度有些滞后,出现一些消极情绪,对此,

1.    我首先肯定了他们前一阶段的努力,表示相比XX已经有了一定提升;

2.    其次,我表达了自己严格要求的理由,我们要以结果为导向,促进转化下单才是我们的共同目的;

3.    第三,我总结了XX的有效经验,教给团队成员XX。

4.    最后,我也综合考虑他们的观点,对自己的XX做了调整,这样既满足我们对XX的要求,又满足了对XX的把控。

R:然后就让大家在团结合作的情况下,顺利完成了这个投放推广项目,且因为XX(自己总结的决定性因素),我们真的产出一篇爆文(数据支持),大大超出预期效果。


针对以上回答,面试官可能会追问了以下问题:

(在撰写回答时,也要学会站在面试官的角度不停追问自己)


追问1:项目中冲突是来自哪里?怎么解决的?

追问2:如何投放产出爆文?要点是什么?

追问3:实习时social seeding的KPI是什么?

追问4:回答中提及了不同社交平台营销的数据指标,请具体讲一下在其他平台营销的例子,并分析这个例子成功/不成功的要点是什么?

追问5:你例子中提到的操作都比较常规,请分析有什么与众不同的点帮助你达到这个目标吗?——回答更细致的营销手段、方法和依据标准

追问5:怎么判定什么产品适合投放小红书/微博/知乎/b站?

追问6:你觉得做这份工作最需要什么特质?

追问7:是否有借助数据进行消费者洞察的时候?

……

可以在答案写好后,多和同学朋友模拟面试,想象面试官可以会从哪些问题提问,



3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.

请详细描述一个情景,在这个情景中你必须搜集相关信息,划定关键点,并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

接着设想,为了达到新财年的目标,你提出做一些不一样的营销动作以获得生意上的增长。这时你会面临大量复杂的信息,包括过去一年品牌和产品各种维度的数据、整个品类的市场数据等等,你需要在这些数据中梳理出清晰的思路,并做出行动。这就考察你的信息搜集能力、分析能力和判断能力。

可以将问题拆解成:

·       你当时面临什么任务,所期望的结果是什么?

·       你搜集了哪些信息?为什么这些信息是关键信息?你判断关键信息依据是什么?你是通过什么方式搜集这些关键信息的?

·       收集到以后你又是如何挖掘这些信息背后的价值的?根据这些信息你将任务拆解成了哪几步

·       最后行动的成功有是否能够归功于你搜集的信息?


4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。

工作中难免会遇到意见不一致的情况,那么要如何说服别人,将事情向你想要的方向推进呢?

回答时可以介绍:

·       这件事情是什么?当时出现了哪些不一致的意见?为什么你需要争取别人的认可?

·       你的观点为什么比其他人的更好?判断的依据是什么?

·       你采用了哪些“事实”说服别人?这些“事实”包括哪几方面(有什么数据、洞察等),你是如何获取这些事实的?

·       你具体是用什么方式说服别人的?在什么场合通过谁(自己还是上司)来说服的?

·       最后对方的反应和评价是什么?是否从思想和行动上都支持你的观点?



5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.

举例证明你可以和他人合作,共同实现一个重要目标。

宝洁,大部分项目都不是能由一个人或者一个部门单独完成的,而需要多方的共同合作和努力。这个合作中,你既可以是合作者,也可以是领导者,团队合作的高效性是回答的重点。因此回答这个问题,你可以传达以下信息:

·       这个目标是什么?重要性在哪里?

·       为什么需要合作才能完成?需要借助那几方力量才能完成?

·       每个人/部门在这个合作中的角色和分工是什么?分工的依据是什么?你的角色和对项目的贡献又是什么?

·       最后目标是否达成,是否是因为有效合作而达到的目标?

·       但如果只讲项目中的分工与合作,容易让人失去兴趣,因此可以结合第四问,讲述在合作的过程中你们出现了哪些矛盾,你又是如何说服他人、化解矛盾,让项目正常进行并最终达到目标。

同时还可以想一想:

·       在合作中你对于项目推进的贡献有多大?

·       合作中你最欣赏的人是谁,他有哪一些值得学习的点?



6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.

举例证明,你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。

大方向来说,在如此繁杂多样的品牌中,如何让你负责的品牌被消费者记住,这需要市场人的不断创新。对于其他部门,如何让工作流程更加高效,成本更加低廉,也需要创新,因此创新不论大小,只要对项目有重要意义即可。而且重要的不仅是一个创新的点子,更是如何将这个创意落地,真正让消费者感知到。

因此可以回答以下几个方面:

·       当下情况为什么需要创意?不创新(或按现有做法)会产生什么后果?

·       你提出的创意的创新点是什么?它区别于现有做法/其他人的地方在哪里?

·       你提出创新的根据是什么?这个创意是如何产生的?

·       你是如何继续推动这个创意,并让它落地实现的?

·       最后的效果如何?你的创意对项目成功的贡献有多大?


7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.

请举例,你是怎样评估一种情况,并将注意力集中在关键问题的解决。

工作中经常会遇到需要同时处理几件待办事项的情况,且这些事情往往面临时间紧和资源有限的情况,这时候就需要你按照事情的优先级和重要性进行排序,并将有限的资源和时间合理地投入到不同事情上。因此,回答可以涉及:

·       你当下的情况是怎么样的?着手的项目/需要解决的问题有哪几件?

·       为什么你需要将注意力集中在关键问题上?一般是由于任务较重、资源有限、时间紧张等。

·       你是如何评估这几件待办事项的?判断依据是什么?也许是根据DDL的时间,也许是根据事情的重要性,一般可以将事情分类到“紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要”四个维度中,具体的一些时间管理原则可以参考《小强升职记》一书,很适合刚入职场的人学习。

·       为什么要把xx%的资源放在这件事上?可以是计算投入产出比后做出的判断,也可以是根据时间管理四象限分类后的结果。

·       最后的结果是怎么样的?是否所有的事情都成功deliver?是否所有的资源投入都获得了最大的效益?



8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.

举例说明你怎样获得一种技能,并将其转化为实践。

工作中常常会接触新的项目,这就需要你快速熟悉陌生领域、并且快速掌握一门技能,再将你掌握的技能运用到实际的工作中,推动项目进展,或是提高工作效率。这一问考得比较少,但是可以结合其他问题一起回答,来体现自己的学习&应用能力。回答可以涉及一下几部分:

·       你学习的技能是什么,为什么当时需要学习?

·       你是如何学习或获得这项技能的?

·       你是如何在工作中运用这项技能的?这项技能给你的工作带来了什么好的影响?

出于结果导向,面试官关注的也许不是你是否掌握了这项技能,而是你如何将它真正地运用到工作和生活中,如果这项技能不能带来实际的效益,那么你考再多的证书也无济于事。


总结

准备回答时不要只是局限在三分钟的回答,而要不断地深挖案例,探寻每一个行为后面地route cause,追寻每个决策后面的深入思考。不同于其他公司多样化的面试问题,宝洁面试大多集中在宝洁八大问,思维敏捷的面试官会一步步引导,深入挖掘,根据你过往行为的逻辑,来判断候选人是否符合宝洁的要求。因此追问的点都很切中要害,很看重考察候选人的business sense和对marketing的理解,临时想的答案很难体现逻辑性,如果不是真实的经历也很容易露出破绽,所以要在平时工作中行成自己的方法论,或者在面试前好好捋一遍要讲的例子,并和身边的人模拟面试。不管是什么部门,都要着重准备领导力、创新、团队协作的例子,平时一定要保持思考,且尽量深入参与到项目当中。

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