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【我的宝洁校招offer攻略】BRM市场管理部管培生

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肥柴666 #快消行业22届校招开启#
编辑于 2021-08-28 14:55:07 APP内打开
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大家好呀!我也是秋招大军中一名成员,写这篇是想帮助更多学弟学妹们了解快消行业的招聘流程,希望这篇文章对你们有用,大家都能拿到心仪的offer~欢迎大家在帖子下讨论关于面试遇到的问题

1、 公司介绍

公司发展

宝洁(P&G)创于1837年,是全球最大的日用消费品(快消)公司之一。如果你不知道宝洁的话,那你一定知道沙宣、海飞丝、飘柔、潘婷这些洗护品牌,也接触过碧浪、汰渍、当妮等洗涤品牌,帮宝适、护舒宝、佳洁士更也不会陌生,而这些都是宝洁中国知名度非常高的品牌。宝洁全球总共有70多个品牌,也都是人们耳熟能详的品牌,是每个品类中的佼佼者,从小到老、从头到脚、从早到晚,据说宝洁产品每天能触达1亿消费者。

宝洁中国品牌一览

很多新兴企业的愿景是成为百年老企业(比如阿里),而宝洁早就达到了这个目标,至今已经成立184年,是阿里+腾讯+字节+华为+百度……的年龄总和,早就成为了市场敬仰的标杆。一家公司能在漫漫历史长河中打败其他竞品存活下来,并且充满活力不断推陈出新,肯定有它的过人之处,这也不断吸引优秀的求职者,给企业补充新鲜血液。

很多人说十年前的宝洁快消行业才是最高光的时期,但随着一直走低的行业趋势,都不再看好快消。但日化用品是生活必需,加上大外企的品牌优势比较明显,且公司体系完善,对新人系统地学习生意模式、走上事业正轨很有帮助,在求职环境如此内卷的情况下对普通应届生来说,宝洁仍然算得上是令人心动的Offer了。

企业文化

Ø 平等包容:无论什么年龄/性别/工作风格/性格,都能被平等对待和包容。能看到不同性格、不同性取向、不同年龄段的员工,职场妈妈也不少。

Ø 结果导向,允许犯错:工作成果能被看到,结果导向,评估机制清晰。绩效评估明确,下属与老板商量职责范围,达成考核目标。同时由于公司强大的系统允许试错,新人的意见和想法能被听到,给予发挥空间和试错空间。

Ø 生活工作平衡:宝洁强调的是work-life balance(原则上),但也要看品牌和岗位,有时候老板会催着你按时下班,但同时也会说明天一早交作业…品牌管理部加班严重,毕竟MKT是全公司最重要的部门,10105也有可能是常态。

培训体系

宝洁有着综合且完善的培训体系,一直采用721模型的人才培养机制,即

Ø 70%来自实际操作:第一年就能带领重要项目、入职第一天起就能领导和管理团队(管培生进公司都是经理级别),掌管百万级别的预算;

Ø 20%来自师父带徒弟:有一对一的直线经理辅导,资深可信的高管导师指引,还有buddy帮忙解决工作和生活中的问题;

Ø 10%来自宝洁培训:不仅有线下入住五星级酒店的集中培训,还有线上的各种知名商学院课程。有专门的线上学习平台,几百门课不仅带你玩转公司各种财务、报销、办公系统,也让你全方面了解品牌、销售、供应链等各个系统的知识。

总的来说,公司会给新人很多做决定、带团队的机会,充分锻炼新人的能力,而不是让你打杂或者是自己慢慢摸索。所以每天上班就像是带薪读MBA,在这里工作1年相当于其他公司工作3年(同时这也意味着工作节奏非常快,需要有极强的多任务处理能力和执行力)。正因为有如此完善的培养,宝洁的经理具有很高的市场认可度,经常收到猎头的电话,很多公司的高管(比如完美日记、雅诗兰黛等公司的CEO)都是从宝洁出去的校友,因此宝洁也被成为业界的“黄埔军校”、“CEO摇篮”。好的培训体系可以培养职业经理人的战略性思维,从顶层系统地考虑问题,同时具有领导力,善于沟通和合作,这对今后的职业发展也非常有用。

薪酬福利

快消公司的薪酬福利如何应该是很多求职者关心的问题了。

宝洁的薪酬福利还是很有竞争力的,福利执行也很到位。所有部门的薪资都是14薪,据网上可搜到的数据,2021届研究生税前年薪约20w,本科生18w不到。

但基本工资只占total rewards的60-70%,其余的则是五险一金、短期/长期激励奖、福利、商业保险等等。

虽然比不上高薪的互联网行业,但对于非技术岗以及对比其他行业来说,这个薪资还算可以了。

还没有正式入职就能收到公司的超丰厚福利:

Ø 所有收到offer letter的小伙伴都有一个包装精美的宝洁办公大礼盒;

Ø 新年大礼包直接寄到家里,里面包含各种日化、洗护、美妆用品,听说正式员工还有正装的SK-II神仙水噢;

Ø 报销毕业后前往公司的火车票、飞机票等入职差旅费用;

Ø 1.2万的迁移补贴直接汇入工资卡,来补贴入职员工酒店住宿、行李托运甚至是房屋中介等费用。

其他的福利还包括:

Ø 15-25天带薪年假(上班后才知道年假的可贵)

Ø 员工持股计划

Ø 两个月起薪的无息贷款

Ø 不需要打卡,弹性上下班

Ø 入职一年后可每周在家工作一天

Ø 升到band3以后提供房补车补(比我预期的多很多)

Ø 补贴3%的年薪用于你的健身、旅游以及家人时光等,无需报销

Ø 内买福利

宝洁有句很经典的话:你照顾生意,我们照顾你。

人才偏好&求职难度

不同岗位偏好的人才可能不尽相同,就品牌管理部来说,部门比较喜欢拥有以下特质的候选人:有领导力、有执行力、有创新能力、高效率、有团队合作能力的人。

Ø 领导力:brand leader在工作中要带领团队协同合作,比如和销售确认目标,和供应链确保产品能按时送到消费者手里,和IT研究系统开发,扮演着一个掌舵人的角色,必须要有一定的领导力;

Ø 创新性:有落地想法,不只是有一个好创意,而是从消费者的需求了解,到产出落地接触到消费者;

Ø 高效性:每天的会议和日程会安排得很满,同时又要思考生意的战略方向和执行的细节,因此要学会用巧劲把一件事情更好地做下来;

Ø 执行性:方案非常完美,但如何将要传达的信息精准有效地传达给消费者,非常考验执行力,所有的东西(想法、ppt)都不重要,只有消费者见到的才最重要。

为了深入挖掘候选人身上的闪光点,宝洁没有群面,只有两轮1v1和1v3的单面,在流程上比其他公司简洁很多,问题也都是大家都知道的宝洁八大问,可以提前准备。但是深度上是挖掘得最深的,具体可见下面的面试介绍。

2、岗位介绍

岗位名称

宝洁品牌管理部BRM管培生

工作内容

Q:什么叫“品牌管理部”,跟其他公司的“市场部”有什么区别?

A:宝洁的品牌管理部既要负责品牌建设,也要负责品牌生意的增长。品牌管理部要以消费者需求为导向,以品牌和产品为基础,以数据和创意为手段,推动品牌生意的发展。这不仅包括品牌的营销和沟通计划,也包括品牌策略、产品创新等方方面面。

Q:品牌管理部和客户生意发展部的工作差别是什么?

A:品牌管理部负责品牌建设和品牌生意增长,而客户生意发展部负责市场和战略的策划和执行。品牌管理部的工作更多围绕着消费者和品牌,而客户生意发展部的工作更多围绕着渠道和客户。两个部门的工作各有侧重,也需要非常密切的合作。

任职资格

不限性别、不限学校、不限专业,文科、理科、商科、工科都可投递。

不限应届生,毕业两年内均可投递(有工作经验也可)。

发展空间

宝洁的发展通道还是比较明确的,坚持下去基本上都有比较好的title。

以BRM部门为例,职业培养方向:ABM(assistant brand manager)-BM(brand manager)-AD(associate director)-***rketing director)-GM(general manager)

正如前面所说,宝洁培养了很多公司的CEO,因此经常会有猎头来找,如果想跳槽的话工资会涨很多,title也会升。

3、求职攻略

求职前准备

下面分享一些经验,求职前做哪些准备,分为了解自己、了解行业和了解所应聘公司三部分:

1. 梳理自己的经历

Ø 自我介绍:给自己一些标签,用一句话/三个关键词来介绍自己,会更让人印象深刻。

Ø 为简历里的每一句要点都准备一个故事:讲出一个详细的故事来告诉面试官,你到底做了什么,也同时你在其中发挥的价值是什么?最后带来了什么样的结果?写在简历里的任何一点,都要提前准备。

Ø 每一段经历的收获所得:你从每段经历中学到了什么,最好能结合应聘岗位的特色准备。

Ø 自己的优缺点。

Ø 3 whys:为什么选这个行业、为什么选这个公司、公司为什么选择你。

Ø 未来的职业规划:可以参照官网介绍和前辈的晋升路径。

Ø 宝洁八大问:选取案例次序为 实习>比赛或社团活动>科研>学习>生活小事。

Ø 每次面试后根据面试的反馈对自己的回答进行改进,并记录下面试官问到但自己之前没有准备过的内容。真枪实战一次面试会比看十篇面经更加有效。

2. 准备行业(如市场营销)相关理论和实践经验:

Ø 找一份相关实习/参加商赛:和意向岗位相关的实习经历非常重要。同时简历修改一定要朝**JD**里描述的核心能力靠齐,比如leadership,consumer/brand insights等。在校期间也可以参加宝洁CEO挑战赛、欧莱雅商赛、强生商赛这些含金量比较高的快消商赛。

要注意的是,重要的不是写在简历上的一些big title,而是自己深度参与到一些项目和活动中。很多同学有时候会为了简历好看一些,而且报一些商赛、线上实习等项目,但参与的同时,一定要挑战自己,做一些核心的事情,不要忘记自己的目的是什么:了解行业,了解公司,了解品牌营销是什么,学习如何做产品营销,有一份自己的作品。千万不要抱着为了在简历上添加一行字的态度,而只是打打杂,所有事情都浅尝辄止。

Ø 关注mkt相关的公众号:socialmarketing;品牌头版;数英DIGITALING;廣告狂人……里面有品牌市场营销相关的案例,可以了解最前沿的一些玩法和广告创意,欧莱雅面试时问过“举一个你印象深刻的market campaign”,要保持自己的行业敏锐度

Ø 市场营销相关的书籍和教材:《定位》《品牌战略》《长尾理论》《品牌洗脑》都可以读读,还可以针对性地看看专业教程(相对比较枯燥,最好能结合最新案例),“网易公开课”上有很多资源,帮助系统学习一些理论。《米娅快跑》《杜拉拉升职记》这样描写外企生活的小说也可以提前了解职场生活。

学习理论并不仅仅是为了了解,而是要运用,建议将理论结合最近发生的campaign,写一些分析报告,不仅可以培养自己对市场的洞察,也可以作为一份求职作品。

3. 应聘公司相关

虽然面试不一定会问到,但是有备无患,知己知彼,百战不殆。

Ø 搜集待面试公司最近的营销策略:包括三八节、618、双十一等节日时的玩法,如新请了哪些代言人和kol、思考为什么选他们、新零售有哪些动作、疫情期间特别的营销策略(欧莱雅HR问过是否有关注欧家双十一的活动);针对具体的产品,可以在小红书等社交平台看kol推荐时的产品卖点,并思考可以如何优化,直达消费者痛点。

Ø 公司官方公众号、课程、分析报告、商赛:官方就已经提供了很多信息,比如“宝洁招聘”“欧莱雅招聘”等公众号会详细介绍岗位职责;一些大厂也出过培训课程,比如宝洁大学、欧气商学院等,不仅能深入了解所应聘部门的岗位职责,也可以听到内部分享的营销案例;还可以参加宝洁欧莱雅的商赛,既可以监督自己产出营销作品,还有机会获得绿卡奖品等等;一些公众号也会分享公司最近的动态和行业动态“欧莱雅中国资讯中心”“宝洁销售学院”等等。

暑期实习

宝洁所有投递流程都是没有内推的,所有人无差别笔试和面试,全靠实力。

宝洁也没有日常实习岗位,暑期实习申请相当于一次小秋招,录用的实习生大部分都能转正,实习工资也很高。

相对于其他公司冗长的“笔试-AI面-群面-业务面1-业务面2-HR面”面试流程,宝洁的招聘流程显得简洁许多,只有笔试和两轮业务面(实习&秋招都是如此)。

2021校园招聘流程(最新可参照“宝洁招聘”官方公众号):

网申+笔试:3月10日-4月9日

视频面试:4月中-5月中

发放Offer:5月底

正式批

下面具体介绍一下如何笔试和面试时需要注意的点,暑期实习也同样适用。

笔试:

官网申请之后就会收到OT (online test),分为四部分:个人评估、计算题、管道题、记忆题。网上有很多攻略,可以自行搜索。

Tips:

1.提前准备好九九乘法表和三位数相乘的表,打印下来或者放在其他电子设备上。

2.管道题要提前熟悉题型,理清楚逻辑,网上有很多模拟题可以练练。

3.提前准备口红或眉笔,方便记忆题时在屏幕上做标记(大佬请忽略)。

4.宝洁招聘有一年锁定期,即若申请暑期实习过程中任一环节未通过,则当年秋招无法再次投递;若summer笔试通过,但未收到面试邀请,则秋招中可更新简历重新投递,且会保留summer笔试成绩。所以一定要做好准备再去考试。

面试:

2021校园招聘流程(可参照“宝洁招聘”官方公众号)

时间节点:

网申+网测:9月7日-9月20日(若暑期投递时,笔试通过但未发起面试,则可沿用暑期的网测成绩)

简历筛选+2轮面试:9月中开始(会发邮件确认面试时间和形式,多个时间段可选,一面二面间隔可能长达1个月)

offer发放+offer party:9月底开始

offer发放形式有:当场offer、offer call、offer letter

至于面试问题,不同于其他公司天马行空的提问,宝洁主要针对宝洁八大问(可能略有延申)。

总结来说,一面:自我介绍+宝洁八大问;二面:自我介绍+宝洁八大问+简历挖掘+情景题,中英都有可能,也有可能全英文。时间40分钟左右。

自我介绍

建议自我介绍都是采用“个人关键词+经历&成就”的方式阐述,而不是按时间罗列自己的经历。比如,“我想用三个词来介绍自己”“用一句话介绍自己”……

这些词可以为:结果导向、勇于挑战、学习能力强、善于沟通、执行能力强、创新、有网感、斜杠青年等等。宝洁有两个词:POP(Point of Parity)和POD(Point of Differentiation),自我介绍时要特别想一想自己的POD是什么,如何让面试官在众多人中快速记得你,而不是用很泛泛的大家都有的POP。

注意要根据自己的岗位选择最匹配的词,并为每个词想一些细致的例子,比如从0到1创业,运营社交账号收获多少粉丝和观看量,实习时负责沟通多少博主、负责的campaign参与人数多少以及产生了多少声量。尽量用数字将成果具体化,而不是用一些泛泛的形容词,或者只是阐述自己做了什么,而不说结果怎么样。

面不同岗位和公司时,还可以结合公司和岗位的性质做一些改编。比如面试宝洁时,可以结合品牌经理这个岗位的性质:“我一直将自己当成一个品牌经理,打造并管理着自己这个个人品牌,并将个人品牌的管理分成两部分,品牌建设和价值增长,(+自身经历)……”总得来说,自我介绍一般不起决定性作用,面试官并不会因为自我介绍而彻底否定**or**决定要你,但是一些标签化的词可以引导面试官的第一印象。

3分钟自我介绍模板:

我叫XX,来自XX大学,下面我想用两组关键词介绍自己:

一是勇于挑战的快速学习者:

我乐于挑战自己不熟悉的业务领域,在专业不对口的情况下,快速自学行业和业务知识,加入XX和XX进行实习。也曾挑战XX领域,参加XX项目

第二个关键词是结果导向:

我一直追求数据结果增长和执行高效。曾运营过某平台社交帐号,多久内粉丝数从0增长至XX。在市场部实习时,也曾负责XX项目,获得(某个维度的数据)从XX到XX的增长。

总结来说,我就是一个勇于挑战和结果导向的快速学习者,我非常喜欢XX这个品牌,因此十分常感谢给我此次面试机会,希望能够有机会加入XX.

宝洁八大问

这部分的回答可以遵循总结句+STAR法则:

一句话总结要讲的例子;

Situation: 事情是在什么情况下发生,任务的background是什么

Task: 你的任务是什么

Action: 针对这样的情况分析,你采用了什么行动方式

Result: 结果怎样,在这样的情况下你学习到了什么

最好能像讲故事一样地讲述自己的经历,不要过于general,最好每个例子要挖掘出经历中的闪光点,不同于常人的、能体现自己的领导力和创新力的地方。问题抛出后,一个例子视情况可以讲3分钟左右,后面再根据面试官的提问进行回答。八个问题并不是一个一个单独抛出来的,面试官可能会在一个提问中穿插另一个宝洁八大问。

例子优先级排序:实习经历>商赛经历>社团经历>学习科研>学习生活小事等,试想,如果你讲的都是一些日常琐事,怎么能在人群中脱颖而出?怎么能引起已经脱离学生时代很久的面试官的共鸣?

如果实在找不出合适的例子,建议把大学期间所有的经历都梳理一遍,记录下求学阶段所有的关键节点,并努力挖掘例子中区别于常规做法的一些闪光点。同时也可以刷刷职场博主的微博,从他们的日常故事中获得灵感,再想想自己是否也有类似的经验。

1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion.

举例说明,你如何制定了一个很高的目标,并且最终实现了它。

试想这样一个场景,一个新的财年要开始了,你作为business leader是不是要憧憬一下未来,给生意定下一个目标呢?

因此这一问题需要思考的点:

· Who: 目标是谁定的(可以是上司,也可以是自己),这个项目针对的人群是谁?

· What:目标定制的依据是什么?参考标准的具体数据是多少?自己后续定的目标数据又是多少?

· Why:为什么这算是一个高目标?高于市场平均水平还是部门过往水平?最好要有data support和思考模型,体现对市场的洞悉和观察

· How: 你做了哪些努力来实现这一目标?这些努力在哪些地方区别于常规操作?因为直接阐述自己的action会有点枯燥,所以可以加上遇到的问题和解决方案。

· Result: 是否达到了目标?你对成功的关键有什么反思?

举例:

一句话:我想举今年8月,我在XX公司市场部实习时,负责XX品牌在XX投放种草文案的例子。

S:当时我需要带领agency在社交平台做内容营销。

T:作为一个实习生来说,我老板对我的期望值就是希望我可以落实已有的一个方案,然后和XX(工作内容)等等,只要将计划无惊无险地执行就好。但是对我而言,我非常希望能够XX(高目标),从而给团队和品牌带来价值,于是我给自己定了一个高目标,就是产出XX。

(why)基于之前的投放数据来看,XX已经是一个比较难达到的目标,所以在XX(更困难)的情况下,这无疑是一个很高的目标。

A:如何达到这个目的呢?我分析了XXX,也研究了XXX,决定从XXX和XXX两方面下功夫。

不久后我就发现一个问题,就是XX。为了进一步探究原因,我做了以下动作,并即使调整执行,更加细化了XX方面。

R:最后因为XX和XX(成功的原因),我们顺利完成此次投放推广,且真的产出了XX,大大超出预期效果。

2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted.

请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性,并且起到领导者的作用,最终获得你所希望的结果。

继续设想,新的财年定完目标后,为了达到目标就要开始行动、做一系列的plan了,在宝洁,每一个部门都可能是领导者,你要如何领导别人从而更好地deliver项目并且达到目标?

领导力是宝洁&品牌管理部最看重的能力之一,所以要特别准备领导力的例子,宝洁5E模型认为Envision(***远瞩),Engage(全情投入),Energize(鼓舞士气),Enable(授人以渔),Execute(卓越执行)是卓越领导力的展现,回答时建议遵循这个框架,体现这五方面的能力~

除了描述自己领导团队的经过,还可以尝试在回答中回答以下问题:

· 这个项目的KPI是什么,这个目标是谁&怎么设置的、为什么设置这个目标?(和高目标相似)

· 你是如何吸引别人和你一起共事的?

· 这个项目中你遇到了什么困难,是怎么解决的?

· 项目中你是怎么分工的,分工的依据是什么?

· 当别人消极怠工/不配合你时,你是如何做的?

· 你是如何处理团队内的不同意见的?

· 你如何做到项目的高效执行?可以是给项目列了详细的时间表、将大任务拆解成小任务、做了充分的市场调研等等。不仅要体现自己是如何努力的,还要体现是如何激发团队潜力、带领团队一起达到目标。

回答举例:还是举上面在平台投放种草文案的例子。注意,一个例子可以用于回答不同的问题,但是回答的侧重点是完全不同的,不要生搬硬套完全照抄。

S:我在XX实习时,曾lead一个品牌在某平台的投放项目项目为期一个月左右,这个团队组成包括XX

T:在过程当中我主要负责XX,给团队和品牌带来价值

A:作为一个leader,项目开始前,我根据此次项目的整体规划,制定了一个timeline,规定整个活动的流程要怎么样推进,哪一天要达到XX,每天要给我什么样的数据反馈。其次,我给整个团队定了一个比较高的目标,就是XX。通过分析过往XX,我将这个目标拆解成XX和XX两方面,(解释哪两方面)。

当然这期间也发生了一些分歧,比如我觉得XX,而别人却觉得XX,进度有些滞后,出现一些消极情绪,对此,

  1. 我首先肯定了他们前一阶段的努力,表示相比XX已经有了一定提升;

  2. 其次,我表达了自己严格要求的理由,我们要以结果为导向,促进转化下单才是我们的共同目的;

  3. 第三,我总结了XX的有效经验,教给团队成员XX。

  4. 最后,我也综合考虑他们的观点,对自己的XX做了调整,这样既满足我们对XX的要求,又满足了对XX的把控。

R:然后就让大家在团结合作的情况下,顺利完成了这个投放推广项目,且因为XX(自己总结的决定性因素),我们真的产出一篇爆文(数据支持),大大超出预期效果。

针对以上回答,面试官可能会追问了以下问题:

(在撰写回答时,也要学会站在面试官的角度不停追问自己)

追问1:项目中冲突是来自哪里?怎么解决的?

追问2:如何投放产出爆文?要点是什么?

追问3:实习时social seeding的KPI是什么?

追问4:回答中提及了不同社交平台营销的数据指标,请具体讲一下在其他平台营销的例子,并分析这个例子成功/不成功的要点是什么?

追问5:你例子中提到的操作都比较常规,请分析有什么与众不同的点帮助你达到这个目标吗?——回答更细致的营销手段、方法和依据标准

追问5:怎么判定什么产品适合投放小红书/微博/知乎/b站?

追问6:你觉得做这份工作最需要什么特质?

追问7:是否有借助数据进行消费者洞察的时候?

……

可以在答案写好后,多和同学朋友模拟面试,想象面试官可以会从哪些问题提问,

3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results.

请详细描述一个情景,在这个情景中你必须搜集相关信息,划定关键点,并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。

接着设想,为了达到新财年的目标,你提出做一些不一样的营销动作以获得生意上的增长。这时你会面临大量复杂的信息,包括过去一年品牌和产品各种维度的数据、整个品类的市场数据等等,你需要在这些数据中梳理出清晰的思路,并做出行动。这就考察你的信息搜集能力、分析能力和判断能力。

可以将问题拆解成:

· 你当时面临什么任务,所期望的结果是什么?

· 你搜集了哪些信息?为什么这些信息是关键信息?你判断关键信息依据是什么?你是通过什么方式搜集这些关键信息的?

· 收集到以后你又是如何挖掘这些信息背后的价值的?根据这些信息你将任务拆解成了哪几步

· 最后行动的成功有是否能够归功于你搜集的信息?

4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others.

举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。

工作中难免会遇到意见不一致的情况,那么要如何说服别人,将事情向你想要的方向推进呢?

回答时可以介绍:

· 这件事情是什么?当时出现了哪些不一致的意见?为什么你需要争取别人的认可?

· 你的观点为什么比其他人的更好?判断的依据是什么?

· 你采用了哪些“事实”说服别人?这些“事实”包括哪几方面(有什么数据、洞察等),你是如何获取这些事实的?

· 你具体是用什么方式说服别人的?在什么场合通过谁(自己还是上司)来说服的?

· 最后对方的反应和评价是什么?是否从思想和行动上都支持你的观点?

5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result.

举例证明你可以和他人合作,共同实现一个重要目标。

宝洁,大部分项目都不是能由一个人或者一个部门单独完成的,而需要多方的共同合作和努力。这个合作中,你既可以是合作者,也可以是领导者,团队合作的高效性是回答的重点。因此回答这个问题,你可以传达以下信息:

· 这个目标是什么?重要性在哪里?

· 为什么需要合作才能完成?需要借助那几方力量才能完成?

· 每个人/部门在这个合作中的角色和分工是什么?分工的依据是什么?你的角色和对项目的贡献又是什么?

· 最后目标是否达成,是否是因为有效合作而达到的目标?

· 但如果只讲项目中的分工与合作,容易让人失去兴趣,因此可以结合第四问,讲述在合作的过程中你们出现了哪些矛盾,你又是如何说服他人、化解矛盾,让项目正常进行并最终达到目标。

同时还可以想一想:

· 在合作中你对于项目推进的贡献有多大?

· 合作中你最欣赏的人是谁,他有哪一些值得学习的点?

6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.

举例证明,你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。

大方向来说,在如此繁杂多样的品牌中,如何让你负责的品牌被消费者记住,这需要市场人的不断创新。对于其他部门,如何让工作流程更加高效,成本更加低廉,也需要创新,因此创新不论大小,只要对项目有重要意义即可。而且重要的不仅是一个创新的点子,更是如何将这个创意落地,真正让消费者感知到。

因此可以回答以下几个方面:

· 当下情况为什么需要创意?不创新(或按现有做***产生什么后果?

· 你提出的创意的创新点是什么?它区别于现有做法/其他人的地方在哪里?

· 你提出创新的根据是什么?这个创意是如何产生的?

· 你是如何继续推动这个创意,并让它落地实现的?

· 最后的效果如何?你的创意对项目成功的贡献有多大?

7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities.

请举例,你是怎样评估一种情况,并将注意力集中在关键问题的解决。

工作中经常会遇到需要同时处理几件待办事项的情况,且这些事情往往面临时间紧和资源有限的情况,这时候就需要你按照事情的优先级和重要性进行排序,并将有限的资源和时间合理地投入到不同事情上。因此,回答可以涉及:

· 你当下的情况是怎么样的?着手的项目/需要解决的问题有哪几件?

· 为什么你需要将注意力集中在关键问题上?一般是由于任务较重、资源有限、时间紧张等。

· 你是如何评估这几件待办事项的?判断依据是什么?也许是根据DDL的时间,也许是根据事情的重要性,一般可以将事情分类到“紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要”四个维度中,具体的一些时间管理原则可以参考《小强升职记》一书,很适合刚入职场的人学习。

· 为什么要把xx%的资源放在这件事上?可以是计算投入产出比后做出的判断,也可以是根据时间管理四象限分类后的结果。

· 最后的结果是怎么样的?是否所有的事情都成功deliver?是否所有的资源投入都获得了最大的效益?

8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.

举例说明你怎样获得一种技能,并将其转化为实践。

工作中常常会接触新的项目,这就需要你快速熟悉陌生领域、并且快速掌握一门技能,再将你掌握的技能运用到实际的工作中,推动项目进展,或是提高工作效率。这一问考得比较少,但是可以结合其他问题一起回答,来体现自己的学习&应用能力。回答可以涉及一下几部分:

· 你学习的技能是什么,为什么当时需要学习?

· 你是如何学习或获得这项技能的?

· 你是如何在工作中运用这项技能的?这项技能给你的工作带来了什么好的影响?

出于结果导向,面试官关注的也许不是你是否掌握了这项技能,而是你如何将它真正地运用到工作和生活中,如果这项技能不能带来实际的效益,那么你考再多的证书也无济于事。

总结:

准备回答时不要只是局限在三分钟的回答,而要不断地深挖案例,探寻每一个行为后面地route cause,追寻每个决策后面的深入思考。不同于其他公司多样化的面试问题,宝洁面试大多集中在宝洁八大问,思维敏捷的面试官会一步步引导,深入挖掘,根据你过往行为的逻辑,来判断候选人是否符合宝洁的要求。因此追问的点都很切中要害,很看重考察候选人的business sense和对marketing的理解,临时想的答案很难体现逻辑性,如果不是真实的经历也很容易露出破绽,所以要在平时工作中行成自己的方法论,或者在面试前好好捋一遍要讲的例子,并和身边的人模拟面试。不管是什么部门,都要着重准备领导力、创新、团队协作的例子,平时一定要保持思考,且尽量深入参与到项目当中。

情境题

除了宝洁八大问,二面中还会涉及情景题,主要有以下几个类型,可以提前思考准备。

  1. 个人成长类:如果你到了宝洁发现自己没有办法适应环境,具体表现在你发现自己达不到期望。你应该怎么办?

  2. 项目时间调整问题:

a) 项目提前:有三个一个月项目,其中有一个突然提前了五天,怎么做?(三个任务, ddl 分别是下周下个月一年后,现在一年后的提前到三个月后,你会怎么办?)

b) 项目delay:团队内部一个环节的负责人出现问题,严重影响了之后人的工作进度,可能会影响ddl,怎么办?

c) 无法交付:供应商有一批货无法在约定时间内送到,问你应该怎么办?/你负责一个新产品上市的策划,所有的媒介、明星、经销商、卖场的资源都准备好了,但是计划上市的前一天,产品同事突然跟你说这个产品出问题上不了了,你该怎么解决把损失降到最低?

  1. 团队合作类:

a) 你和同事A工作风格不同,你喜欢事情往前赶,同事A喜欢拖后。你会怎么办?

b) 想在一个team里推进自己的新方法但是老员工不愿意,怎么做?

c) 同事A在其他同事中散布你的负面消息。领导得知后找你谈话,说最近同事对你的口碑不好。如何处理?

d) 如果你负责一个项目,和你的上司产生了判断的分歧,你们分别相信自己的判断是对的,你会怎么做?坚持你的判断还是听他的?

  1. 突发情况类:

a) 有一个新品马上要上市,代言人、物料什么都准备好了,活动一个月前,研发部说有一个成分出现一些问题,检查出有致癌的风险,你要怎么办。

b) 新品发布会前两周突然 agency 告诉你之前的图片发错了,真实的场地是照片的一半。但是给了另一个 option ,比照片大一倍的场地,价钱也更贵。之前所有媒体代言人客户等都已经发出了邀请函,问:选哪个场地要怎么做?

……

这部分的回答没有标准答案,主要考察候选人的解决问题能力和领导力,回答是一般遵循以下几个原则:

  1. 找原因

  2. 寻找替代方案

  3. 总结教训

只要在回答中展现了你的领导力和自信心,言之有理即可。

最后总结:其实学习再多的面试技巧不如just be yourself,在面试官们的强大气场和不断深挖质疑下,任何伪装都会露出破绽。所以只需要真诚、自信、大方地将自己的经历展现给面试官就够了。即使经历不那么成功和完美,只要表现了你的反思和复盘,面试官一样能看到你身上的闪光点。

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