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【市场岗】快消行业市场部校园招聘面试攻略

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快消校招助手
编辑于 2021-08-04 10:24:04 APP内打开
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牛客校招研究院出品,专题特约作者:   @牛客743019159号 

快消行业市场部的面试准备主要可以分为个人经历深挖,岗位和公司相关问题两大方面,当然如果面的是国外的几家头部快消公司(比如宝洁联合利华玛氏等)则也需要 过硬的英语水平,尤其是口语水平。接下来笔者的攻略将分为我面过的公司的面试流程,常见类型问题的解答思路或者准备思路以及反问问题的一些套路。

面试流程

首先是面试流程详细解读,笔者面过欧莱雅巴黎总部兰蔻小黑瓶的市场部,宝洁中国品牌管理部的暑期实习以及联合利华中国市场部的暑期实习,三家面试都有幸进入了终面,其中宝洁拿到了summer intern的offer。接下来是详细的面试流程:

先来整体对比一下三家的面试风格:

  • 宝洁更多通过面试考察候选人的过往经历,看重个人leadership的潜质而非与brand和mkt的岗位匹配度,我个人被问到非常少与mkt相关的问题;
  • 联合利华更加注重对于marketing相关问题的考察,从网上的视频面试到最后的云评估中心(终面)基本都是关于品牌和产品的问题,更加注重人岗匹配度,看你是不是一个future brand manager;
  • 欧莱雅因为面的是巴黎总部,面试官都是法国人,所以可能和国内的情况不太一样,但绝对是我面过的对品牌和市场思维要求最高的面试,非常深挖你对目标产品和品牌的理解,比如会问我兰蔻小黑瓶和雅诗兰黛小棕瓶会有什么区别,如果你给你妈妈买护肤品会选哪一款产品以及为什么。

就中国的两家而言,我个人会比较倾向联合利华这种招聘机制,能够与岗位更加契合,确保候选人的mkt思维。当然宝洁作为快消界的老大,其沉淀下来的宝洁八大问和招聘机制肯定经过了时间的考验,事实上P家每年都有校友跳槽去读Top MBA然后进入MBB的大牛以及出来创业建立自己品牌的大咖。

接下来是详细面试流程的复盘:


宝洁:网申-简历筛选和笔试-一面-二面-Offer


笔试一定要提前刷题!!我本科毕业的时候投过一次没有刷题就挂了笔试lol,可以参考知乎小红书上的攻略帖,性格测试可以往leadership方面靠,但最重要还是做自己啦。

一面二面基本都是宝洁八大问的问题,会有很多追问,建议围绕八大问深入打磨好几个经历。同时英语好在宝洁面试中也会很出彩,我的二面全程都是英语,一面也有30%用英语进行。一面的时间大概在40分钟左右,二面的时间则长达一个小时,一面有一位面试官,会是你未来岗位的leader,二面会有三位面试官,其中有一位会是级别非常高的管理层。

联合利华:网申-AI面试(语音录答案,类似宝洁八大问)-视频面试(岗位相关问题,2中文1英文)-云评估中心(终面,分为群面单面pre和问答环节)

U家整体流程比P家复杂,但是P家每个环节淘汰率会高不少,终面群面是做case,十几页的全英资料包括很多数据和表格基本看不完,群面结束立刻通知进入单面的同学,单面也是先做一个case,20分钟时间准备要做ppt然后给面官做pre,之后是半小时左右的单面,终面早上九点开始,中午十二点左右结束,整体还是非常紧凑压力也很大。联合利华的面试题基本都是用英语的,但是在群面的讨论以及单面中都没有被要求用英语表达,相对宝洁来说用到英语的机会相对少一些。

欧莱雅巴黎:我是在学校的一个career event上面放了自己的简历,之后被HR直接单独约了面试,所以整体的流程应该跳过了一个digital assessment的环节。主要就是HR单面,然后业务面。

HR主要目的是确保这个候选人对岗位有足够的了解和热情,基本的问题包括why欧莱雅,why marketing,why Paris之类的,当然也会问一些业务相关的问题,也就是对品牌和市场的理解等,但都比较基础,主要还是在二面业务面的时候问。二面的问题就会比较深入了,涉及到过往学生和实习经历,对目标岗位和产品的理解,甚至会问到一些对整个快消行业消费者趋势的理解和洞见,算是三个面试中对快消市场和品牌思维要求最高的面试。

面试常见问题类别

接下来是面试会遇到的几大类问题,我会每大类问题附上一些我在面试中遇到的真题进行讲解:

(一) 过往经历挖掘类问题:

这类问题主要考查的是候选人在过往的经历中是否能体现出一些岗位需要的能力以及了解整个人的气质, 重点考察的素质有团队合作能力,领导力,遇到挫折和失败的反应,反思和复盘的能力,实习经历的复盘等。

这类问题的准备思路一定是要know yourself,你一定要对自己简历上的信息非常熟悉,但凡是能写到简历上的内容,一定要准备好一个完整且经得起推敲和追问的故事。可以遵循star法则,接下来我就以自己大学期间担任学校辩论队负责人领导团队招新制度变革的一个例子来阐释如何用star法则:

Situation & Task:
你做的事情是基于什么背景,背景一定是发生了问题,你要去解决这个问题,背景也就是你做事情的目标。比如在我的例子中就是我们学校社团的招新率不断下降,导致整体社团的学术比赛能力下降,在市级省级的比赛中成绩下滑,所以目标就是要提升整体招新的质量,同时促进学校内的辩论氛围的提升。

Action:
你为了解决问题都做了什么事情,以及你为什么要做这些事情;我会按照时间顺序来陈述:先是根据现状定位问题,也就是我们社团招新的人数和质量都在显著下降,之后为了寻找解决方案对其他大学的辩论队招新制度进行分析和梳理,发现其他学校可能会采用多次的招聘,不仅仅局限在秋招,同时其他大学各个学院的辩论队规模和发展都比较好,所以我制定出了适合目前学校的解决方案,那就是在秋招的时候校队不直接招新,把招新的权限下放到各个院队,之后由各个院队的选拔成员在第二学期通过晋级赛的方式进入校队,这样同时解决了学院辩论队的发展问题。有了方案之后就要去说服核心管理层支持,并推动方案的落实,因为篇幅关系这里就不赘述了。

Result:
最后一部分就是讲你的工作和努力获得了什么成效和结果,结果需要尽可能量化,以我的上一个例子来说就可以表述成:招新人数增加xx人(xx%),学校各学院辩论队成立覆盖率达到100%(改革前仅为70%),市级比赛成绩显著提升。

对于实习经历的叙述,尽可能也从star法则出发,也就需要在实习期间尽可能多了解你所做的事情的背景和目标,以及之后你的成果如何产生影响,有很多同学在实习的过程中没有做到一个有心人的角度去思考,但只要把star法则装在心中,就可以在实习过程中更加有目的性和方向性做事情,以更高的要求去做事情,避免做事情沦为简单的打杂。

另外一类常见的问题是问你过往经历中的某件事情,如果让你再做一次,你怎么样可以做得更好,这也体现了反思和复盘思维在工作中的重要性,因此在对每一段经历做总结的时候个人也可以建议加一个如何改进的部分,以便被问到之后可以从容应答,同时也是一个非常好的工作习惯。

(二) 快消行业思维相关问题:

这类问题主要考察面试者是否具备快消思维和素养,这类问题主要与你要面试的岗位和品牌强相关。

以市场部举例,如果你知道自己要面试的产品或者品牌,自然要好好准备相关的知识,包括品牌的故事和DNA是什么,品牌下面有哪些产品,分别服务什么样的消费者,尤其要和竞品做区分, 比如我在面试欧莱雅兰蔻小黑瓶的时候就被问到了一个非常难的问题:兰蔻小黑瓶和雅诗兰黛小棕瓶有什么区别?

此外,还会有一些比较常见的问题:说说你最喜欢的一个品牌,你印象最深刻的一段广告,你觉得最成功的一次营销活动等等。这就需要你在平时生活中多多思考,多多阅读行业内的相关讯息。

此外,我在面试中还遇到一些非常战略性的问题:比如在面试欧莱雅的时候,会问我:假如你作为小黑瓶亚洲区的品牌总监,你认为未来小黑瓶制胜亚洲市场的杀手锏会是什么?你认为现在亚洲的护肤市场有什么样新的趋势在孕育?在面试联合利华的时候会问我:多芬作为一个普通女性也能够追求自己美丽的品牌,很少砸重金去请一些知名的明星代言,但随着目前市场上各种明星代言铺天盖地,多芬是否还应该坚持自己的坚守,还是要迎合市场的趋势? 这类问题可能可以提前准备的成分比较少,更多的还是需要你在平时多思考,多看一些相关的行业分析文章等,看多了自然就会有自己的思考和沉淀。关于获取消费品行业的一些洞见,可以关注一些管理咨询公司例如贝恩,麦肯锡等公司的官网定期推出的一些分析文章。

(三) 市场部岗位匹配度/工作场景反应问题:

这类问题通常与市场部岗位的特性相关,会问一些实际工作中会遇到情景问题,看候选人如何反应。在市场部,自然就会经常涉及到和多个部门对接,以及在时间和任务安排很紧的情况下,要如何应对的问题。下面以笔者自己遇到的两个原题进行讲解:

1. 你负责的一款产品即将上市,但是就在上市前不久,你的研发部门突然告诉你研发上存在一个比较大的漏洞,这时候你应该怎么办?

针对这类情景问题,一定是面试官自己实际工作中的真实经历,所以首先最重要的一个点是要问清楚各种背景信息,因为你对于这个情景是陌生的,缺失信息可能导致你的回答并不契合实际情况。比如我当时面试就会问说这个漏洞是很致命的吗,消费者能够觉察到吗?研发还要多久可以修补这个漏洞?如果推迟上市会影响到的利益相关方有哪些?给出回答的时候思路一定要明确,消费者的健康和品牌的形象是底线,不可以有让步,因此决定延迟上市后,这个问题就转化为如何降低延迟上市带来的损失,以及以后如何避免类似的问题发生。

 

2. 你有一个汇报材料要交给老板,用于明天上午老板向更高级领导的汇报,但这个时候你的汇报材料需要的一个重要数据需要另一个部门的同事给你提供,但不巧的是他正在忙其他事情,你会怎么办?

针对这类问题,笔者个人推荐的一个方法就是一定要考虑到各种情况,尤其是最坏的情况下应该怎么做?比如这里可以分情况讨论,例如是否可以说服同事优先处理一下你需要的材料,以及如何说服(比如充分说明该项目的背景以及紧急程度,该同事的材料能带来什么样的贡献,承诺之后有需要可以优先帮助同事的需求等);此外,还要考虑到这个同事万一实在不愿意的情况应该怎么办(比如第一时间把自己目前已经完成的材料发给老板,让老板知道你已经在最大程度做到最好,然后坦诚和老板沟通难处,讨论该部分的数据是否可以下次再汇报,或者用其他数据进行代替)

工作场景题一个很重要的原则就是要考虑得面面俱到,最好的情况是什么,最坏的情况又是什么,如何实现最好的情况,最坏的情况应该如何降低损失等等。此外,要将自己带入一个职场人的身份中,千万不能以学生思维来思考问题(比如周末了我就不加班等)。原则就是向面试官呈现一个靠谱的形象。

(四)动机类问题:

还有一类比较重要的问题就是为什么要做marketing,为什么选择这家公司。先说公司,因为涉及到太多不同的公司,所以没有一个模版式的答案,最重要的就是去公司官网,微信公众号等渠道了解公司的特色和文化,甚至是自己之前的实习经历,或者是在公司内认识的学长学姐都可以作为自己和公司的连接点。

关于为什么要做marketing,笔者主要归纳了以下四个点:


  1. 作为品牌经理,是整个公司的核心部门,推动项目实现的负责人,会非常需要ownership以及有很强的价值实现感(当项目真正落地之后);
  2. 作为品牌经理对于职场人所需的一些重要能力,比如时间管理能力,多任务处理能力,领导力,跨部门沟通表达能力等有非常好的锻炼,对自己的职业生涯有非常大的意义;
  3. 品牌经理需要像一个小CEO一样去思考问题,因为你负责的一个产品甚至是品牌就像一家小公司一样,你需要为它的方方面面负责,甚至需要掌握财务知识(因为涉及到产品规划时候要做的财务预测);
  4. 品牌经理需要有很强的创造力和发挥空间,又需要洞察消费者的诉求,是非常有挑战性的工作。
注意这些点都最好和自己的实际情况结合,比如我非常享受能够负责一个项目的工作,我更喜欢发挥自己的影响力去说服他人,而不是简单地去执行,因为人和人也是不一样的,有的人就更喜欢做执行,而不愿意纠缠到各种关系中。 所以最后还是要回到为什么你适合,而不是单纯说marketing有多好。



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