首页 > 资源分享 > 高频业务题解析之当交易额下降了10%,应该怎么分析

高频业务题解析之当交易额下降了10%,应该怎么分析

头像
杭州的风
编辑于 2021-04-20 09:07:42 APP内打开
赞 17 | 收藏 50 | 回复3 | 浏览2536

很多朋友聊到业务题时,都会抱怨:“啊呀我们只是学生,实习也都只是干点杂活,哪里来的业务经验来回答这种业务题啊。”

这个问题在校招生中,其实是非常普遍的现象,而且,不止是你,面试官也都清楚这种情况。那么,在知道大家都缺乏业务经验的情况下,面试官到底想在这个问题里,得到什么样的答案呢?

试想在面试中,面试官同时问了甲和乙:当交易额下降了10%,你们会怎么分析?

甲搜索大脑,列出了自己能想到所有可能性:可能是因为行情不景气/出现了强力竞争对手/货品质量不行/卖的太贵了/今天星期天/经济危机来了……

而乙则不慌不忙,对问题进行维度拆解:首先,我们先将问题拆解成A,B,C三个维度,然后针对每个维度,进行进一步的分析,首先针对A,我认为可能存在如下的问题…….

到这里为止,面试官甚至不用听乙后面说了什么,就已经可以判断乙更胜一筹。

在面试者普遍缺乏业务经验的校招面试中,面试官并不指望你在短短几十分钟的面试时间里提供完全符合业务场景的分析方案,面试官想要的,是从你在解题过程中展现出来的逻辑性,条理性与严密性。换而言之,作为面试者的你,可以不是一件已经雕刻成型的‘’玉器‘’,但是你需要向面试官证明,你是一块值得雕琢的‘’良玉‘’

而下文要介绍的,就是能帮助你展示这些能力的最常用的解题思维——人货场思维。

何为人货场?

人,即是需求方,比如用户。

货,即是供给方,比如商品。

场,即是环境,比如行业趋势。

这三个大方向,就是业务题解题的最常用的第一维度的拆解。然后,针对每个维度,可以进行更深入的拆解分析。下图是我整理的一些常用的拆解维度。

需要强调的是,人货场是一种思维模式,而非生搬硬套的模板,在面试中解题中,需要思考是否三个维度都需要进行拆解,如果是的话,是否有优先级。作为分析师分析问题,不仅需要全面的考虑问题,也要有逻辑有条理的区分主次,直击问题的要害。

在这里分享某生鲜电商平台的一个真实业务题与本人的解答,希望可以对各位有帮助,如有不足之处也希望各位大佬不吝赐教,共同学习。

Case分析题

背景:珠宝行业有三大巨头:宝格丽,蒂芙尼和卡帝亚,这三家企业每年的利润都超过20亿美金;而你所在的公司A是一个中型珠宝公司,往年的年利润在一亿美金左右。A公司的珠宝销售分为两个渠道,第一是各大城市旗舰店,占比约80%,第二是合作经销商,占比约20%。今年,A公司数据显示公司不仅没有盈利,反而亏损了15%

问题一:你作为数据分析师,请你分析一下原因。

我的解答:首先,确认数据真实性,在确认数据无误的情况下,对业务进行拆解,进而寻找亏损的原因;

拆解维度一:货

从公司角度出发,因为背景中有给出A公司珠宝销售有两个渠道旗舰店与经销商,因此首先想到确认哪一个渠道出了问题。

然后考虑其他的货品拆解方式:将公司商品分为不同价位,看哪一个价位的商品亏损严重;将公司商品分为不同品类,看哪一个品类的商品亏损严重。

拆解维度二:场

背景中第一句就提到了珠宝行业的三大巨头,因此可以联想到行业的趋势与竞争,进而分析亏损原因:

1:是否整个行业都在下滑

2:是否是因为竞争,或是遭到巨头的垄断与排挤。

拆解维度三:人

从客户角度出发,将客户进行多维度的划分,比如新老客户,普通客户or VIP,不同地区的客户,进而寻找到底是哪一类客户的减少导致了亏损

以下针对问题一的解答,补充说明几个要点。

要点一:在进行分析前确认数据真实性,这一点在面试中非常加分,在实际工作中更是非常重要。

要点二:背景中提到了货(不同渠道销售)和场(竞争对手),因此该题有明确的侧重点,拆解的时候不要无脑按顺序人货场拆,要有偏向,将重点放在货和场中。

要点三:与单纯的销售额不同,利润=收入-成本,这也是一个可以拆分的方向,也是我的答案可以进行补充的一个点。

问题二:简单计算题:现发现经销商渠道盈利5%,一分钟内给出旗舰店渠道亏损比例

我的解答:假设总成本是1,则总收入是0.85(因为亏了15%),经销商成本为0.2,收入为0.21(赚5%),则旗舰店成本为0.8,收入为0.85-0.21=0.64,亏损比例为(0.64-0.8/0.8=20%

问题三:根据前两问的分析,给出解决亏损的方案

我的反问:旗舰店和经销商的运营模式区别

面试官回答:旗舰店主线下,经销商线上线下混合,属于第三方平台,并且不止做A公司一个品牌的商品

我的解答:

方案包括下列方法

方法1:同样的产品,旗舰店渠道亏损而经销商渠道盈利,那么两者之间的运营模式差别就是一个突破点。旗舰店主线下,而经销商线上线下混合,那么很可能线下的业务遭受了严重冲击(比如因为疫情),因此,旗舰店也可以尝试拓展线上业务(如官网)

方法二:经销商盈利还有一个原因可能是经销商开展了属于自己的活动,导致顾客可以以比旗舰店更优惠的价格购买到相同的产品,因此,作为官方旗舰店,也可尝试开展优惠活动,吸引客户

方法三:问题一中我还提到可能存在全行业的衰退或是巨头的垄断,如果存在全行业的衰退问题,A公司可以考虑开辟其他的小产业来度过困境,如果存在巨头垄断,则需要考虑寻找专属于A公司的特点优势,来吸引高粘性用户。(举例拼多多,前几年在绝大多数人都认为电商市场已经饱和的情况下,拼多多仍以拼单与低价作为自身独特的卖点,在阿里与京东的垄断下杀出了一片天)

关于此类业务题的分享就到这里,希望能帮到有需要的各位~关于完整的数据&商业分析知识体系,欢迎查看我的往期帖子。如果还有什么数据/商业分析方面问题或者分享欢迎随时私聊~


3条回帖

回帖
加载中...
话题 回帖

相关热帖

资源分享近期热帖

近期精华帖

热门推荐