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十年之约0v0
编辑于 2020-09-17 11:44
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前海帕拓逊 客服管培生 面经校招

客服管培生

前海帕拓逊

面试岗位是英语客服主管,后来才知道确切地说是客服小组长。

1 公司位置很好找,在二楼,整个二楼都是他们的办公室,一个前台位置,一个会议室,其他就是密密麻麻的座位,说是有200人,目测了一下,应该就100多人,一楼在装修,也会是他们的办公室。

2 面试流程:递交简历- 笔试题- 性格测试- 人事主管面试- 人事面试- 业务经理面试

3 笔试题:英译中,中译英,智力测试题。

4 人事主管面试:问的比较细,但是也比较简单,会时不时在简历上写写画画,然后看我做过业务,又推荐我去做第三方平台业务。

5 人事面试:问了什么地方人,什么民族,以前做客服主管的工作内容,期望薪资多少。

6 业务经理面试:一个年轻的男孩子,说话声音比较小,加上外面比较嘈杂,要很仔细地听,主要问题是怎么给下面的员工分配工作,怎样检查客服人员的工作,遇到无理的客户怎么处理,特别纠结这个问题,我每次回答问题的话,就一直使劲的点头,好像也不是因为认可我的答案,后来下班了,就叫我回去等通知,没说早几天会有消息。

总结:每一轮面试的都是差不多问题,面试者就一直重复答案,一直到走的时候,不知道他们的福利有什么,薪资标准是什么,反正就是人事和什么业务经理都没说。

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