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十年之约0v0
编辑于 2020-09-16 23:14
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渣打银行 客服管培生校招面筋

渣打银行(中国)有限公司

客服管培生

网上投了简历后,没到一个星期就来了电话面试。我是一个实际坦诚的人,所以面试的时候一方面是自己有些信心不足,一方面我也希望做到,让HR感觉到 我是一个怎么样的人,而不是招聘完后,怎么是这么样的一个人。电话里,简单的交代自己的情况,以及投这个职位的原因。我投的是夜班,因为这个位置大多人不喜欢,我孤家寡人一个,无甚压力,觉得竞争力小些,胜算会比较大。

英文的自我介绍真的很重要,我一大早挤公交车,整个人都是昏昏沉沉的状态。自然表现不尽如人意。

然后做了两张测试,客服的重要,以及一些简单的英语翻译,银行内容相关。拿了手机默默的翻译,心理感觉真是赢面不大了。

面试的时候是三个人一起面,轮流发言,中英文自我介绍,选择这个工作的原因,原来工作情况,离职原因,对渣打的了解,原来工作中遇到的最棘手的问题,解决情况。个人觉得,坦诚就好,HR 会默默的观察你,会决定你是否合适。主要就是解决英文问答跟自我介绍,其他问题不大。

面试结束后,HR 会告诉你有一份性格测试会发送到你邮箱,测试的目的基本上测试性格合适程度,抗压能力吧,事实上我第一次作答的时候,答的过于实诚,HR 姐姐还回复我说,你应该积极乐观一些。好,一听觉得自己有戏。可是网络不尽如人意。

出现质量问题,最后退货了吗?为什么不退货呢

如果退货对顾客来说,剩下的就只是,这是一个不好的产品,但服务态度挺好的。我们做产品,是要做口碑,让顾客认同喜欢我们的产品,不能轻易放弃市场。

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