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牛客242974711号
编辑于 2020-09-15 11:39
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讯达通/联合智业/顺丰速运/小绵羊实业 校招客服管培生面经


客服管培生

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在朋友那听说该公司后,上网查了下,发现有招聘信息,投完简历后,三天左右接到电话通知去面试。按照约定的时间,到达该公司后,面试开始。是部门经理进行一对一的面试,先进行自我介绍,然后根据简历上的内容进行了一些询问,接下来就是闲聊,看看性格是否符合该公司的要求。然后问道一些相关工作经验。

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提前到了20分钟 到前台领测试题 挺多的 中英互译,分析能力测试之类的 做了40多分钟 面试很奇怪 就聊了二十多分钟 全中文,客服主管面试,问问之前工作经验 爱好 什么的,我估计,后来没音讯 我也不知道哪里有破绽。

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部门经理简单介绍公司情况,介绍岗位工作内容,并询问了各种技能,办公软件的使用程度等等,最后还测试了打字速度。整个面试用了半天时间,没有什么难度,因为以后还是需要上岗培训的,刚毕业也没什么资本,先积累些工作经验吧。 问客户遇到这样那样的问题如何解决

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先电话做简单对话,再约好第二日到公司面试。去到公司,到人事部填个人资料;两个人面试官同时面试,一个部门主管,一个人事的,先自我介绍,然后是简单说一下之前的工作经历,为什么离职,面试官简单介绍了一下工作内容

你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的? 遇到难缠客户怎么处理。

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