首页 > 滴滴产品笔试
头像
小dou求offer
编辑于 2020-08-21 22:26
+ 关注

滴滴产品笔试

一共两道问答题,共计120分钟

1. 为60岁以上用户设计一款出行APP,并简述设计要点及操作流程
因为写的比较长,就挑几个要点说吧
我是先从用户画像、用户需求、使用场景这几个角度先分析了一遍,得出老年人出行目的地较为固定、对新APP上手难等需求特点,提出通过语音交互来简化操作的主要功能点
本来应该加个产品定位的,可是后来没时间了😥

设计要点:1)注册时可以语音输入手机号,并需要添加紧急联系人(这里有语音提示可添加老伴、子女、护工等常联系的身边的人),以防遇到突发状况
2)添加1~3个常用地点,这里可以手动输入,也可后续系统自动抓取,首页设有常用地点快捷入口,点击即可查看路线规划
3)注册成功后开始语音介绍各项功能,当然也可跳过
4)首页地图通过图标形式标注出大型商超、菜市场、医院以及公交车站和地铁站,设置常用地点后可重点突出某类地标,点击图标可显示响应信息,如距离、推荐出行方式、预计出行时间及相关信息链接,点击相关信息后可以查看商家联系方式、营业时间,超市菜场什么的可以显示最近的促销活动信息
5)首页设有紧急联系人的入口,需要时可以一键拨打对方电话,并同时以短信的形式发送老人当前位置
所有输入框都支持语音输入

操作流程:画了个图(献丑了)


2. 受疫情影响,很多餐厅面临巨大考验,假设你是餐饮店老板,可以从哪些角度来改善经营情况
(这道题我交卷之前把答案复制下来了,然后就原封不动的粘贴过来了哈哈)

疫情影响:
1)线下出行人数减少,导致外出用餐需求减少
2)顾客普遍不放心外面餐馆的卫生质量状况
3)商业店铺房租高昂,大部分房租无法减免,经济负担重(这条有点看着莫名其妙了可能,但后来也没时间改了)

解决方案:
1)渠道:扩大线上渠道,加入各大外卖平台,如美团、饿了么、大众点评等;
线下方面可以联系附近医院为工作人员送餐,疫情期间医院的人流较为集中,和医院合作一方面可以拥有固定的消费群体,增加一个较为稳定的收入来源。另一方面也缓解了医院食堂高峰时期的就餐压力,解决了医务人员或病患的用餐需求;
2)安全保证:员工分批做核酸检测,并将核酸检测证明出示于各大线上平台及店铺门口;
店内用餐增加桌椅距离,店门口放洗手液等消毒用品,保证店内的用餐安全;
外卖饭菜采用严格密封包装,要求员工打包时戴手套操作,并在外卖餐盒上附小纸条,说明员工处于健康状态,并全程无接触打包,请放心食用,可以附上简单的小表情,这样的互动可以获取顾客好感度,并且体现出餐厅对食品安全方面的重视;
3)活动:降价促销,可以推出套餐组合优惠、新品上市优惠、各类满减活动,以价格优势来吸引顾客用餐;
登记顾客消费记录,消费满一定金额或次数可进VIP群,群里可以享受上新免费试吃活动,以鼓励顾客在店消费;
推出小额会员卡,充值200/500/800可对应享受用餐95折/85折/7折,小额会员不会增加顾客经济负担,同时充值行为可以鼓励顾客来店消费
4)宣传:结账时可询问是否能添加顾客微信,以帮助他们了解最新的促销活动以及店内新品,然后定期在朋友圈发布菜品图片及相应文案(如每天一  次),在顾客群中刷存在感,说不定有的顾客看到某些菜品就激发起了就餐的欲望;
建立小红书、抖音号,定期发布美食笔记或视频,吸引年轻群体的关注,扩大用户触达范围;
以上宣传内容都可以选在晚上发,一是晚上是多数用户的空闲时间,大部分人喜欢在这个时间段刷一些社交软件,这个时候发动态更容易被看到;二是晚上往往可以激起一个人的食欲,更有利于完成转化;
5)研发新品:调研同品类餐厅最受欢迎的菜品,在成本可承受范围内学习热门菜品并定期上新来吸引顾客,以保持顾客新鲜感
6)寻求新的合作:可以与周边热门饮品店合作,推出套餐形式,如一份饭+一份饮料,大部分顾客喜欢在用餐时搭配一些饮品,和饮品店合作可以同时解决顾客的吃与喝的需求,还能同时为两家店带来新顾客,实现共赢

欢迎大家一起讨论交流~

全部评论

(19) 回帖
加载中...
话题 回帖

相关热帖

历年真题 真题热练榜 24小时
技术(软件)/信息技术类
查看全部

近期精华帖

热门推荐