牛客网用户隐私政策

更新日期：2019年12月09日
生效日期：2019年12月09日

您的个人信息安全对我们来说至关重要。一直以来，牛客都致力于为每位用户提供更安全的互联网环境。我们将依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》以及其他相关法律法规和技术规范收集和使用您的个人信息，以帮助我们向您提供更优质的牛客产品和/或服务。《牛客网用户隐私政策》（以下简称“本政策”）会更透明地呈现我们收集和使用您个人信息的情况，以及您享有的对个人信息的控制权。我们承诺会对您的个人信息和其它数据进行严格保密，并严格按照本政策所阐述的内容处理您的个人信息。我们会根据您的同意和其它可处理您个人信息的法律依据收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息。
以下是《牛客网用户隐私政策》的要点说明：
1、为帮助您注册并使用牛客产品或服务，我们可能收集与提供服务相关的个人信息，您有权拒绝或撤回授权。
2、您可以访问、更正、删除您的个人信息，改变您授权同意的范围，注销您的帐号，我们为您提供了行使这些权利的途径。
3、我们采取了互联网业内标准的技术措施和数据安全措施来保护您的个人信息安全。
4、 除非再次征得您的同意，我们不会将您的个人信息用于本指引未载明的其他目的。
5、当您对本指引有任何疑问，可以和我们进一步联系与咨询。
6、请确认您为 14 岁以上人士。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）个人信息的定义

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，在本隐私政策中涉及的个人信息包括但不限于:
1、基本信息:包括个人姓名、年龄(生日)、性别、个人电话号码、行业、工作学习经历、职业技能、所属公司等;
2、个人身份信息:身份证号码等;
3、账号信息:包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码等;
4、个人上网记录:包括网站及APP登录记录、浏览记录、使用记录、点击记录、操作记录等;
5、个人常用设备信息:包括硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、设备识别码等;
6、个人位置信息:包括大概地理位置和精确定位信息等。
7、个人财产信息:包括交易和支付记录、账户及虚拟货币余额、各种优惠券、兑换券等。
我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。

（二）为使用服务，您需要提供授权平台收集、使用的信息

1、当您注册或使用牛客网服务时，我们会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息，用于标记您为牛客网的用户，您需要至少向我们提供您本人的手机号码用于注册账号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如果您使用微信、QQ或微博账号关联登录牛客网，我们会收集您微信、QQ或微博账号的相关信息（包括：用户名、昵称、头像等），用于保存您的登录信息，以便您在不同设备登录。
2、为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，牛客网用户在必要时需进行实名认证以继续使用服务。我们会在您主动提供的情况下收集您的实名身份信息，该信息为敏感信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登陆或在使用牛客网服务过程中受到相应限制。
3、为保障您正常使用牛客网的服务，确保服务功能的正常运行，优化产品体验，保障您的账号安全，我们会收集您的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息，包括设备ID、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型等信息。
4、在您使用牛客网服务的过程中，我们会收集您的日志信息，例如登录日志、平台购买日志、简历投递日志、论坛日志、刷题练习日志、私信日志、搜索日志等，以便您能够在客户端查看您的历史记录，同时会用于运营统计分析、客服投诉处理、笔面试作弊分析，以及体验优化提升。当您向我们的“服务”提供、发布或上传个人信息时，例如填写表格 (人口统计数据或offer数据等)、参与调研或提交简历时，我们会收集这些数据。
5、当您在牛客网中进行虚拟货币充值、课程支付时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便您查询您的交易记录，以及在交易出现争议时，为客服人员提供信息以支持争议诉求的处理。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为完成支付交易功能所必须，否则无法完成交易。同时，为了尽最大程度保护您的财产安全，我们会收集支付时的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息，以对高风险交易行为进行识别、二次确认或阻断。
6、当您在牛客网进行笔面试测评时，我们会在经过您允许后收集您摄像头及麦克风所收录的视频画面及录音文件、接管并获取您的电脑屏幕截屏画面。收录上述信息是为了保障牛客网笔面试测评的公平性，打击笔面试作弊的行为，如您拒绝授权此部分信息可能会被系统视为存在作弊风险。
7、为保障您的账号安全，营造公平、健康及安全的环境，给您提供更好的练习及答题体验，我们会收集您的应用信息、设备信息、网络身份识别信息、操作系统及进程信息、网络环境信息及崩溃记录等信息，以用于打击破坏笔试公平环境或干扰、破坏主站服务正常进行的行为。
8、当您在博客或论坛上通过文字、图片、语音、视频及其他方式发布信息或与其他牛油进行互动时，我们可能会收集您发送的上述信息内容，用于对色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容进行过滤和监测，以净化环境，维护健康的上网环境。
9、当您使用牛客网求职招聘服务时，您必须先完善您的个人在线简历后方可投递本网站招聘企业发布的职位。个人在线简历包含前述个人基本信息以及其他因找工作所需提供的信息。当您向平台上传附件简历或编辑在线简历，并选择投递简历或允许牛客网内推时，您已经同意使用平台相应服务的招聘单位(及人员)可以通过我们的系统功能(如职位、行业、从业时间等关键词)发现您。购买了相应服务的招聘企业(及人员)拥有法律上许可的对您的简历进行查询、浏览、下载、使用、存储的权利。对于因此而引起的任何法律***(包括但不限于招聘企业或人员错误或非法使用前述简历信息)，本平台不承担任何法律责任。为了更好的为您匹配并推荐职位信息并让企业招聘负责人更好地发现您，我们将收集您的基本信息、个人上网记录、个人位置信息等。通过收集这些信息，平台将为您推荐更符合您的职位(例如与您所在城市、所在行业相匹配的职位)。

（三）用户画像、定向推送和产品优化

1、为了支持个性化的用户服务体验优化，有选择性的向您进行信息或活动推荐，我们会使用您在服务使用过程中产生的日志信息进行用户画像，包括设备信息、地域信息、行为信息、交易信息等。
2、 产品功能改进:为了监测广告投放情况、改进产品BUG、优化产品的稳定性及功能性，我们将收集您的账号信息、个人上网记录、设备信息、位置信息等。

（四）内外部审核

1、为了履行法律法规及监管机构所规定的各项义务，在支持内外部的各类审核过程中，在签署保密协议的前提下，我们可能会向监管机构或审核机构提供匿名化处理后的个人信息、设备信息、交易信息等。

（五）根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无须征求您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
2、犯罪侦查、***、审判和判决执行等直接相关的；
3、出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6、根据您要求签订和履行合同所必需的；
7、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8、为开展合法的新闻报道所必需的；
9、出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10、法律法规规定的其他情形。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

Cookie 是由用户访问的网站向浏览器发送的一小段文本，它通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。它帮助浏览器记录有关访问活动的信息，例如会话信息、首选语言和其他一些设置。这样，用户在下次访问同样的网站时就能获得更轻松实用的访问体验。
我们使用Cookie以实现诸多目的，如记录用户会话信息、登陆和操作状态、默认语言配置等。使用Cookie将使您在使用牛客网的服务时获得更好的体验。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见www.aboutcookies.org。大部分网络浏览器都设有管理Cookie 的功能，如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问相应浏览器的官方网站，如Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari和Opera。

（二）网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与牛客网以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，您在牛客网站上主动向企业发送过求职信息或者在题库-公司真题针对性练习过企业的题目，后台通过系统匹配您和企业需求的适配度，可能会向企业主动推荐您。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品或服务时，我们必须与物流、支付、平台服务、服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
4、在您向平台上传附件简历或编辑在线简历，并选择投递简历或允许牛客网内推时，您已经同意使用平台相应服务的招聘单位(及人员)可以通过我们的系统功能(如职位、行业、从业时间等关键词)发现您。购买了相应服务的招聘企业(及人员)拥有法律上许可的对您的简历进行查询、浏览、下载、使用、存储的权利。
5、在您主动接受邀约参加企业笔面试，收到明确提示并表示允许的情况下，我们将与您参与测评的企业共享您的笔面试成绩及作弊信息。此条款内，您的笔面试成绩及作弊信息、笔面试期间录制的音频及视频图片等信息将仅被授权给相应的企业知晓，牛客网绝不会通过任何方式共享给其他企业。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼、政府监管或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，网络通信采用HTTPS协议进行加密保护；网络边界部署了防火墙、WAF（web应用防火墙）、抗DDOS流量清洗设备；敏感数据在数据库中通过加密和严格的访问控制进行保护；在服务端的网络和终端层面部署了纵深安全防御体系，以免受恶意攻击；建立了完整的信息安全管理体系以规范日常的内部人员对数据的访问、使用、编辑、存储、共享、删除等活动，确保只有授权人员可以访问到受保护的信息；以及我们会举办信息安全和隐私保护培训课程及意识教育相关活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、我们的数据安全能力：应用层加密，网络层加密，数据库加密，网络访问异常监测，数据库访问异常监测等。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4、互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您尽可能避免通过非加密的方式发送个人信息。请使用复杂密码（包含数字、大小写字母、特殊符号，并避免姓名、生日等信息），协助我们保证您的账号安全。
5、我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过访问我们的官方网站 www.nowcoder.com 获得。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
7、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

1、您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以在登陆后，通过访问“牛客网首页-个人主页”自行访问。在个人主页，您可以查看账号信息，钱包交易信息，论坛交互信息，成就值及刷题记录，站内信件等。

（二）修改、更正您的个人信息

1、您有权对您的个人信息进行修改，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据修改、更正权，可以在登陆后，通过访问“牛客网首页-个人主页”自行访问。在个人主页，您可以修改账号昵称、性别、居住地、学历、公司、毕业年份、所在地、简介等信息。
2、当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误而无法自行更正时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“牛客网首页—意见反馈/联系我们”获得我们的联系方式，包括服务热线、电子邮箱等，联系我们提出您的更正请求，我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

（三）删除您的个人信息

1、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
2、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
3、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

1、牛客网在收集用户信息时遵循必要性原则，提供基本服务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
2、您可以通过“牛客网首页—意见反馈/联系我们”获得我们的联系方式，包括服务热线、电子邮箱等，联系我们提出您的请求。
3、当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账号

如果您需要注销您的牛客网帐号，您可以通过私信「管理员」联系我们，或发送邮件至 privacy@nowcoder.com 要求对您的牛客网帐号进行注销。我们将在验证您的身份并清理帐号中的资产（包括已购买的课程、已充值的虚拟货币等）后，为您提供帐号注销服务。
为了向您提供更加便捷的注销方式，我们后续会不断优化我们的产品，并且通过页面公告向您告知。 在注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）响应您的上述请求

1、为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
2、我们将在15个工作日内做出答复。
3、如您不满意，还可以通过拨打“牛客网首页—意见反馈/联系我们”上所示的客服电话进行投诉。
4、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
5、在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与犯罪侦查、***、审判和执行判决等直接相关的；
5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8) 涉及商业秘密的

六、我们如何处理未成年人信息

1、如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2、对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享此信息。
3、如您的监护人不同意您按照本指引使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
4、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本协议的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。未经您的明示授权及相关主管机构的审批，我们不会将您的个人信息转移到境外管辖区。

八、本政策如何更新

1、我们的隐私政策可能变更。
2、未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
3、我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
4、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

5、本政策所指的重大变更包括但不限于：

1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过“牛客网首页—意见反馈/联系我们”获得我们的联系方式，或直接发送邮件至privacy@nowcoder.com 咨询，我们将及时解决您的问题。